《领袖的风采》教材陈震老师

影响力教育训练集团由中国著名教育训练专家易发久先生创始于1996年，现为中国最大的公开课、内训课供应商之一。公司曾经为世界五百强中的130余家在华企业提供培训咨询服务，累计受训企业近10000家，其中内训企业超过3000家。从2001年开始连续数年被国内多家专业媒体评为“中国最具影响力的十大培训机构”和“中国十大杰出企管培训机构”。2005年，更被人民日报社市场信息中心评为“中国企业管理市场客户满意第一品牌”称号。作为中国培训咨询行业的先行者，影响力教育训练集团见证了中国培训咨询行业发展的全过程，并以自己的不懈努力，成为了中国培训咨询行业的领军品牌。影响力教育训练集团业务已覆盖在上海、北京、浙江、江苏、广东、四川、山东、福建、天津、重庆等近二十余省市，其专业领域主要包括：战略规划、管理者领导力、企业文化塑造、营销策划、工厂运营、销售管理、企业资源效能管理等作业体系，以及团队建设、员工激励、巅峰销售、培训培训师、生涯潜力等人力资源领域。目前，集团拥有企业员工教育的著名品牌“影响力训练”，企业团队户外活动的著名品牌“影响力拓展训练”、行业性著名大会品牌“中国培训论坛”、专业培训网站“亚洲培训网”，并在国内首创“影响力标准授权课程”培训服务模式及“影响力学习卡”会员大菜单式公开课程服务模式。影响力教育训练集团下设影响力商学院事业部、内训事业部、咨询事业部、拓展训练事业部等六大事业部，共20余家分公司。集团拥有强大的国内一流名师团队，以其独特的培训模式有效区别于传统教学模式，训练方式独树一帜，训练效果十分显著。公司主要品牌课程连续六年全年学员平均满意率均超过97%以上，创下训练界奇迹。集团核心业务：1、商学院事业部 （为中国企业提供600堂公共基础课）2、内训事业部 （为中国企业普及25堂必修课程）3、咨询事业部 （为中国企业管理提供系统解决方案）4、拓展训练事业部 （“影响力拓展训练”品牌旗下七大户外训练主题活动）5、文化传播事业部 （针对企业及个人成长的365天“天天学习”的新型学习场所）6、学习馆事业部 （书籍、CD、VCD、培训包、理念挂图、各项学习及管理工具等）网址：www.LLLL. Email:地址：上海市武宁路350号联合大厦6-7层 邮编：电话：021- 传真：021-讲师简介陈 震 先生 澳洲巴拉瑞特大学工商管理硕士，上海交大客座讲师 浙江省企业家协会特聘讲师 香港华人国际商学院领导力课程特聘教授 赢家大讲堂电视网络教学栏目特约专家讲师 影响力教育训练集团高管飞鹰训练营和新兵训练营创办教练 十五年的市场销售团队管理经验；擅长团队管理，干部团队的训练辅导 为数百家中外大中型企业授课培训、辅导咨询 阿里巴巴集团“六脉神剑团队建设”主讲老师；分众传媒集团公司销售谈判特聘讲师。专业课程：顾问式销售全功略、销售谈判策略、业绩是怎样炼成的、领袖的风采、如何做合格的主管、教练型上司。授课特征：诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长案例、故事分享之余掌握技巧的精髓。部分受训企业：强生中国、阿里巴巴、分众传媒、蒙牛乳业、东方航空、西门子电子、四川长虹、深圳天马、三一重工、富士通、三洋能源、能率中国投资、永达汽车、卧龙控股、宇华控股、浙江康达汽车、浙江绿盛集团、全友傢俬、北京意风家俱、一汽锡柴、恒安集团、江苏银行无锡支行、中行宜兴支行、工行上海分行、建行上海分行、上海燃气、浙江公众信息、镇海炼化、胜利油田、永乐电器、世纪联华。课前自检以下自检，并非考试，请真实地回答自己。如果您的认识中确实认同该观点或存在这样的现象，请在“是”选项上划“”，如果没有，请在“否”选项上划“”。1.是目标决定现状，而非现状决定目标。 是 否2.在决定成功与否的各种要素中，态度决定一切。 是 否3.成功是有捷径的，它最关键的捷径就是：“每天进步一点点。” 是 否4.任何事情都是可能的，至多是暂时还没有找到方法而已。 是 否5.员工的成功是企业成功的基础，因此，企业应该帮助员工取得成功。 是 否6.员工的所有问题，其根源都是管理者的问题。 是 否7.人性化管理的本质，并非迎合员工的惰性，而是帮助员工成功。 是 否8.管理员工根在管理员工的思维，而非看管员工的行为。 是 否9.八十年代是“生产产品”的时代，九十年代是“卖产品”的时代，未来将是“生产人”的时代。 是 否10.学习，是最赚钱的投资。 是 否在上述10个问题中：如果你选择“是”的数目大于8个，则说明你具备了成功所需要的基本的要素，对企业的管理有了很深的认识。如果你选择“是”的数目为68个，则说明你虽然对成功所需要的基本理念有基本的理解，但是仍然有一些问题需要进一步的解决。如果你选择“是”的数目小于6个，则说明你需要赶快学习本课程的内容。1.团队公约 总则：用心做人，用脑做事。 参与：积极参与，为本次课程第一要诀。 静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。 自律：永远对自己的行为负责。 信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴和自己。 三禁：禁止迟到、早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。 保密：保守他人秘密，保守课程秘密。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。