运维系统招标要求

三、主要内容及要求本院审判流程系统、办公系统、电子卷宗系统等软件等系统的软件运行驻场服务。（一）工作范围项目工作范围软件系统运维负责全院包括审判流程系统、办公系统、电子卷宗系统等在内的新软件系统的安装、配置、操作培训、解答操作疑问、运行状态的定期检查、系统的定期优化、故障排除、配合中院做日常管理等常规运维工作。（二）人员要求项目人员资格运维形式人员要求软件系统运维从事法院软件系统建设、安装、配置、调试，运行维护工作两年以上，具备本次新软件系统厂商认证的技能资质，熟悉所有本院新升级软件系统配置、性能、流程，并能及时对所有系统故障进行判断和排除。常驻1名（三）运维要求项目运维事项运维概要及要求软件系统运维系统日常维护1、每日对应用系统运行状态检查；2、解答干警的操作疑问；3、上门解决干警的软件安装、配置及应用故障：4、定期对干警和新进人员进行系统操作培训；5、根据干警申请，在数据库中对各项数据及时进行数据调整；6、配合法院进行系统演示；7、根据各部门要求，对各项数据进行调整、核对。软件升级需求分析1、收集法院软件修改、升级需求 制作软件需求分析报告；2、收集试运行的整改意见；3、软件正式部署前在模拟环境实际测试等工作。数据备份与恢复每天配合中院对法院所有备份数据的准确性、完整性进行检查，故障发生后可通过备份数据及时恢复，保证数据不丢失。四、项目总体要求（一） 运维管理要求本院相关部门负责对本项目运维服务外包工作质量的检查和监督职责。中标供应商应按照项目管理的方法，需在法院指定一名人员全职常驻本院负责行使管理职责，接受绩效管理和监督管理，依据法院有关规定做好承担的运维工作。（二） 文档管理要求中标供应商需要根据法院信息系统的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等，每个季度汇总一次，按照相关要求装订成册，提交给本院相关部门。（三） 人员管理要求中标供应商根据本院的有关工作制度，如作息时间、着装、考勤制度、管理规范、工作规程、重大活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻我院的技术人员进行管理，中标供应商投标文件与本院有关工作制度不一致的，以本院工作制度为准。（四） 其他要求本院有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配中标供应商的派驻人员工作范围；派驻人员应经过考察认可后方可正式上岗；派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得本院相关部门同意，并做好更新登记工作；非正常上班时，遇有紧急情况，中标供应商的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点；遇有应急处理情况，中标供应商应保证提供724小时服务。评分标准序号评审项目评分标准分值1报价评审1、经专家评审的最低有效投标报价作为评标基准价：投标报价得分=（评标基准价投标报价）25。2、对小型和微型企业生产的产品的价格（如涉及）给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。25分2供应商业绩1、供应商自2014年1月(含)以来，具有与四川省法院系统签订软件运维合同或技术服务合同的，每提供1个合同得3分，最多得12分，无不得分。2、供应商自2014年1月(含)以来，每提供四川省法院软件系统合同的，每提供1个合同得3分，最多得12分，无不得分。 说明：以上业绩提供完整合同复印件加盖供应商公章，原件备查；如果供应商为厂商授权认可的投标商可由厂商提供合同案例，需具有厂商授权函原件。24分3服务评审供应商投标的运维服务，响应招标文件工作范围及运维要求的得30分；投标的运维服务低于招标文件内容及要求的，则在30分的基础上按以下原则扣分，以每一单元格为一项，每有一项低于招标文件工作范围及运维要求扣3分,扣完为止。30分4运维人员评审供应商响应招标文件人员配置要求的得15分，供应商提供的人员配置方案中每一项低于招标文件人员要求的，则在15分的基础上按以下原则扣分，以每一单元格为一项，每有一项低于招标文件要求的扣3分,扣完为止。说明：提供人员配置方案说明。15分供应商具有10人(含)以上的服务团队的得5分，否则不得分。说明：提供2015年1月（含）以来供应商为其