管理概述课件

第一章,管理学基础,1,PPT学习交流,海尔的腾飞,从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业,2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。,下一页,1崛起与发展,2,PPT学习交流,海尔发展战略创新的三个阶段：1）名牌战略阶段2）多元化战略阶段3）国际化战略阶段2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。,海尔的腾飞,下一页,2“名牌战略”,3,PPT学习交流,美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国财富杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。,海尔的腾飞,下一页,3海尔的成功,4,PPT学习交流,中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司。公司组建伊始，他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间之内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。,疯狂扩张的代价,下一页,【详见案例0.2】,5,PPT学习交流,偌大的一个公司，竟没有像样的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，致使资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。1997年，国务院不得不对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。,疯狂扩张的代价,返回,6,PPT学习交流,上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。,下一页,7,PPT学习交流,主要内容,管理职责与实务学习目标知识单元一管理系统知识单元二管理思想,8,PPT学习交流,管理职责与实务,杨仁峰是新星公司（一家中型企业）一个基层单位的经理。他当然知道其本职工作就是管理。可是他常问自己：“到底什么是管理？怎样才能管好？有哪些现代管理理论可以指导实践？”在实践中他感觉到，基层管理者总要有如下一些管理实务或管理要领。,9,PPT学习交流,杨经理心得,管理实务或管理要领：在管理实践中探索管理的本质属性与规律以正确地把握管理；管理者必须正确认识自我与发展自我，了解与把握所管理的对象与内外环境，并用科学的方法进行管理；3.不断更新管理理念，运用现代管理理论指导管理实践；4.在日益重视软管理的今天，管理者必须用相当一部分精力抓企业的文化建设，努力实现人性化管理。,10,PPT学习交流,学习目标,知识点：1.掌握管理的涵义，了解管理的属性;2.理解管理系统的构成;3.掌握古典理论与人际关系论的主要贡献；4.掌握系统理论、权变理论的主要观点和最新管理趋势；5.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设的要求与方法；6.把握管理者的管理职能、实务与技能体系。,11,PPT学习交流,技能点：1.初步培养应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.初步培养的组织文化分析与设计能力；3.增强对管理职能与实务的初步体验；4.认识并开始培养管理的核心技能。,12,PPT学习交流,知识单元一管理系统,情景与分析一、管理的概念、属性与系统二、管理者的概念与类型三、管理对象、媒介与环境四、管理职能、实务与技能技能训练,13,PPT学习交流,情景与分析,管理情景问题出在哪里？面对产品销售业绩的不断下滑，总公司派杨仁峰出任营销部经理。杨经理决心集中力量，狠抓市场，一定要把销售业绩搞上去。首当其冲的是如何认识和把握市场环境与形势。市场环境如此复杂，有国家大政方针、经济形势的影响，有行业竞争、顾客需求的影响，有企业自身优势和劣势杨经理被搞得眼花缭乱，一时不知如何下手。费了好大的劲儿，对市场行情与营销业务总算能较好把握。但是，营销业绩始终起色不大，最近还受到总公司某领导的批评。杨经理到职前，营销部只有5个营销员。他们素质高，都很能干，大家相互信任，关系融洽，每个人都能自觉地尽全力去开展营销工作，业绩一直不错。但是，随着公司事业的发展，营销业务与区域的拓展，营销员快速增加到20余名，且分布在范围广大的9个地区。人员构成也复杂了，有的人根本没有从事过营销工作。现在杨经理本人也忙得不可开交。他今天去这个地区，明天又赶到另一个地区，可是他走后那个地区的业绩依旧；他要求营销人员要主动寻找客户，大力开拓市场，而营销员们大喊没钱不好办事，困难重重；他提出营销员必须提高素质，掌握并大力宣传本企业及其产品的优势，可是营销员却以工作太忙为由不肯学习；他为了刺激营销员多卖产品，提出要按销售额提成，可大家又反映各地区差异太大，无法确定提成比例，,14,PPT学习交流,同时，大量的人的沟通与协调工作，特别是人际冲突，着实令其头痛。有的员工之间就因为一点小事而争吵不断，影响响了正常工作。他整天应付这些人的纠缠与“告状”，弄得有时饭都吃不上。他至今也未全面掌握整个市场与营销的程序与实务，不知从何处着手，他甚至开始怀疑自己的能力了。经过深入的调查和冷静地分析，他初步理出自己的思路：要应对这些难题和挑战，真正实施有效的管理，就必须掌握管理者的基本职能，把握工作业务的基本流程与管理实务，最重要的就是要提高自身的管理技能。可是，到底需要掌握那些职能与实务、哪些管理技能呢？高厂长急需想得到答案！,15,PPT学习交流,分析与决策你认为杨经理首先抓市场环境的调研是否适当？