2相见欢你好，我喜欢你3. 共同语言 集合 鼓掌 问好 感觉 静声 队呼第一单元领袖的成功理念领袖的成功理念第1单元一、成功的定义什么是成功？ 二、成功的含义 领袖的成功理念第1单元第二单元领袖的思维方式1领袖的思维方式第2单元“影响力训练”机构对两万以上人次调查的结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度,因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧。而“技巧”已被证明属于“态度”。成功是因为态度！让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考问题，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。不管白猫、黑猫，抓得到老鼠的就是好猫。发展才是硬道理。-邓小平态度决定一切-米卢今天的意识，可能决定不了今天的物质；但今天的意识，将决定明天的物质。领袖的思维方式第2单元2改变的轨迹内在标准外在表现期 望信 念态 度行 为结 果结论： 领袖的思维方式第2单元3无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物做出不同评价与解释的我们自己：我是一切的根源！我们可能无法掌控风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。领袖的思维方式第2单元A B C 情绪理论：著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情景的评价与解释。基本假设：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。ABCD A（ANTECEDENT） 前因D B（BELIEF） 信念D C（CONSEQUENCE） 后果AB 1B 2C 1C 2 领袖的思维方式第2单元4以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法；现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人一定会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来 ”的星球上的方法而已。不是不可能，只是暂时还没找到方法。让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。假使一个人或一个企业已习惯说“这不可能，那不可能”，“不可能”已成为他们口头禅。那么，这样的“氛围”，也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终一定会被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。失败一定有原因，成功一定有方法。让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“词典”中永远删去。因为即使真的遇到难题，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没找到方法。5领袖的思维方式第2单元成功来源于诸多要素的几何叠加。比如，每天笑容比昨天多一点点；每天行动比昨天多一点点；每天创新比昨天多一点点；每天的效率比昨天高一点点假以时日，我们的明天与昨天相比将会有天壤之别。成功就是简单的事情重复去做：成功就是每天进步一点点。一个人，如果都能每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻拦得住他最终的成功？一个企业，如果将“每天进步一点点”变成为企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点，试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？就像数学乘式中每个乘项增加 0.1，而乘积却会成倍增长一样。竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明,而是他比我们每天多进步了一点点。付出皆有回报，不是不报，时候未到！领袖的思维方式第2单元练习“每天进步一点点”使用说明：1.“影响力黄金表”其目的是帮助您每月养成一个好习惯。2. 表中每个方格左上角，请您自己填上当月相应的日期。3. 此表每月一张，每个训练项一张，训练项目一月更换一次。4.“训练项目”是指你特别需要的某种观念、心态、习惯等等。如：不说不可能，准时起床，每天做俯卧撑、不训斥下属、赞美别人、倾听5.随时或每天睡觉前，用“”记录一天的执行此训练项目的结果。“”表示已做到，包括刻意做的与不经意做的。“”表示未做到，包括没有做好的与没有做而事后意识到的。6. 每一个“”或“”都会有一个故事，您最好另注明，以便强化。当成功来的时候，挡也挡不住！领袖的思维方式第2单元6只有决心，才最终决定我们的成功大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识，你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。