《项目管理学》(完)

厦门大学网络教育2012-2013学年第二学期项目管理学课程复习题一、单项选择1、关于质量审核，下列说法正确的是：（D）A、如果你开始是对的，那质量审核就没有必要B、项目的每个过程每一天都要进行审核C、费用太高、不值得实施D、遵照质量政策实施是很有必要的2、下列哪项最恰当的描述了项目经理在整合中的作用？（B）A、帮助团队成员熟悉项目B、把一个项目的所有部分拼成一个结合在一起的整体C、把一个项目的所有部分拼成一个超大型项目D、把所有团队成员形成一个结合在一起的整体3、你现在负责一个项目，幸运的是团队成员和你最近所负责的两个项目的团队相同，而且以前的两个项目都取得了巨大的成功，项目团队也是一支高绩效项目团队。在负责新项目的时候你最有可能选择的决策风格是：（D）A、指示B、说服C、参与D、授权4、作为一个项目经理，你必须识别项目所涉及的所有的利害关系者的需求。这些需求将会在下列哪个过程里被定义？（D）A、绩效审核B、趋势分析C、绩效测量D、沟通需求5、在大多数项目中，大多数沟通计划的实施都：（B）A、在实施期间B、在项目的最早阶段C、在项目收尾以前D、贯穿于项目的每一个阶段6、风险的两个主要组成部分是什么？（A）A、时间和费用B、不确定性和损害C、质量和时间D、费用和决策周期7 下列哪种合同订单承包商最能控制费用？（B）A、成本加按成本百分比计算酬金合同B、确定的固定总价合同C、时间和材料费用合同D、固定总价加激励酬金合同8、一个在确定合同之前写好的初始合同文档，在一定限度内，能要求合同订立者开始准备履行合同的过程被称作：（C）A、确定合同B、完成合同C、草拟合同D、买卖订单9、在对项目状态进行分析之后，你确定挣值低于计划值。如果继续保持这种趋势，你预期结果如何？（C）A、实际成本将低于计划成本B、竣工估算将低于计划值C、项目将延期完成D、项目完工成本将低于最初的成本估算10、你正在为一个客户见面会做准备，项目发起人要求你就某些测试的结果对客户撒谎，你应该：（C）A、按他说的做B、从那时开始不再参与项目C、向你的上级、项目发起人或者公司法律部门报告这件事D、离开公司11、在（ A ）组织结构中项目经理拥有最大的权利。A经典传统型组织B项目型组织C强矩阵型组织D弱矩阵型组织12、在大多数项目中，大多数沟通计划的实施都：（ B ）A、在实施期间B、在项目的最早阶段C、在项目收尾以前D、贯穿于项目的每个阶段13、你是变更控制委员会中的一员，批准巨大的范围变更，项目经理首先需要更新的文档是：（A ）A、范围基线B、进度C、WBSD、预算14、你是项目的控制者。你的项目经理要你向他提供以后12个月的项目成本预报。他需要这一信息来决定这一主要建筑项目的预算是该增加还是该减少。除了通常的信息来源外，你还要考虑以下哪一点？（ D ）A、通过类似项目得来的成本估计B、WBSC、项目进度D、现有的变更申请15、你正准备与一家韩国公司建立一个大型的电子培训的合资企业。在首次与公司部经理的谈话中，你提到你会说几句简单的韩语。他为您熟悉这种语言而吃惊和高兴，你们的关系就这样良好地开始了。透露你懂他的语言可看作是以下哪一种特性？（ C）A、自信的谦逊B、很强的灵活性C、积极进取的洞察力D、夸张16、责任分配矩阵不被用来说明下列那一项？ （ C ）A、谁负责那方面的工作B、工作单元间哪些关键界面需要管理上的特别协调C、实现项目目标需要哪些工作因素D、谁向谁汇报17、以下哪一项不被认为是建设有效项目团队的主要障碍： （ D ）A、团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断B、职责冲突C、团队成员缺乏对工作的投入D、分配给每位团队成员的办公空间18、描述项目目标、工作内容、可交付物及最终产品的文件是（ C ）。A、项目章程B、产品说明C、范围说明D、WBS19、在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（B ）。A、项目经理的权力水平限制B、不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突C、项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上D、项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突20、以下因素对团队建设影响最小的是： （D）A、对项目的错误认识B、不提供支持的高层管理层C、发生困难的项目D、对项目组成员的补偿21、在强和弱矩阵组织结构中，导致冲突的主要原因是： （ D ）A、沟通障碍B、相互冲突的利益C、需要统一意见D、管辖模糊22、项目控制的必要性中最重要的因素是（ C ）。