岗位职务描述工作基本方法课件

企业培训师国家职业资格培训,静音,1,PPT学习交流,选择一个行业竞争对手越多就越难做？,企业培训师职业分析,理由我为什么要听你讲功能你今天要讲什么收获你今天讲的对我有什么好处,结论：培训师要做的事情永远是说服，更好的接纳我们的意见和想法，而不是单纯的信息传递,2,PPT学习交流,3,PPT学习交流,坐在这里的会有三种人？如果今天是场球赛想做那个角色？,培训师学习力,三读：读书、读课、读人,定位决定地位、格局决定结局,4,PPT学习交流,培训师N种类型分析做一个杰出的“演员”做一个高明的“导演”做一个卓越的“编剧”,培训师的角色定位,演练,5,PPT学习交流,演示1+9,培训要有心态的准备,做到优秀培训师从什么地方开始呢？,培训是门遗憾的艺术,治“人”先治“己”，是由“知”到“行”的转变,6,PPT学习交流,7,PPT学习交流,国内目前至少需要三十万名培训师。但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。国内知名的培训师课酬也在5万左右每天，一般的培训师每天在3000元左右，优秀培训师培训公开课的收入也达到每场5000元。,打造浙江企业黄金人才,企业培训师是众多职业经理人职业成长发展的第二途径，获得掌声、鲜花、金钱及荣誉是所有人的梦想。优秀的职业培训师实现年薪百万不是梦企业管理者，让你在短时间内脱胎换骨，实现从业余到职业的蜕变！,8,PPT学习交流,第一模块、岗位职务描述工作基本方法,三单元、能力训练指南,能力点一：岗位职务描述工作的基本步骤,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,199P,9,PPT学习交流,1、了解基本情况：明确岗位职务描述工作的基本意义、目的，确定调查范围对象并确定方法。查阅有关资料、文件，基本明确此项工作的主要任务、职责以及基本工作流程。2、确定调查样本：首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。3、建立相关联系：在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释工作，消除误会，建立友好的合作关系。4、设计调查方案：根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计合适的调查方案。并明确调查的工作方法。5、进行人员培训：对参加与岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容、明确具体的工作步骤与方法。,一、准备阶段,199P,10,PPT学习交流,二、调查阶段,对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容、和工作人员等各方面作全面调处和统计。,200P,11,PPT学习交流,是岗位描述的重要阶段，工作的好坏直接影响到正确性。,已收集信息审核、排除无关信息,分析现状，发现人员工作中存在的问题,对岗位职责、任务、工作关系进行归纳总结,对岗位职责工作内容存在的问题提出改进建议,三、分析阶段：,200P,12,PPT学习交流,四、完成阶段,是岗位描述工作的最后阶段，其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。,201P,13,PPT学习交流,能力点二：岗位规范书的设计方法,岗位规范书的基本功能说明某一岗位员工在教育、工作经验以及岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。因此首先了解并掌握从事这一岗位的最基本条件，包括技能、岗位要求等，不能为最高要求。,实际信息,教育因素,经验因素,个人特质,岗位责任,201P,14,PPT学习交流,能力点三、岗位说明书的设计方法,根据企业情况编写岗位要求,一、一般资料,二、工作描述,三、任职资格,四、工作条件与环境,五、个性特质要求,201P,15,PPT学习交流,包括职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。,一、一般资料,二、工作描述,1、工作概要。工作的性质任务与责任。2、工作内容。工作活动内容、时间分配、权限及执行依据。3、工作职责。从事岗位工作的各项职责。4、工作效果。效果量化、不易量化的要具较强的评定操作性。5、工作关系。监督者和被监督者，发展方向、相互装换职位升迁职位6、设备信息。岗位所应用的设备名称、规格、以及有关信息的形式。,202P,16,PPT学习交流,三、任职资格,1、本岗位所需的最低学历2、本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验3、本岗位需要培训的时间和科目4、本岗位所需的一般能力（计划、协调、实施、组织、控制、领导、冲突管理、公共关系、信息处理等）。,四、本岗位的工作条件与环境说明,1、工作场所。指室内、外，及其他特殊场所2、工作环境的危险性。所存在危险可能性，伤害的部位，发生的频率及原因3、工作时间特性说明。岗位时间要求，如正常时间、加班时间4、总体工作强度说明。