他所面对的环境因素你能归纳出那几个方面？杨经理的管理对象有哪些？请简要分析其特点。对营销员的管理问题出在哪里？有人说根本原因在于管理机制的陈旧，你赞成这种意见吗？谈谈你所理解的管理机制是什么？,16,PPT学习交流,一、管理的概念、属性与系统,管理的必然性管理是共同劳动的产物。管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。管理广泛适用于社会的一切领域。管理已成为现代社会极为重要的社会机能。,17,PPT学习交流,管理实践,海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国新闻周刊（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。海尔集团之所以能从一个资不抵债亏空147万的小厂发展到为全球营业额超过1000亿元的跨国企业，管理的创新发挥了重要的作用。在名牌战略阶段，张瑞敏砸冰箱，抓全面质量管理，创出中国冰箱业历史上第一枚质量金牌；在多元化扩张阶段，张瑞敏创出“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，并把这种管理文化作为基因注入到兼并的十八个企业，使之全部扭亏为赢；在国际化战略阶段，张瑞敏进行以市场链为纽带的业务流程再造，并创新探索出全员SBU的管理理论；在全球化品牌战略阶段，张瑞敏探索出海尔“人单合一”信息化管理，海尔“人单合一”发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。,18,PPT学习交流,管理定义的多样化,19,PPT学习交流,管理的概念,管理定义的多样化：泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,20,PPT学习交流,本课程观点,管理的定义管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。关于管理定义的理解(1)管理的目的是有效实现目标；(2)促进目标实现的程序与功能，即管理职能是计划、组织、领导和控制；管理的本质是协调；(4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动；管理的性质是人的有目的的社会活动。,21,PPT学习交流,管理的属性：管理既是科学又是艺术,管理是一门科学：强调其客观规律性；管理又是一门艺术：强调其灵活性与创造性；管理是科学与艺术的结合。管理是一种心智技能。就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”。,22,PPT学习交流,管理系统,从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。管理系统一般由以下要素构成：管理目标管理主体管理对象管理媒介管理环境,23,PPT学习交流,管理系统构成,24,PPT学习交流,二、管理者的概念与类型,管理者的概念就一般意义而言，管理者就是指全部或部分从事管理工作的人员。关于管理者的传统观点。认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。关于管理者的现代观点。美国学者德鲁克曾给管理者下定义为：在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。管理者的定义。综合以上分析，管理者的定义应为：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。管理者类型高层管理者中层管理者基层管理者,25,PPT学习交流,三、管理对象、媒介与环境,管理对象管理对象的外延管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。社会组织及其内部的单位或部门组织资源或要主要包括人员、资金、物资设备、时间和信息等。职能活动社会组织实现基本职能的各种活动。,26,PPT学习交流,管理机制与管理方法,管理机制的涵义是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的构成管理机制是以客观规律为依据；管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理；管理机制以组织的结构为基础和载体。主要包括运行机制、动力机制和约束机制三个子机制。,27,PPT学习交流,管理机制的主要子机制,运行机制。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能及其运行原理。动力机制。是指管理系统动力的产生与运作的结构与机理。动力机制主要由以下三方面构成：利益驱动。人们会在物质利益的吸引下，主动采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行。,28,PPT学习交流,管理实践,娃哈哈实行富有激励性的分配制度，将产量、质量、消耗、效益、基础管理五大指标，层层分散落实到分厂、车间、个人进行定量考核，与工资、奖金挂钩。对生产工人实行6.5小时满负荷工作量考核的超定额计件工资制，每个工人上班干多少活，自己就能知道该拿多少报酬，从而加大了分配透明度。公司实行超定额计件奖励制度，把定额定到每道工序、每个岗位，使职工清楚地知道一天下来可拿多少奖金。利益驱动机制，大大提高了职工的生产积极性，变被迫干为抢着干。,29,PPT学习交流,政令推动。管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行。社会心理推动。管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标。