第一 3 管理学导论

导言：管理的产生：人类活动、管理活动 管理经验 管理思想 管理理论 有组织的活动（任何组织甚至于个人） （19世纪末、西方）人类活动的目的：提高利用稀缺资源的利用效率、增进人类福利若干事例：1）个人日常生活：投资理财2）学校教学组织：教学安排3）企业经营管理：科学决策4）国家治理机制：中央集权与联邦制如何理解“管理”呢：“管”+“理”,第一章 管理学导论,补充知识：组织与企业 组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。如：企业、学校、医院、国家、政府等等。 本课程主要针对“企业” 任何组织都需要管理。,第一节 管理的概念一、什么是管理管理有以下几种代表性的观点：1.“通过其他人来完成工作的艺术”（Follett,1942：强调人的因素在管理中的重要性）2. “管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程“（Robbins and Coultar,1996：既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标）3. “管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程”（Lewis, Goodman and Fandt, 1998：立足于组织资源)4. “一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用各种资源来制定并实现目标的活动。“（Plunkett and Attner,1997：突出了管理的职能),5.管理即决策。（美西蒙：强调决策作用）6.管理是通过其他人的工作来达到目标的过程。（美孔茨）国内学者：1. “通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。”（徐国华，1998：三层含义，层层递进）2. “组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。”（杨文士、张雁，1994：强调人的作用）,综上所述，给出“管理”的如下定义： 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（周三多） 理解载体：组织（杨文士，张雁，1994）：相互依存客体：资源（人员最重要）：管理要以人为中心主体：从事管理活动的人（管理者）职能：五大职能本质：过程=分配和协调资源目的：实现单独的个人无法实现的目标,二、管理的职能Fayol 法国工业家，20世纪初：五种计划、组织、指挥、协调和控制Koontz & ODonnell,1955：五种计划、组织、人员配备、指导和控制,当今流行一般压缩为四种，如Robbins and Coultar Lewis,Goodman and Fandt （决策） 管理者 执行 实现 组织目标,计划组织领导控制,国内：情形类似本书中，周三多 等承袭Koontz ODonnel：五种：决策与计划、组织、领导、控制、创新1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是 其他管理职能的依据；2）组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。,创新,决策与计划,组织、领导、控制,决策与计划：“制定并选择方案、通过计划来分解落实”组织：“设计组织结构、配备人员”。领导：激励、沟通。控制：发现并纠正偏差。创新：改变现状。,1983年，壳牌石油公司研究人员作了一项调查，其结果惊人：1970年位列幸福杂志全球500家大企业排行榜的公司，在1983年已有三分之一销声匿迹，一个重要原因就是忽视了企业管理创新能力的培育。 国内若干企业管理“创新”实例： 邯钢：“模拟市场核算，实行成本否决” 海尔集团：“日清日高” TCL与长虹：企业国际化,第二节 管理者一、管理者的概念一般传统概念：协作过程中，负责协调他人活动的人称为管理者。（仅以权力为标准）判别标准：有无部属彼德德鲁克：决策者和承担组织目标实现的责任者。包括：知识工作者和专业人员。管理者概念：组织中负责协调他人活动且对组织目标负有责任的人。管理者的分类有二种：垂直和水平分类职能管理者：仅负责某一项职能活动的管理者，其下属人员从事相同性质的业务活动。一般管理者：负责组织的全部或多项职能活动的管理者。,高层中层低层,总经理,市场 生产 财务 人事经理 经理 经理 经理,一般管理者,职能管理者,二、管理者做什么管理者的角色与技能（一）管理者的角色参见罗宾斯第7版P10管理者角色：管理活动的行为范畴。研究结论是：管理者扮演着十种不同的，但高度相关的角色。亨利明茨伯格Mintzberg1974的研究：管理者角色理论十种角色：,人际角色-代表人-领导者-联络者,决策角色-企业家-干扰对付者-资源分配者-谈判者,信息角色-监督者-传播者-发言人,正式权力和地位,人际角色：产生自管理者的正式权力基础代表人履行礼仪性和象征性的义务领导者确保组织目标的实现联络者建立与组织外部的关系和网络（国企“三分运作企业，七分运作政治”，很多民企也如此。）信息角色：由管理责任的性质决定。确保和其一起工作的人具有足够的信息信息传递中心、信息传递渠道监督者关注内外环境，识别机会和威胁传播者分配信息，保证员工具有必要的信息发言人向组织以外的人：董事、股东、消费者、政府官员决策角色：处理信息并得出结论企业家发现机会，进行投资，如开发新产品，提供新服务干扰对付者客户的怒气、不合作的供应商、员工之间的争端的调解（如Sars期间北京市长）资源分配者财力、自己的时间、信息谈判者管理者把大量的时间花费在谈判上。员工、客户、供应商、其他工作小组,（二）管理者的技能按罗伯特卡茨（Kartz,1974）的研究，管理者具备三类技能：技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。,高层中层低层,第三节 管理学概述一、什么是管理学管理学是研究各种社会组织中管理活动一般规律的科学。但大都以工商企业为研究对象，这因为：1）管理理论更多地来源于企业管理实践，又更多地应用于企 业管理；2）第一个实行两权分离的现代组织；3）唯一能客观地量度其成果的经济组织；4）是易于通过管理活动取得成效的常规组织。二、管理学的特点1. 与其它理论科学相比，具有实践性；2. 是一门不精确的科学；3. 综合性；4. 既是科学，又是艺术。,三、课程性质与教学要求课程性质：原理(principle)管理教学现状：（理论与实践的关系，如哈佛的案例教学）教学要求：讲授与讨论,四、教材框架及课时分配：,五、参考书目1）管理学 周三多 主编 2005年11月 高等教育出版社2）管理学 邢以群 著 2007年9月 高等教育出版社3）管理学 美 哈罗德孔茨 海因茨韦里克 著 1993年 ED9 经济科学出版社4）管理学 许庆瑞 主编 1997年 高等教育出版社5）管理学原理与方法 周三多 陈传明 鲁明泓 编著 1996年 ED3 复旦大学出版社6）管理学 徐国华 赵德 赵平 编著 1998年 清华大学出版社7）管理学原理 杨文士，张雁 主编 1994年 人大