工业集团招商公司策划体系工作指引【请审批】

工业集团招商公司策划体系工作指引工业集团招商公司2014年12月版序 言为确保工业集团招商策划工作体系紧密围绕销售回款两大核心目标高效运作，特就工业集团招商策划体系管理关系与权属职责、编制分工与岗位职责、工作流程、工作要求、工作模板等方面建立标准化工作指引。目 录第一章 工业集团招商公司策划体系管理关系与权属职责3第二章 工业招商公司策划体系编制与岗位职责5第三章 工业集团招商公司策划体系工作流程9第四章 工业集团招商公司策划体系工作要求16第一章 工业集团招商公司策划体系管理关系与权属职责一、工业集团招商公司策划体系管理关系直接管理直接管理招商策划中心总经理分管项目负责人分管项目负责人xx项目策划部经理xx项目策划部经理xx项目策划专员xx项目策划专员直接管理专业线间接管控专业线间接管控直接管理xx项目招商公司总经理xx项目招商公司总经理直接管理在招商公司策划管理体系中，招商策划中心仅负责对各项目策划专业线进行间接管控；项目策划部具体工作安排由项目招商公司总经理直接管理，包括但不仅限于业务指令、计划及业绩考核、人事编制等。注：指引内所提及的项目策划部指目前各项目所配备的宣传部，以后统一称谓为项目招商公司策划部。 二、工业集团招商公司策划体系权属职责 （一）工业集团招商策划中心权属职责 1、负责工业集团各项目的整体策划管理工作，包括对各在售项目阶段性招商方案审核、推广活动及媒体投放审核、招商方案执行情况与效果监控、招商推广费用控制、外联合作单位选择及合同审批、出街稿面审批、项目开售未定位地块招商策划定位方案的审核、策划工作计划完成进度管控等，以及对新上马项目招商策划定位方案的审核把控、项目售前策划工作的计划管控等； 2、负责对工业集团各项目的策划日常内务工作的抽查和技术性指导工作，包括媒体及推广渠道执行细节的规范性、验收付款材料的完整性、现场包装等展示形象的美观性、招商费用台帐的完整度等，各项目出现操作问题，给予技术性定向指导； 3、负责针对工业集团各项目策划工作开展过程中出现的流程制度盲点问题，及时进行统一的制度完善及修订； 4、负责工业集团策划体系的标准化建设，包括管理道具、对接道具、业务道具的模板创新，实现项目策划思维及策划动作的标准统一，提升项目策划管理效率和执行效力； 5、负责与工业集团招商推进中心、工业集团招商渠道中心、园区运营公司的有效沟通与协作，整合工业集团各项目开展节点性招商联动、渠道互动及大事件炒作。 （二）、工业集团项目招商公司策划部职责 1、负责工业集团项目具体策划工作的实施，包括项目阶段性招商方案编制与实施、推广活动及媒体投放的方案制定与实施、策划推广效果的监控与分析、招商推广费用的计划制定与使用管理（台帐登记、验收与支付）、外联合作单位招采及合同签订、负面新闻的处理、出街稿面的定稿与制作投放、项目开售未定位地块招商策划定位方案的编制、招商用品的采买及出入库管理、项目策划工作目标计划制定与实施进度反馈等，以及对新上马项目招商策划定位方案的编制、项目售前策划工作计划的制定与实施进度反馈等； 2、负责协调项目招商总经理、招商销售经理、招商客服经理、招商渠道经理、项目公司相关领导及外联单位，完成项目招商策略制定、实施、监督与调整过程中的内外部助力的整合； 3、负责贯彻执行招商公司总部下达的管理及策略行动指示。第二章 工业招商公司策划体系编制与岗位职责 一、工业集团招商策划中心编制与岗位职责 （一）、中心编制 共3人，招商策划中心总经理1名，分管项目负责人2名。 （二）、岗位职责 1、招商策划中心总经理 （1）负责统筹管理工业集团所有项目策划管理工作，包括整体策划思路管控、策划工作计划总体管控、招商推广费用总体管控、招商策略与实施效果总体管控等； （2）负责审核审批工业集团各项目上报的各类策划类文件； （3）协助招商公司总监进行市场预判、项目定位、产品策划、对外关系处理及外联单位资源整合等； （4）负责完善工业集团招商公司策划体系流程管理制度及标准化管理模式的建设； （5）负责协同招商推进中心、渠道中心完成工业集团项目联动谋划的实施及工业集团、项目的品牌建设工作； （6）负责参与招商公司决策会层面的事项决议； （7）负责完成招商公司总监交办的其他工作。 2、招商策划中心分管项目负责人 （1）负责指导和督促所分管对接项目的策划类工作，包括方案制定、计划跟踪、实施进度与效果跟踪、费用使用情况监督等，及时根据所分管对接项目的实施效果反馈提出调整建议并给予技术支持； （2）负责预审所分管对接项目上报集团审批的策划类文件； （3）负责不定期巡查所分管项目的策划管理工作，包括现场包装、推广渠道及活动执行情况、现场策略输出口径、策划类日常台帐等； （4）负责协助所对接分管项目与新项目的市场研究、项目招商策划定位、产品策划、外联单位资源整合等； （5）负责完成招商公司招商策划中心总经理交办的其他工作。 