,30,PPT学习交流,约束机制。是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。约束机制主要包括以下几方面：权力约束利益约束责任约束社会心理约束,31,PPT学习交流,管理方法的分类与运用,管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。管理方法的分类管理方法的完善与有效应用要使其符合相关客观规律的要求弄清所要应用的管理方法作用的客观依据是什么研究管理者与管理对象两方面的性质与特点，使管理方法针对性强一定要认真了解与掌握环境变量注意管理方法的综合运用。,32,PPT学习交流,管理环境,管理环境的分类(1)按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。(2)组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。环境管理了解与认识环境要主动地适应一般环境要积极干预、主动影响任务环境及时调整组织战略，灵活适应各种环境,33,PPT学习交流,四、管理职能、实务与技能,管理职能是管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。计划。计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织。组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的工作过程。领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,34,PPT学习交流,管理职能的关系,35,PPT学习交流,正确处理职能之间的关系,正确处理管理职能的普遍性与差异性要正确理解各管理职能之间的关系正确处理各管理职能之间的关系,36,PPT学习交流,正确处理各管理职能之间的关系,要正确理解各管理职能之间的关系正确处理管理职能的普遍性与差异性,37,PPT学习交流,十大管理实务,1.确定目标2.制定计划3.建立机构4.配备人员5.指挥6.激励7.沟通8.协调9.监控10.评估,38,PPT学习交流,管理能力,管理者素质与能力。包括管理者的职业道德、知识、能力与身心条件。管理者的基本素质主要包括政治与文化素质、基本业务素质和身心素质。管理能力可以划分为管理实务技能和管理核心技能管理核心技能的“1+3”模式以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。,39,PPT学习交流,“1+3”管理核心技能体系模式,40,PPT学习交流,四种管理核心技能分析,概念技能，或称构想技能。即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。人际技能。人际技能是指管理者处理人事关系的技能。行政技能。这是指管理者提高权威，配置资源，协调活动的一种行政性能力。技术技能。技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。,41,PPT学习交流,管理者的基本素质,返回,42,PPT学习交流,管理者的技能,返回,43,PPT学习交流,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,返回,44,PPT学习交流,现代管理者素质的核心创新,1创新是现代管理者素质的核心。2创新素质主要体现：,返回,45,PPT学习交流,不同层次对管理技能需要的差异性,46,PPT学习交流,管理职能、实务与技能模型,47,PPT学习交流,知识单元二管理思想,情景与分析一、管理理论的产生二、管理理论的发展三、最新管理理论四、组织文化的结构与功能五、组织文化建设技能训练,48,PPT学习交流,管理情景：新老两位经理的困惑,总公司计划为一个主要生产车间引进先进的生产线系统，于是，调任杨仁峰到该车间任主任。在一次领导班子会议上，高主任的两位副手就如何进一步提升管理工作水平问题发生了意见冲突。周副主任主张应实行严格管理，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为“科学管理之父”的泰罗的经典管理思想提出来的。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种世界性的大潮流。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理两个人争执不下。高主任由于缺乏对管理理论的研究，对此也感到糊涂，竟一时不知如何表态，很是尴尬。,初露锋芒,49,PPT学习交流,于是，杨仁峰去请教他特别敬重，也特别熟悉的一位老领导公司财务部经理郑倩。郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接不暇，力不从心。而且，领导与各单位的同志们也感到不太满意，甚至有的人公开对财务部的工作提出批评。在一次社会上举办的“最新管理思想”讲座中，佟倩听到了“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”等一连串新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试运用“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”等指导本部门的创新与改革。她把自己的想法告诉了杨仁峰，令杨仁峰也大开思路。可是，“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门和高主任的生产单位能应用这些新理论吗？怎样应用？郑经理和杨仁峰都决心认真学习和研究这些现代管理理论，并努力付诸实施。