A、上级经理的承认B、具备资源C、明晰的要求D、有充足的管理储备23、克服沟通障碍的有效方法是（ C ）。A、克服心理障碍B、扩大知识面 C、积极主动倾听D、排除干扰24、当项目成员不在一起办公时，为了他们关注自己的团队。此时，项目经理应（ D）。A、保证每个团队成员都使用E-mail作为一种沟通工具B、命令项目小组服从C、建立与各个小组进行密切联系的统一沟通方式和渠道D、向团队成员提供沟通技术并命令对其的使用25、有效的风险管理首先要求（ A ）。A、为决策提供明晰的信息B、所有风险已被确认C、指派项目经理对确认的风险过程进行管理D、建立和贯彻风险管理方针26、下列哪项是质量控制工具（ D ）。A、抽样表B、流程图C、统计技术和数据工具D、以上都是27、在（ A ）组织结构中整合项目活动最困难。A、经典传统型组织B、项目型组织C、强矩阵型组织D、弱矩阵型组织28、为了进行沟通计划，下列哪项是该过程的输入（ B ）。A、工作结果、项目计划和项目记录B、沟通需求、沟通技术、限制和假设C、绩效审核和趋势分析D、项目报告、产品文档、信息恢复系统29、两个术语强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时，指的是：（C）A、组织实现其目标的能力B、项目团队成员彼此之间以及与项目经理之间的有形距离C、项目经理对项目团队资源的控制权力的大小D、团队成员之间的关系紧密程度30、最常被项目经理拿来解决冲突的方法是： （B）A、妥协的方式B、面对C、缓和D、谈判31、当团队成员既要对项目经理有要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。有效的管理这种双重汇报关系通常是_的责任。 （B）A、有关的团队B、项目经理C、项目业主或赞助人D、职能经理32、项目经理应该首先将项目资源分配给谁？（C）A、项目管理B、人力资源部C、直线经理D、高层项目发起人33、项目发起人在项目的收尾阶段或是项目的生命周期阶段的角色是：（B）A、证实边际利润是正确的B、给出可交付成果的接受性C、管理项目团队的绩效审核D、得到客户的允许同意进一步工作34、在项目启动阶段，项目经理和项目发起人会面通常是为了得到哪方面的帮助？（A）A、在商业上和技术上定义项目目标B、发展项目计划C、实施项目可行性研究D、实施项目费用收益分析35、项目经理并不能确定某个特定的工作包中包含了什么。为了能更好地理解一个工作包中包含了什么，项目经理应该首先查看：（C）A、进度控制文档B、账户编码C、WBS字典 D、风险管理计划36、一项工作最早开始日期为10号，最晚开始日期为19号，该项工作周期为4天，这其中没有休息日。从以上给出的信息，关于该项工作可以得到什么结论？（A）A、该项工作总时差为9天B、该项工作最早完成日期为14号当天结束时C、该项工作最迟完成的日期为25号D、如果将投入该项工作的资源数量增加一倍的话，该项工作可以在两天内完成37、关于质量审核，下列说法正确的是：（D）A、如果你开始是对的，那质量审核就没有必要B、项目的每个过程每一天都要进行审核C、费用太高、不值得实施D、遵照质量政策实施是很有必要的38、下列哪项最恰当的描述了项目经理在整合中的作用？（B）A、帮助团队成员熟悉项目B、把一个项目的所有部分拼成一个结合在一起的整体C、把一个项目的所有部分拼成一个超大型项目D、把所有团队成员形成一个结合在一起的整体39、当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于：（ B）A、项目经理的权限造成的B、不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争C、项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注D、项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突40、作为一个项目经理，你必须识别项目所涉及的所有的利害关系者的需求。这些需求将会在下列哪个过程里被定义？（D）A、绩效审核B、趋势分析C、绩效测量D、沟通需求二、简答题1、简述项目成本管理的几种方法答：（1）项目全过程成本管理的理论与方法 （2）项目全生命周期成本管理理论与方法 （3）项目全面成本管理的理论与方法-全过程、全要素、全团队、全风险管理方法2、项目范围管理的主要工作有哪些方面？