医疗辅助护理的礼仪

医疗辅助护理的礼仪北京同济东方中西医结合医院护理部郝莉莉2014.7.10,一、医疗辅助护理员的职业价值观,态度决定一切，医疗辅助护理员的职业价值观和职业道德直接影响工作效果，所以树立正确的职业价值观至关重要。职业价值观是人们对待职业的一种信念和态度,是人们在职业生活中表现出来的一种价值取向。它往往决定了人们的职业期望,影响着人们对职业方向和职业目标的选择。医疗辅助护理员职业价值观与护理专业的稳定性、护理工作的满意度、组织承诺、工作效率以及离职倾向明显相关。,二、正确职业价值观的标准,正确的价值观是对事物的属性、规律和人们的需要之间关系的科学认识。如果离开了事物的属性特别是规律性，只从人的主观欲望或爱好评价事物的价值，就得不出正确的结论。它包含以下两个方面：,1正确的价值观要符合事物发展的规律性,2正确的价值观要符合人类的根本利益,三、医疗辅助护理员的正确职业价值观的道德标准,“以病人为中心”是医疗辅助护理员正确职业价值观道德标准的核心体现。具体规范如下：,1对护理职业价值的正确认识包括：被认可、被需求、有理想、努力做到更好、有能力帮助他人，这是形成价值观的基础。2以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为中的善恶、是非。3在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。4有发自内心的履行救死扶伤，实行革命人道主义的真诚信念和道德责任感。5良好的职业行为和习惯,四、医疗辅助护理员职业行为规范,1热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对患者极度热忱。2满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。3尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。4审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。5求实进取，对技术精益求精。,6对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。7举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。8廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。9爱护公物，勤俭节约。10以奉献为本，自尊自爱，自信自强,五、医疗辅助护理员仪表礼仪,护理礼仪是一种实用性很强的服务礼仪，对于21世纪的医疗辅助护理员来讲，掌握和运用护理礼仪，已经成为医疗辅助护理员必备的职业素质。医疗辅助护理员的仪表礼仪是指医疗辅助护理员在工作中对自己的仪表应进行必要的修饰与维护，以示对他人的尊重。医疗辅助护理员的仪表应端庄、文雅、自然、大方，永远给人留下亲切、温和、仁爱的美丽形象。,（一）颜面部的修饰医疗辅助护理员应保持面部的清洁与自然，并注意维护面部的健康，防止出现因个人卫生不良而滋生的痘、疖等皮肤感染情况。,1眼部应及时清除眼部分泌物（避开他人视线），佩戴眼镜的医疗辅助护理员注意保持眼镜的清洁。另外，在工作场所或社交场所一般不要戴太阳镜或墨镜。,2耳部做个人卫生时，不要忘了洗耳朵以及时除去耳部污垢。,3鼻部平时注意保持鼻腔清洁，不随地擤鼻涕，也不要在他人面前做鼻腔卫生如挖鼻孔、乱抹鼻垢等动作，此外，若鼻毛过长长出鼻孔外，则应及时修剪，但切记不要当众用手去拔扯自己的鼻毛。,4口部每天定时洁牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味。提倡饭后刷牙，每次刷3分钟。上班时间或执行操作之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的食品，不吸烟、饮酒等。,（二）发型的修饰对医疗辅助护理员发型的修饰有以下要求：1清洁干爽医疗辅助护理员应主动自觉地做好头发的清洗、修剪和梳理，时刻保持干爽、整洁、无异味、无异物，以维持完美的个人形象。,2发型得体医疗辅助护理员的发型应简洁大方，显得精神干练。若是长发，在工作期间应将其紧紧盘挽在脑后，既能给人以精干利落的印象，同时也避免因长发披肩而导致的污染。原则上不宜佩戴色彩艳丽的发饰、发网，固定头发的发夹应与头发的颜色相似。,（三）手及指甲的修饰医疗辅助护理员手的清洁卫生对于防止交叉感染是十分重要的。首先，医疗辅助护理员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止发生感染或冻伤。其次，医疗辅助护理员不宜留长指甲，应经常地修剪，保持清洁。医疗辅助护理员在工作期间不允许染甲或美甲。,（四）腿及脚部的修饰医疗辅助护理员在工作时大部分时间与病人是近距离接触，所以腿脚的修饰不容忽视。,1在工作场合，女性医疗辅助护理员上班时应穿长裤或过膝裙子，不可穿短裤或者超短裙以免过多暴露大腿。穿裙式工作服时最好配上与肤色相近的长筒袜，并注意袜口不能外露。男性医疗辅助护理员工作时，着装不允许暴露腿部，不能穿短裤。,2医疗辅助护理员工作时应保持脚部卫生，鞋袜应勤洗勤换，避免异味。3医疗辅助护理员在正式场合不得赤脚穿鞋或穿拖鞋、无跟鞋等，医疗辅助护理员上岗时以穿工作鞋为宜。,（五）化妆修饰的礼仪化妆是人类美化自身的一种重要手段。医疗辅助护理员在工作期间尽量化适当的淡妆，端庄美丽的医疗辅助护理员仪表能为病人带来视觉上美的享受，从而产生积极愉快的情绪，促进疾病的康复。,1化妆的要求（1）避短藏拙：要根据个人的特点，适宜点缀，不得寻求新奇，从众跟风。（2）得体协调：化妆与场合协调，与服装色调应属同一色系。（3）淡雅自然