兼职推广人员管理方案.ppt

兼职（派单）推广人员管理方案,兼职培训,任职要求,有类似兼职经验优先同等条件下女性优先尽量招聘空闲时间多，能长期固定的兼职人员周末兼职尽量以在职在岗人员为主,高中在读或高中同等学历以上形象气质佳沟通能力好能吃苦,任职要求,Part1,岗位职责,兼职团队组长从优秀的兼职人员中选拔，可享受一定底薪待遇。,兼职推广人员派发传单、市场调研及问卷调查、资源获取，课程咨询。兼职推广团队组长1、派发传单、市场调研及问卷调查、资源获取，课程咨询。2、兼职推广团队管理：（在做好第1项工作的同时）兼职推广人员工作时间的预约及安排兼职推广人员工作监督晨会、午会的组织（必要时需做代理主持）突发情况的处理,岗位职责,Part1,考勤管理,规定作息时间和考勤制度，并严格执行；1、市场负责人需提前24小时安排户外宣传人员的工作；2、对于已经确定的工作安排的兼职人员，若临时有事不能到岗，必须提前至少24个小时请假，否则将不再录用；3、周六、日及节假日工作时间为：9：00-12:00,14:00-18:00；4、上下班需到中心要签到及签退，若临时有事并在获得相关负责人允许的情况下可不用到中心签到，但需在下次工作时补签；5、签到后需到物料室领取区宣传物料及工具（单张、笔、文件夹板及资源登记表或调查问卷）方可前往安排地点工作，签退前需将所剩的推广物料及所领的工具归还物料室。,工作期间，严禁擅离岗位或擅自变换工作地点，如有特殊情况需向上级主管申请，否则取消当天工资及相关提成。,校区市场负责人应对兼职工作状态进行监督，现场指导，发现问题，及时解决。,考勤管理,Part1,奖励办法,基本工资10元/小时，组长12元/小时有效数据获取奖励（需经咨询外呼确认）（以一天工作7小时核算，工作时长不足7小时的按比例缩减）1-7个，3元/个/当天；8个及以上，5元/个/当天；特殊活动数据提成N（如小升初讲座，报告会等）N70元8N15N*3元16NN*5元,奖励办法,Part1,拉访上门奖励（需经咨询师确认）家长及学生：1-3组，12元/组/当天；4组及以上，15元/组/当天；家长或学生：1-3个，10元/个/当天；3个及以上，12元/个/当天；现场签单奖励签单提成：100元/单/当天；,考核制度,组长及兼职人员以数据获取和沟通为主，派发单页为辅。,完成任务兼职人员每天派发资料每小时不少于50份，数据获取每小时不小于1个（拉访上门一组可顶5个，一个可顶2个）。原则上每日7小时工作时间，有效数据获取量不低于7个；有效数据量获取连续3次达不到要求者，工作底薪调正为8元/小时。有效数据获取标准：留有姓名（孩子或家长）和联系电话，且电话能打通，对方为本人（或认识本人），符合入学条件（年龄、距离、家庭条件等），对接听回访电话不排斥。,考核制度,Part1,例会制度,时间规范：晨会，周六、日及节假日上午到达中心后10-15分钟；午会，周六、日及节假日下午1点半-2点。,主要内容：兼职人员前一天工作情况汇报兼职人员前一天数据获取有效性和报名结果反馈问题总结和采取措施及技能提升重要事项说明当天工作安排,人员安排：主要由市场负责人组织，特殊情况下也可由兼职组长组织,目的：解决工作中存在的问题兼职人员针对性技能培训和提升鼓励士气提高兼职推广人员工作积极性,例会制度,Part1,常见问题,改进措施活动当天注重晨会召开质量提前作好晨会计划，明确晨会要讲的内容，规划当天工作安排每次晨会最好能重点解决某一方面的问题，不要求面面俱到晨会可结合培训的形式，在提出对问题的解决方法或咨询说辞时，应安排兼职人员加以演练每天市场兼职人员的反馈信息，要与咨询师的反馈信息结合起来，严禁弄虚作假，谎报数据！,长篇大论列出一大堆的问题和方法,常见问题,Part1,避免作假,避免信息作假1、作假形式数据作假（找其他兼职、朋友、同学填写）上门作假（拉其他单位兼职、朋友、同学冒充上门）2、如何识别看电话：同一电话有多人（可能为宿舍电话）严要求：每份调查问卷必须记录下与咨询者沟通的重要信息查回访：回访时对方介绍与调查问卷的信息匹配,避免作假,Part1,过程监督,监督巡查-市场负责人每天不定期到各市场活动点巡查巡查前尽量不与宣传人员打招呼巡查内容：活动点的人流量情况是否有竞争对手开展活动观察活动人员是否在岗、工作规范性，了解工作开展的有效性和结果，对存在问题现场给予指导。每日市场工作需提供相关照片存档作为活动依据,过程监督,Part1,结果管理,严格考核对信息作假者，一经发现，扣除当天全部工资；且不再录用；对工作不积极者（偷懒），按情节给予警告、扣发工资等处分；对工作期间擅离岗位者，扣除当天全部工资，且不再录用；对工作期间擅自变换工作地点者，询问原因后按情况给予警告；对派发单页出现扔单页、挪作它用等行为，扣除当天全部工资，且不再录用。,结果管理,Part1,良好平台,有底薪和奖励，按时发放良好的锻炼提升个人沟通、应变能力及职业素质大量的培训机会提供工作技巧、销售技巧和咨询问答方面的培训积累社会实践经验（时间长可开具“社会实践证明”）表现优秀者还可就职（结业后）我校市场专员一职,良好平台,Part1,推广形式,派发传单调查问卷礼品