,50,PPT学习交流,分析与决策你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及梅奥的管理思想吗？你更倾向哪位副主任的观点？你知道什么是“学习型组织理论”、“组织文化建设”、“柔性管理”吗？你能对高、郑两位的改革创新提出什么建议吗？,51,PPT学习交流,一、管理理论的产生,（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的一般管理理论（三）梅奥与“霍桑试验”,52,PPT学习交流,（一）泰罗的科学管理理论,泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。,53,PPT学习交流,泰罗的主要思想,劳动方法的标准化工时研究与工作定额铁锹试验科学挑选与培训工人搬铁块试验实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”,54,PPT学习交流,搬运生铁实验,实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85,返回,55,PPT学习交流,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现21P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高,返回,56,PPT学习交流,（二）法约尔与管理过程理论,法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。他重点研究整个企业的组织与管理。,57,PPT学习交流,法约尔的主要管理思想与贡献,企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能。即计划、组织、指挥、协调和控制。系统地总结了企业管理的14项原则。重视对组织理论的研究。重视管理者的素质与训练。,58,PPT学习交流,梅奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。,“（三）梅奥与霍桑试验”,59,PPT学习交流,霍桑实验,60,PPT学习交流,霍桑实验,霍桑试验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。目的是为了弄清照明的质量对生产效率的影响，但未取得实质性进展。1927年梅奥和哈佛大学的同事应邀参加霍桑实验和研究。,61,PPT学习交流,霍桑实验,当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是：当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。,62,PPT学习交流,霍桑实验,福利实验福利实验是继电器装配测试室研究的一个阶段，时间是从1927年4月至1929年6月。实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。,63,PPT学习交流,霍桑实验,访谈实验研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。,64,PPT学习交流,霍桑实验,群体实验群体实验是银行电汇室研究。梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。1933年，梅奥出版了工业文明的人类问题。,65,PPT学习交流,霍桑实验,实验结论1、职工是“社会人”2、企业中存在着“非正式组织”3、新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在着霍桑效应,66,PPT学习交流,梅奥的人际关系理论的主要观点,梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。,67,PPT学习交流,二、管理理论的发展,（一）管理理论的热带丛林（二）系统管理理论（三）权变管理理论,68,PPT学习交流,（一）管理理论的热带丛林,下一页,69,PPT学习交流,（二）系统管理理论,系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的系统的整体性系统的等级性,70,PPT学习交流,卡斯特等人的系统学说,系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。,71,PPT学习交流,（三）权变管理理论,卢桑斯的权变管理学说基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。,72,PPT学习交流,观念性的结构由三部分组成,环境。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。,73,PPT学习交流,三、最新管理理论,（一）非理性主义倾向与企业文化（二）战略管理思想（三）企业再造理论（四）“学习型组织”理论,74,PPT学习交流,（一）非理性主义倾向与企业文化,非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向的主要观点。批判传统管理中的纯理性主义。倡导对管理实务的研究。重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。高度重视企业文化。,75,PPT学习交流,（二）战略管理思想,战略管理理论产生波特与竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。,76,PPT学习交流,（三）企业再造理论,企业再造理论产生的背景：1993年