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跨越沟通之“痛”,我是阿未,灯塔_LightHouse,职场情商之,1,一道小学入学测试题,2,一杯水与一个苹果,我的需求：解渴快速省事继续工作,太太的需求：健康细嚼慢咽休息一下,不匹配,争吵,3,痛，来自哪里？,痛，来自误解；,不了解对方的需求；,4,跨部门沟通，为何“痛”？,一个视频,5,讨论,沟通失败的原因？,6,跨部门沟通之原则,己所不欲勿施于人,人之所欲必给予人,7,跨部门沟通之妙言,8,控制欲：,表达欲：,较高,较低,较高,较低,将军型,9,将军型关键词,没耐心,好面子,重结果,将军所欲，如何给予？,10,妙言一,我们听您的！,11,明星型,控制欲：,表达欲：,较高,较低,较高,较低,12,明星型关键词,善表达,情绪化,重认同,明星所欲，如何给予？,13,妙言二,没您真不行！,14,朋友型,控制欲：,表达欲：,较高,较低,较高,较低,15,朋友型关键词,最友善,肯倾听,重稳定,朋友所欲，如何给予？,16,妙言三,变化不大，别担心。,17,学者型,控制欲：,表达欲：,较高,较低,较高,较低,18,学者型关键词,较固执,求完美,重流程,学者所欲，如何给予？,19,妙言四,不急，有困难我帮您。,20,自我观察：我是哪种型？,将军型,明星型,朋友型,学者型,21,沟通实战,产品经理Sam负责的APP产品即将上线，为了获得更多的资源支持，他安排了四个会议。,一与将军型CEO，希望争取更多产品推广预算；,二与明星型市场总监，希望安排线下推广渠道；,四与学者型研发总监，希望提前一周上线；,三与朋友型HR总监，希望增加APP产品助理一名；,22,跨部门沟通误区,所有问题都自己扛,怎样才能“一起扛”？,23,跨部门沟通之核心,寻求共同利益,24,产品经理的共同利益,产品经理,市场部,研发部,销售部,决策层,人力资源部,财务部,发展目标,业绩收益,成本控制,进度效率,架构成长,品牌传播,25,感悟,产品经理必须是沟通专家,26,Review,沟通之痛，来自误解；,误解来自不了解对方的需求；,27,Review,己所不欲勿施于人,人之所欲必给予人,原则：,28,Review,将军型,没耐心,好面子,重结果,明星型,善表达,情绪化,重认同,朋友型,最友善,肯倾听,重稳定,学者型,较固执,求完美,重流程,四种类型：,29,Review,将军型,明星型,朋友型,学者型,我们听您的！,没您真不行！,变化不大，
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