追求成功亦是如此。要成功，我们必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境在决定我们的命运。只有决心，才最终决定我们的成功！针对你的每一个目标，以下四个问题请自问答： 为何要达成这个目标？ 意愿有多强烈？ 达不成怎样？ 愿意付出什么样的代价？如果第一个问题的答案是：有十条以上理由；如果第二个问题的答案是：100%；如果第三个问题的答案是：不成功便成仁；如果第四个问题的答案是：不惜一切代价，表明该目标一定会达成。领袖的思维方式第2单元7成功者都是“精神胜利”大师。古往今来，越是成大业者，其精神的力量愈是强大。成功旅途，失意难免，挫折难免。成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会；凡事的发生必有其因果，必有助于我。在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折，失意乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：1.心理学原理心理状态的改变，会带来生理状态的改变；反之，生理状态的改变，也会带来心理状态的改变。所以，当一个人强行装成快乐的样子，他就会真的变得快乐起来；一个人装成痛苦的样子，他就会真的变得痛苦起来。控制不了情绪的人很难成功，即使成功了也很快就会失败，所以要学会控制情绪，在这句经典话语中：“太棒了”-就是为了强行改变心境。在喊的同时，会使人容易变得更加理性，变得更加冷静；“这样的事情竟然会发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。”-当喊完这句话后，他注意的焦点会很自然会放在成长的“机会”上，而不会认为是倒霉的事件。2.练习成功生活中，如果你真的遇到一些不如意的事，该怎么办？该怎样对自己说？比如：坐车时，丢了钱包；出门时，遇到了坏天气；拜访客户时，被赶了出来；见上司时，被臭骂了一顿；很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流；突然遭受失恋的打击亲爱的朋友，对待挫折、失意、失败，快速自我调节心态最佳的办法就是，当它们来临时，请立即忘我地大声对自己的潜意识说一句：“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长的机会；凡事的发生必有其因果，必有助于我。领袖的思维方式第2单元【 单元作业 】练习成功将理想变成行为，将行为变成结果。态度自我意象B2思维不说不可能移山大法练绝招决心自助者太棒了第三单元领袖的管理工具-杠杆管理给我一个支点，我将撬起地球。-阿基米德领袖的管理工具-杠杆管理第3单元一、方法杠杆-头脑风暴未来的竞争，就是学习力的竞争；学习力的竞争，说到底，就是创造力的竞争！1.头脑风暴常见案例(1)如何激励员工（部属）？ (5)公司应该制定哪些激励成员向上的“游戏规则”？(2)如何增加公司的凝聚力？ (6)如何全面提高员工素质？(3)应该有哪些好的观念？ (7)如何提高领导艺术？(4)如何改进工作效率的流程？ (8)公司如何提高沟通效率？2.头脑风暴座位方式(1)面对围坐式 (4)室内自由式(2)背对围坐式 (5)室外自由式(3)头对围躺式3.头脑风暴游戏规则(1)自由奔放 (4)以量求质(2)集中思想 (5)组合运用(3)延迟评判4.头脑风暴游戏细则(1) 请每小组确定一个大家相对最有兴趣（或最有讨论价值）的头脑风暴主题，时间，2分钟。(2)选一到两位写字速度快的组员作记录。(3)写明序号，以掌握进展，并说出被记录方案。(4)综合运用8大类所有创新技法，快速“蹦”出方案,快速记录。(5)对所有方案保持“只述不评”，无需解释,无需讨论,直到游戏进入“组合运用”阶段。(6)要求方案具体, 越具体越有价值。(7)把每一个方案写在白板上，使每个人得能看见，以利于激发出新的方案。(8)鼓励参与, 保持热烈的气氛，以助头脑“发热” 起风暴。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元5.组合运用研讨步骤整理评判演示二次组合创新6.回家作业假使在现实生活当中由您去组织一个“头脑风暴”，那么：(1)研讨主题： (2)参与对象： (3)参与人数： (4)组织时间： (5)方案数量： 请大家花3分钟时间，把上面的空填好，最好是两份，一份给自己，另一份给公司或部门备案。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元二、诊断杠杆-修路原则如果在同一个地方摔了两跤，如果两个人在同一个地方各摔一跤，说明“路”有问题。如果你的部属中有人出了差错，千万别急着抱怨他人有问题。一定要作到对事不对人。还是先冷静一下，思考这条“路”是否出了问题。修路原则-如何做到对事不对人特别提示：如果有人出了差错，千万别着急抱怨这个人有问题。建议强行控制一下自己的思考方式，第一反应应该是：应该检查这条“路”，这条“路”有问题。破门之道一方面，尽量提升人的素养，不要那么容易被“路障”绊倒；更重要的，立即把“路”修好，让他不容易绊倒别人。只要一发现有问题，立即“修路”。这样，就因为“路”越来越好，而相关问题也就越来越少，进步也就越来越多。