岗位出现忙闲不均的情况和出现的频率5、岗位工作的舒适性。岗位是否要在高温、高湿、粉尘、比较恶劣环境下工作,202P,17,PPT学习交流,五、个性特质要求,主要包括情绪稳定性、性格的内外向特征、责任心、支配性、主动性、等心理方面的特征，以及年龄、性别、身体素质等生理方面的要求。,203P,18,PPT学习交流,第四单元、相关知识点链接,知识点：岗位职务描述的基本理论,一、关于工作任务特性理论,二、关于必备任务特性理论,三、关于工作特性模型,203P,19,PPT学习交流,一、关于工作任务特性理论,这一理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的，理论还试图找出任务特性与员工的激励作用、员工工作满意程度与工作绩效之间是怎样的关系。据统计，到目前至少有7种不同的任务特性理论，有许多重叠之处，如：美国心理学家赫兹伯格“激励保健理论”又称（双因素理论）对于成就需要的研究，实际是种任务特性理论。在双因素理论中，增加员工工作满意度一般为：可提供成就机会、认可及责任的工作。心理学家麦克利兰在论述任务特性与绩效关系时认为，让高成就感的人做那些增强个人责任感、反馈及时、风险适度的工作，绩效最高。,203P,20,PPT学习交流,二、关于必备任务特性理论,20世纪60年代中期，美国心理学家特纳和劳伦斯提出了一套研究方法，用以评价不同种类工作队员工满意度及缺勤情况影响。他们预测员工将偏爱做那些复杂而富有挑战性的工作，这种工作能增强员工的满意度并降低缺勤率。,特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定工作岗位的复杂性程度：1、岗位工作内容的变化性；2、岗位工作内容的自主性；3、岗位工作对于员工责任性的要求程度；4、胜任这一岗位所需要知识及技能；5、从事这一岗位所需要进行的社会交往；6、对于社会交往的可选择性。,203P,21,PPT学习交流,三、关于工作特性模型,在必备任务理论特纳和劳伦斯基础上，心理学家奥德海姆和哈克曼创立了工作特质模型，目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。,特性维度,倾向度,内容多，要求技能种类多,内容及要求技能单一,工作程序的复杂及完整性,程序较复杂、完整,只是某一程序中一个环节,工作对他人正常工作、生活的影响程度,有重要影响,几乎没有影响,个人对工作各环节自主支配的程度,能够自主支配,不能自主支配,检查或了解工作结果的方式,直接自我查验、了解,通过他人查验、了解,工作特性分数倾向表,204P,22,PPT学习交流,核心工作维度,关键心理状态,个人与工作结果,技能多样性任务统一性任务重要性工作自主性工作反馈,对工作意义的经历。对工作结果责任经历。对工作活动实际结果的认知。,员工积极性高。高质量的工作绩效。对工作的满意度高。低缺勤率和低流动率,员工成长需要强度,工作特性模型各信息间的内在关系,205P,23,PPT学习交流,第二模块、岗位职务分析与培训方案设计,三单元、能力训练指南,能力点一：岗位分析问卷设计,问卷形成侧重6个方面调查：,一、岗位分析基本情况,二、岗位工作身份,三、岗位描述,四、岗位职责,五、岗位责任,六、从业人员特点（任职基本资格）,209P,24,PPT学习交流,能力点二：岗位分析报告撰写两种方法,实录法：按问卷格式如实填写，形成报告，这种报告通常客观、准确性强，但是缺乏合理深入分析，多为初学者采用撰写方法,再加工法：将问卷内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写报告。如果撰写好对，能够对问卷的信息有较深入分析，反之有可能使报告的客观性准确性受影响。,210P,25,PPT学习交流,能力点三：培训方案的确定,岗位分析,受训者工作相关要求,特别是工作能力,要求分析,受训者最急需,今后工作发展方向,基本内容,个人能力素质分析,发现个性特性点,确定培训内容、方式时间形成培训方案,210P,26,PPT学习交流,第四单元、相关知识点链接,什么是岗位维度文件？答：是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。,岗位文件的主要维度包括三个方面：,信息职能维度,人员职能维度,事物职能维度,知识点一：,210P,27,PPT学习交流,信息职能维度,比较抄写计划编辑分析创新协调综合,人员职能维度,指令协助服务信息转换教导劝导转向咨询指导处理管理谈判顾问,事物职能维度,处理移走照管操纵操作控制运转控制精确工作装配,210P-211P-212P,28,PPT学习交流,根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素；在制定培训方案时，应提高岗位职务档案的使用能力与技巧，把握好分析报告中与培训相关因素，切中要害，抓住重点，确保培训内容与岗位能力需求提升的有效对接。,知识点二：,1、将岗位工作内容知识技能点要求细化，最好能列表分析。2、将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型（如：不想干、不会干等）。若新设置岗位，要对新上岗位员工进行诊断性评价，在诊断性评价的基本上，提高培