第一讲 管理学导论(管理学-上海交通大学,周祖城)

管理学（博士生）,周祖城 教授、博士,教学内容,1. 管理概论2. 西方管理学史3. 中国传统管理思想4. 比较管理5. 企业社会责任与企业伦理,教学内容,6. 企业文化7. 计划8. 组织9. 领导10. 控制,管理思想,杰克韦尔奇的管理思想松下幸之助的管理思想张瑞敏的管理思想鲁冠球的管理思想,教材,美 斯蒂芬P罗宾斯著，孙健敏等译：管理学（第7版），中国人民大学出版社2004年版。,参考书,美彼得德鲁克著：管理任务、责任、实践，中国社会科学出版社1987年版美威廉大内著：Z理论，中国社会科学出版社1984年版潘承烈、虞祖尧：中国古代管理思想之今用，中国人民大学出版社2001年版周祖城：管理与伦理，清华大学出版社2000年版,管理学基础：三大问题,管理什么是管理？管理者谁是管理者？管理学管理学研究什么？,概念必须是清晰的,“明确的概念是研究科学和理解问题最起码的要求。”“任何原则或理论体系都要求概念清晰概念是组成理论和原则的基本内容，概念应该是明确的，对使用它的那些人来说是有意义的；是前后一贯地使用的，否则一个想阐明学识的人所讲的内容就将不可能如实地传递给别人。” 哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈,问题尚未解决,“什么是管理？至今似乎没有一个统一的定义。” 全国人大常委会副委员长、国家自然科学基金委员会管理科学部主任成思危（2002）,管理学学科门类,管理科学与工程工商管理会计学企业管理旅游管理技术经济及管理农林经济管理农业经济管理林业经济管理,管理学学科门类（续）,公共管理行政管理社会医学与卫生事业管理教育经济与管理社会保障土地资源管理图书馆、情报与档案管理图书馆学情报学档案学,管理学,管理,管理者,管理者管理管理学,管理者,对群体的工作负责的人通过他人把工作做好的人,管理者的层次,高层管理者中层管理者基层管理者,管理者需具备的技能,管理者与企业家,传统管理者晋升及传统的公司奖赏实现短期目标授权和监督回避风险避免失败和错误,企业家独立性、创业机会、财务收益实现57年的企业成长直接参与冒适度风险接受失败和错误,职能视角,角色视角,管理者的共性工作,其他视角,观察管理的视角,职能视角,1916年，亨利法约尔（Henri Fayol）在工业管理与一般管理一书中首次提出五项管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。1955年，哈罗德孔茨（Harold Koontz）和西里尔奥唐奈（ Cyril ODonnell）管理原理：管理职能分析一书中采用计划、组织、人事、领导和控制五项职能作为管理学教科书的框架。,现代的理解,计划制定组织的目标及实现目标的途径组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务，这些任务怎么分类组合，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定领导引导他人心甘情愿地为实现组织目标而努力工作，包括指导、激励、沟通控制监控、比较、纠正,管理者角色视角,1973年亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）在管理工作的性质一书中写道：管理者实际上在扮演10种不同的但高度民主相关的角色。,管理者角色,人际关系挂名首脑领导者联络者信息传递接收者传播者发言人,管理者角色,决策制定企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者,管理的定义,管理是管理者运用计划、组织、领导、控制，通过他人并与他人一道，以有效果和有效率的方式制定并实现组织目标的过程。,管理的特点,管理是集体活动的产物管理是管理者从事的活动管理过程由一系列管理职能构成通过他人把工作做好追求有效果和有效率,效果与效率,效果（effectiveness）做正确的事情（doing the right things）效率（efficiency）以正确的方式做事（doing things right）,管理工作与业务工作,管理工作业务工作,综合管理与职能管理,综合管理职能管理,管理学的任务,管理学是研究管理活动的一门科学，它揭示管理的客观规律。,管理者管理管理学,管理学是研究管理活动规律性的科学管理是管理者所从事的共性的工作管理者是组织中一群特殊的人,管理学家,管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以帮助管理者更好地达到目标。,管理学的研究方法,实验研究调查研究经验研究比较研究跨学科研究,相关职业,经理人管理学人咨询师专业人员,管理的作用,外部因素 资源 内部因素 管理活动 组织绩效 活动 非管理活动,教你写字,下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！,感恩 父母,天冷时，是他们给你送来温暖,有时，他们会对我们发火,感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康,愿天下所有的父母永远健康快乐！,对部门及岗位职责的理解,系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。,负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。,负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。,三、工作总结,项目运维,项目实施,银青高速,无线网桥视频监控,东毛隧道,语音电话人员定位基站隧道监控停车场,项目全面实施（IP设置）,银青路基五标,贵州独平高速,项目全面实施（监控室机柜布线）,四、心得体会,在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于