答：（1）项目范围的规划（2）项目范围的界定（3）项目工作的分解（4）项目范围的确认（5）项目范围的控制3、简述项目活动排序所需的信息？答：（1）、项目活动清单及其支持细节；（2）、项目产出物描述；（3）、项目活动之间的必然依存关系；（4）、项目活动之间的人为依存关系；（5）、项目活动的外部依存关系；（6）、项目的里程碑事件。4、项目集成管理的主要应用方面有哪些？答：一、项目两要素的集成管理，（1）项目时间和成本的集成管理（2）其他项目两要素的集成管理二、项目三要素的集成管理，（1）项目时间、成本和质量的三要素集成管理（2）项目范围、时间和成本的三要素集成管理三、项目四要素的集成管理；四、项目全要素的集成管理；五、项目产出物与项目工作的集成管理；六、项目目标、产出物和工作的集成管理；七、项目相关利益主体要求与期望的集成管理；八、组织（或企业）项目与运营的集成管理5、制定项目质量计划的方法有哪些？请分别论述这些方法适用的情况.答：（1）成本/收益分析法。这种方法也叫经济质量法，它要求在制定项目质量计划时必须考虑项目质量的成本和收益问题。项目质量成本可分为项目质量保障成本和项目质量纠偏成本两种。这种方法就是一种合理安排和计划项目这两种质量成本而使项目质量总成本相对最低的一种项目质量计划的方法。（2）质量标杆法。这是指利用其他项目实际或计划质量的结果作为新项目的质量参照体系和比照目标（标杆），通过比较这种标杆的方法制定出新项目质量计划，这也是项目质量计划中常用的有效方法。（3）流程图法。流程图法是使用描述项目工作流程和项目工作的相互关系图表编制项目质量计划的方法，人们可以利用项目工作流程图分析和确定项目实施过程和项目质量形成的过程，然后编制出项目的质量计划。（4）实验设计法。实验设计法也是制定项目质量计划安排的一种方法，它适用于那些独特性很强的原创性研究项目的质量计划编制。6、现代通讯和信息网络技术对项目沟通管理有哪些方面的作用？答：在当今信息时代，项目沟通中越来越多的沟通是依赖各种各样的电子媒介传递信息和思想的。除了常见的电子邮件之外，人们还使用许多种多媒体和信息网络的沟通方法。各种各样的电子商务、计算机通讯和网络、通信设备与设施等，使得在项目管理中人们必须依赖于电子媒介开展大量的沟通活动，例如，使用电子邮件传递书面报告和报表，使用计算机通讯进行技术文件和图纸的传递、修订和变更改动等都属于这一形式的沟通方法，现在只要有什么计算机网络的连接，项目团队的成员便可以借助电子媒介进行所需的各种沟通，并可以同时将一份信息传递给多位项目团队人员，实现更为开放和有效的多向沟通。但是，这种沟通方法所要求的技巧更高，更不好掌握。例如，电子邮件、计算机数据库的共享、技术文件的异地传输等都需要很高的技巧。7、项目经理应具备怎样的素质条件？答：项目经理的基本素质要求主要包括如下五个方面：（1）.要勇于决策和勇于承担责任；（2）.要有积极和大胆的创新精神.（3）.要有实事求是的工作作风；（4）.要任劳任怨和积极肯干；（5）.要有很强的自信心和使命感。8、项目风险产生的原因以及项目风险的主要分类是什么？答：原因主要有四个方面：（1） 人们的认识能力有限（2） 信息本身的滞后性特性（3） 项目环境条件的发展变化（4） 项目信息资源和沟通管理的问题项目风险的分类：（1） 按项目风险发生概率分类。（2） 按项目风险后果严重程度分类。（3） 按项目风险引发的原因分类（4） 按项目风险造成的结果分类（5） 按有无预警信息的风险分类（6） 按项目风险关联程度分类三、案例分析某公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由五个人组成，项目组中只有资深技术人员老张参加过该软件的开发，主要负责研发软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内完成老张原来开发过的核心模块的升级。老张隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的做法。但是老张的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒老张要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协调，希望给老张一个机会，但老张仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇老张，为此，小刘感到很为难。1、从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要