安防监控系统维保方案

監監 控控 報報 警警 系系 統統 維維 保保 方方 案案 二零一一年三月 Ainy 晴 Ainy 晴 目目 錄錄 一、系統概況一、系統概況.3 1、監控系統.3 2、報警系統.4 二、維保服務情況二、維保服務情況.4 三、維保服務方式三、維保服務方式.5 1、定期上門巡檢服務.6 2、電話支持服務.7 3、現場技術服務.7 4、設備更換.7 四、回應時間及承諾四、回應時間及承諾.8 五、維保設備清單五、維保設備清單.9 六、費用核算六、費用核算.10 Ainy 晴 Ainy 晴 一、系統概況一、系統概況 監控報警系統維保，是監控報警系統發揮正常功能前提保障。我公 司依照國家安全防範工程程式與要求GAT 751994、 建築電氣設 計技術規程JGJT 161992、 安全防範工程技術規範GB50348- 2004 等檔規定內容，結合用戶設備實際和管理要求，以使整個維保工 作系統化、規範化、檔案化，使整個系統正常運行，以達到用戶實際使用 要求。 1、監控系統、監控系統 該監控系統由監控系統軟體、監控主機、前端攝像機、攝像機控制解 碼器四部分組成，傳輸線路分為視頻線路傳輸、供電系統傳輸、控制線路 傳輸。 維保設備概況： 1. 臺中工控式監控主機，裝機系統為 windowsXP，配置 記憶體， 寸顯示器，存儲硬碟為 硬碟（其中一個分出來一 個區系統盤使用） ，視頻採集卡（ 個四路卡、 個一路卡）合 計共有視頻輸入介面 個，目前用戶使用 臺攝像機已近將 所有介面使用，如需擴展必須增加視頻採集卡。 2.監控軟體為隨機附帶 路監控軟體，其主要功能包括 監控、錄影、圖像抓拍、錄影回放等，監控軟體目前設置了不同許可 權等級帳號以防止非管理人員操作。 Ainy 晴 Ainy 晴 3. 前端攝像機分為兩種攝像機： 3.1. 帶雲臺一體攝像機：帶雲臺攝像機共有 臺，攝像機屬於 外置解碼器，攝像機鏡頭控制線直接連接解碼器，攝像機電 源也由解碼器直接供給。 3.2. 普通球形攝像機：普通攝像機共有 臺，球形攝像機內置 普通槍式一體機，外部使用球形護罩保護。 2、報警系統、報警系統 亞美偉博報警系統由 路報警主機、聲、光報警器、前端雙鑒 探測器三部分組成。 維保設備概況： 1、 路報警主機所有防區均已使用，設備資料及品牌不詳。 2、前端雙鑒探測器分別安裝在 。 二、維保服務情況二、維保服務情況 維保內容包含線路維護、報警設備維護、監控軟體維護、硬碟錄影機 設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下： 1、 報警信號線路、視頻信號線路、攝像機雲臺控制線路檢測、故障 排除、隱患排查。 Ainy 晴 Ainy 晴 2、 所有介面、線路介面焊點檢測、視頻頭更換等。 3、 監控系統前端攝像機鏡頭清理、設備除塵、位置調整、設備維修 及更換、故障排除等。 4、 雙鑒探測器檢測、探測位置調整、探測器維修及更換、故障排 除等。 5、 報警主機及其附屬設備檢測、設備除塵、防區調整、故障排除等。 6、 監控主機設備檢測、設備除塵、系統維護、設備維護、系統擴容、 故障排除等。 7、 監控軟體檢測、軟體升級、軟體維護、數據備份、故障排除等。 三、維保服務方式三、維保服務方式 在維保合同簽訂之後我方將需要對現場進行詳細檢查： 主要內容包括： 1、監控室機房環境。 2、設備運行環境。 3、所有設備安裝位置、運行情況。 4、線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。 5、線路所有介面、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。 6、軟體使用情況、軟體升級情況。 7、系統數據備份情況。 在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應系統佈線圖、防區 點位分佈圖、監控點位分佈圖，以及相關人員協助。 Ainy 晴 Ainy 晴 1、定期上門巡檢服務、定期上門巡檢服務 1.1.每二個季度進行一次設備除塵、清理，掃淨監控設備顯露 塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之後用無水酒 精棉將各個鏡頭擦乾淨，調整清晰度，防止由於機器運轉、靜電等因素 將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同時檢查監控機房通 風、散熱、淨塵、供電等設施。 1.2.根據安防監控系統各部分設備使用說明，每兩個季度檢測 其各項技術參數及監控系統傳輸線路品質，處理故障隱患，協助監控主 管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常 運行。 1.3.對容易老化安防監控部件每個季度一次進行全面檢查，一 旦發現老化現象應及時更換、維修，如視頻頭、射燈等。 1.4.對長時間工作安防監控設備每兩個季度定期維護一次，如 監控主機長時間工作會產生較多熱量，一旦其電風扇有故障，會影響 排熱，以免監控主機工作不正常。 1.5.對安防監控系統設備運行情況進行監控，分析運行情況， 及時發現並排除故障 1.6.根據用戶監控報警系統經常出現情況或者有可能出現 地方及時提出日常維護和日常使用建議。 Ainy 晴 Ainy 晴 2、電話支持服務、電話支持服務 對於臨時出現使用、操作或其他非故障簡單問題可直接電話聯繫 我方服務工程師，尋求問題解決方案、操作方法及技術指導。 3、現場技術服務、現場技術服務 在維保期限內，監控報警系統所有設備（如監控主機、攝像機、解碼 器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發生損壞， 由乙方負責更換，設備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔。 維修後向用戶彙報問題情況及處理結果提交維修報告並由用戶簽字並留存 備案。 在設備使用過程中存在使用上問題，乙方應解釋清楚指導正確使 用，並提出合理化建議。 4、設備更換、設備更換 根據實際情況，如果發生設備更換問題，乙方根據實際情況可為 甲方代購性價比高設備，並保證設備價格為成本費用；或者可與甲 方負責人員一起採購相應設備。 Ainy 晴 Ainy 晴 四、回應時間及承諾四、回應時間及承諾 我們為用戶提供服務是 724 小時回應服務，具體回應方式及回應 時間根據故障級別而定，其具體內容如下： 故障級別故障級別故障內容故障內容回應時間回應時間 I系統出現警告，不影響系統運行724 小時電話諮詢，48 小時內到達現場 II 出現部分設備壞，但系統正常運 行 724 小時電話諮詢，24 小時內到達現場 III系統故障 724 小時電話諮詢，24 小時內到達現場。 Ainy 晴 Ainy 晴 五、維保設備清單五、維保設備清單 序號序號設備名稱設備名稱型號型號附屬設備附屬設備數量數量單位單位備註備註已使用時間已使用時間 （以上清單以現場實際統計為據，需甲方