管理进步最好的方法之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次都能因不断修“路”而进步一点点。“修路”理论告诉我们，管理者的核心职责是：修路，而不是管人。管理者的最高境界之一：不是想方设法处理犯错的人，而是让人少犯错误直至没法犯错。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元三、激励杠杆行动力按钮1.行动力源泉：追求快乐，逃离痛苦。2.“快乐”与“痛苦”的源泉：马斯洛需求理论该理论作为现代心理学在研究人的行为方面的贡献具有划时代的意义。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求第一层次：生理需求-如追求对生存、衣食住行等的满足。第二层次：安全需求-如对安全性、稳定性、保障、无后顾之忧等的追求。第三层次：社交需求-如对别人的认同、接纳、友谊、人际关系、团队归属等的追求。第四层次：尊重需求-如对地位、名分、权力、责任、比较尊重等的追求。第五层次：自我实现需求-如对信仰、信念、兴趣爱好、自我价值、挑战、潜能发挥等的追求。3.解决方案行动力按钮制定游戏规则：让“行 动”者： 让“不行动”者： 好的制度，可以让坏人变好；不好的制度，可以让好人变坏。-邓小平领袖的管理工具-杠杆管理第3单元四、教练杠杆-猴子管理“猴子”，这里是用它来比喻我们日常工作中遇到的问题，某一项待解决的事情或工作任务。“猴子”一般以某人(尤其是下属)向你请示或提出某一问题行为表现形式。“猴子”=问题教练标准 1、 2、 3、 4、 教练“功力” 1、 2、 特别申明与上司不敢做决定、不敢承担责任，责任由下属或“集体”来承担，以便自己到时好借口于“下属办事不力”而推卸责任的“官僚式管理作风”有本质差异。领袖的管理工具-杠杆管理第3单元五、效率杠杆-六点优先工作制美国伯利恒钢铁公司总裁曾因为公司濒临破产而向效率大师艾维利咨询求助。艾维利让他写下第二天他要做的全部事情。并要求他按事情的重要顺序，分别从“1”到“6”标出六件最重要的事情请他从明天开始，且每天都这样做：每天一开始，请你全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全力以赴做标号为“2”的事，以此类推艾维利认为，一般情况下，如果人们每天都能全力以赴完成六件最重要的事，那么他一定是一位高效率人士。他请伯利恒总裁自己先按此方法试行，并建议他，若他认为有效，可将此法推行至他的高层管理人员，若还有效，继续向下推行，直至公司每一位员工。如果您或您公司的每一位员工，每一天、每一分、每一秒都在做最重要即最有生产力的事情，假以时日，可以想象，会有什么成就？一年后，作为此次咨询的报酬，艾维利收到了一张来自伯利恒公司的2.5万美金的支票。五年后，伯利恒钢铁公司一跃成为当时全美最大的私营钢铁公司。价值2.5万美金时间管理方法领袖的管理工具-杠杆管理第3单元领袖的管理工具-杠杆管理第3单元【 单元作业 】1.今天的学习有何心得？2.关于课程应用到工作与生活中，您的行动计划是什么？3.有何新疑问？第四单元领袖的风采领袖的风采第4单元公司中的每一个员工尽管可能都很优秀，但一个公司的经营发展，仅仅靠个人的能力是不会有多大潜力的。面对激烈竞争的市场环境，企业越来越强烈的感觉到通过企业成员间的紧密协作、配合形成的强大的团队，才能从容应对。企业迫切需要员工的献身精神，然而，在今天员工的献身精神却希罕的象神话。导致这种现象的原因，很大程度上是由于某些领袖惟利是图，严重挫伤了员工的积极性，为企业献身成为笑谈。企业陷入了困境，就像一只“漏水桶”，无法实现理想的成本管理和盈利。好的团队管理作为一种以人为本的管理哲学，对管理者的每一项人事决策都会产生指导性的影响，从而建立一种以价值观为基础的新型劳资关系，培养出有强烈团队意识的员工。作为一名领袖，需要箍好企业这只木桶。你的团队如此，你的公司亦如此一、领袖必备的条件F 权力威信F 能力威信F 魅力威信领袖的风采第4单元二、团队建设纲要F 共同奋斗团队是一群有志向的人在一起共同奋斗，有共同的使命追求，并历尽磨难，成为有共同文化的自觉成员，即便发生暂时的挫折，也必然会有成功的一天。团队崇尚的是精英文化，我们珍视每一个组织成员正直的品格、创造性的天赋、自我价值实现的内在冲动，以及个性上的自由意志。F 有效的管理通过有效的管理，以及建立健全有效的共享机制，为组织成员人格自然力量的释放设计组织通路，不断激励全体员工为共同事业做贡献。致力于创造一种环境，鼓励团队成员发展，达到个人职业生涯可能的高深境界。珍视团队成员的思想、背景与多元性经历。把组织起来的成员，看作核心竞争力的来源。F 团队建设把团队建设看作是企业的第一原则，通过项目的机会，牵引促进团队的成长；通过团队及成员的成长，满足客户的需求，提升企业的品牌价值与外在形象。F 卓越团队的灵魂只要团队能够成长，企业就一定有未来；团队成长的速度，决定企业的成长速度；团队的素质与能力，决定了企业的经营规模与运行效率。作为领袖必须集中精力去关注团队成员的成长与疾苦，努力解决团队中的困难，为团队的成长承担责任。三、领袖的风采 第五单元练 习 成 功练习成功第5单元E 老师的责任不是改变我们，而是教我们最有效的改变策略。E 只有行动才会创造结果，只有持续的行动才会创造持续的结果。E 一个阶段的结束就是下一阶段的开始开始行动吧！一、在本次课程