物流增值服务课件

物流增值服务,LOGO,1,PPT学习交流,一、物流增值服务简介,物流增值服务是指在完成物流基础任务上，根据客户需要提供的各种延伸业务活动,为客户提供其它服务性的项目。根据其获利情况可分为：有偿服务和无偿服务特性：1、寄托于主营业务2、可以尽可能的挖掘公司利润空间3、对主营业务有促进作用,2,PPT学习交流,二、物流增值服务项目及我公司现状,这里仅介绍和零担物流相关的可操作实施的增值服务项目。,代收货款,包装,保价,短信服务,货物查询,签收单返回,3,PPT学习交流,代收货款,4,PPT学习交流,代收货款优秀案例,德邦发货客户将商品出售给到达客户，德邦物流可替发货客户向到达客户收回货款，并在承诺的退款时效内将该笔货款汇出，让您安全、及时地回笼资金。即日退：指定银行24小时精准退款服务，24小时到账。6月18日德邦物流代收货款推出“即日退”，退款时效大大提速，为业内首次推出24小时精准退款服务。10月18日，即日退推出周末退款，24小时到帐有保障。退款模式：网上银行支付收费标准：最低20元/票，费率10，上限200元/票指定银行：工商银行、建设银行、农业银行、招商银行（均仅限于个人借记卡账户）三日退：确认收到货款后三个工作日内将所代收货款汇至您所提供的账号退款模式：网上银行支付收费标准：最低10元/票,费率10000元以下5，10000元（含）以上4,最高100元/票.指定银行：中国建设银行、中国交通银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中国工商银行、中国农业银行、广东发展银行、农行存折、农村信用社、中国光大银行截至2010年12月，德邦物流代收货款累积突破68亿元人民币。另外德邦还有很详细的客户须知和温馨提示，使其流程清晰展示给客户，取得客户的信任和满意！,5,PPT学习交流,包装,6,PPT学习交流,包装优秀案例,德邦错误包装，安全隐患无处不在，也是直接导致货物破损、散落、潮湿的重要因素。据物流行业研究数据显示：货物运输破损，47.5%的原因是因为包装不当。根据货物类别和需要，德邦物流为您提供最佳的包装解决方案。纸箱：五层瓦楞纸设计，纸板含水量适中，挺度和耐折度俱佳，内防震动外防戳穿。打包带：PP打包带，断裂强度高，有效防止纸箱破损、变形，是纸箱货物的“安全带”。纤袋：多层加厚纤袋，防潮、防油污、防散落，为布匹、服装和其他小件货首选“保护伞”。木架：松木原料，专业木工纯手工打造，铁钉加固，为易碎、易晃动物品（如机器、电脑等）量身设计。德邦包装费占营业额的10%北京德邦木架月收入75万以上,7,PPT学习交流,保价,8,PPT学习交流,保价优秀案例,天地华宇1、保价对于货物运输而言至关重要！发货时按照货物实际价值投保，我们将按照保价金额的3收取保价费，例如保价金额在1000元的，您只需支付3元手续费即可。2、平均保价：保价运输的货物，赔偿责任限额最高不超过保价金额，发生赔偿时按保价总金额平均计算出每件货物的保价金额，其中每件货物内装有小件的，按单件货物保价金额和内装数量平均计算出每小件货物的保价金额赔付给您。3、分别保价：保价运输的货物，赔偿责任限额最高不超过保价金额，例如同一批货物每件之间价值不同，我们会按照分别保价的金额进行赔偿。4、无保价：如果您发货时货物未声明保价的，我们的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费的二倍赔偿。5、未按货物实际价值保价的：如货物实际损失高于保价金额的，按声明保价金额赔偿，如货物实际价值低于声明保价的，按货物实际价值赔偿。6、不足额保价的：我们将按照货物实际损失比例（保价金额/实际价值）进行赔偿，最高不超过您声明的保价金额。7、货物发生损坏以维修为主：如果您的货物损坏严重，维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的，我们将按最高不超过保价金额进行赔偿。,9,PPT学习交流,短信服务,10,PPT学习交流,货物查询,德邦：1、全国客户服务热线400-830-5555或营业部电话。2、登录德邦物流网站查询。3、中国移动用户请将发货单号发送至1833中国联通用户请将发货单号发送至102华宇：天地华宇提供网上查询和电话查询两种货物追踪功能，让您实时掌握货物在途情况佳吉：网上查询、电话查询（400-820-5566）长征顺利：电话查询,11,PPT学习交流,签收单返回,12,PPT学习交流,三、我公司增值业务推广办法,代收货款,13,PPT学习交流,包装,保价,1、保价费率为3,最低一票保费3元。2、推出保价优惠：5元送2000,14,PPT学习交流,四、增值业务推广奖励办法,一、增值业务推广范围增值业务推广项目：包括代收货款汇费、保价、包装三个项目。奖励办法二、增值业务收入奖励：1、货站增值业务收入总和的20%奖励到各站货站增值业务收入总和=增值业务开单金额公司提取的操作成本2、奖金分配办法：经理权重为4，主管或副经理权重1.8，正式员工权重1，未转正员工权重0.5.举例：北展经理1人，正式员工3人，未转正员工1人，奖金为2000元，则经理奖金为2000*4/（4+3+0.5）=1066.66正式员工奖金为：2000*1/（4+3+0.5）=266.66未转正员工奖金为：2000*0.5/（4+3+0.5）=133.333、会计部奖励：会计部提取汇费成本的10%作为部门奖金4、客服部奖励：客服部提取保价成本的10%作为部门奖金,15,PPT学习交流,三、负激励措施1、货站必须准确过重量方，经查出的超重超方货物，该票增值业务收入记入公司收入。2、增值业务发现弄虚作假行为，一票罚货站经理200，并通报批评，发现2票撤销其经理职务。3、因增值业务货站服务未做好遭客户投诉的，罚货站经理200/票。四、其他激励1、每周进行增值业务排名评比，第一名货站经理可获得公司提供的家庭大礼包一份，包括：电影票2张，2人套餐一份。2、月排名第一的货站经理奖励阳澄湖大