二、工业集团项目招商公司策划部编制与岗位职责 （一）、部门编制 标配编制3人（企业自建为主的项目按工作量情况配编1-2人）；标配策划经理1名，策划师2名。 注：编制调增由项目招商公司总经理报工业集团招商中心决策会申请。 （二）、岗位职责 1、项目招商公司策划经理 （1）主管项目日常策划工作，确定下属策划岗位工作职责并分配、指导、督促各项具体工作的落实； （2）负责完成项目阶段性招商方案的编制和实施，并根据实施效果反馈及时调整阶段性招商策略； （3）负责协调项目招商公司总经理、项目招商销售经理、项目渠道经理及外联单位，确保项目策划成果在项目招商公司内部意见统一； （4）负责及时与工业集团招商策划中心分管项目负责人沟通策略与执行中所存在的问题，寻求技术支持； （5）负责项目负面新闻的监控、及时处理，并将详细情况及时上报项目招商公司总经理、项目公司总经理、集团品牌中心舆情经理； （6）负责项目策划员工的工作业绩考核，并将考核结果上报项目招商公司总经理； （7）负责进行项目尚未定位明确部分的精准定位、产品策划、招商推广、对外关系处理及媒体资源整合工作； （8）负责按时提交工业集团招商策划中心所要求的各种工作文件； （9）负责组织项目策划师定期开展市场调研工作，相关结论融入阶段性招商方案； （10）负责现场销售及客户情况的数据摸底与分析，把控招商策略现场销售执行情况； （11）完成项目招商公司总经理交办的其它工作。 2、项目招商公司策划师（按人员编制由策划经理进行具体工作职责分解） （1）负责项目日常销售推广数据（来电、来访、成交等）的统计与分析，及数据所对应的客户情况摸底分析，并及时上报项目策划经理；（2） 负责项目的市场调研工作，并按时上报项目策划经理；（3） 负责项目招商员接访、接电策略输出口径（如节点促销、活动邀约等）的情况摸底，并按时上报项目策划经理；（4） 协助项目策划经理完成阶段性招商方案的编制；（5） 协助项目策划经理负责项目设计管理和文案统筹工作；（6） 负责与外联合作单位（广告公司、活动公司、媒体等）的沟通、指导、协助、跟进和管理工作；（7） 协助项目策划经理完成各种媒介资源的收集、整理、更新；（8） 负责项目阶段性招商方案的具体实施及效果监控；（9） 负责对自身媒介资源（项目网站、微信平台）的更新； （10）负责项目相关招商推广工作中所涉及的招采、合同、验收付款等事项；（11） 负责所辖工作内的相关工作管理台帐建立及完善工作；（12） 完成项目策划经理交办的其它工作。第三章 工业集团招商公司策划体系工作流程此为按事项情况选择性设置流程 一、方案计划立项审批项目策划经理工业集团总裁项目招商公司总经理招商公司总监招商推进中心总经理招商策划中心总经理项目招采经理备案项目财务经理 备案涉及招采事项招商渠道中心总经理项目成本经理备案项目物价员备案 涵盖范围：项目年度招商总领、项目月度招商方案、项目月度所有计划外招商推广费用的立项（除5000元（含）以下低值易耗品、固定资产的单件单次申购、处置）； 上报要求：月度方案要求费用预算及招采计划清晰，上报签确后相当于当月费用支出项目全部立项；年度方案费用预算及月度分解清晰，作为月度方案费用计划控制红线。二、事项审批（一）、集团审批类项目策划经理招商推进中心总经理招商策划中心总经理工程专业事项招商公司总监决策会事项招商渠道中心总经理项目公司工程副总项目招商公司总经理工业集团总裁项目财务经理 备案涉及费用预算工业集团研发总经理工程专业事项 涵盖范围： （1）一般事项：出街硬广稿面（报纸、短信文案、户外含项目主阵地围挡及道旗、网络、广播文案、纸媒新闻炒作）、中大型活动方案（包括开盘、大型区域论坛等大中型事件/圈层/渠道活动，上报内容涵盖方案、设计物料、前后宣通稿）、长效现场销售物料设计稿面（项目宣传片、楼书等）； （2）工程专业事项：项目彩平图、户型图、车位图等案场重要销售物料设计； （3）决策会事项（兼工程专业）：样板间、展示区、售楼处、沙盘方案等方案审核； （4）决策会事项：项目招商定位报告。 上报要求：出街硬广要求说明出街时间、投放周期和版面；涉及特价房、起价及折扣输出说明房源、折扣输出依据；制作方案类说明费用预算；凡上报集团审批的出街硬广稿面（含中大型活动方案相关稿面物料），每周五集中一次性上报下周出街执行事项；涉及月度招商计划排期的，上报时需关联月度招商方案审批流程。 （二）、项目审批类项目策划经办项目策划经理项目招商公司总经理项目财务经理 备案涉及费用预算 涵盖范围：项目暖场及小型促销活动（方案、物料设计及前后宣通稿）、项目网媒新闻炒作、项目微信宣传内容（微信活动、炒作宣传等）、专业网站项目信息刊登、项目现场包装方案及相关设计稿面（节日美陈、促销易拉宝、促销展板等）；5000元（含）以下低值易耗品、固定资产的单件单次申购、处置。三、 招采流程 （一）、招采原则1、招采方式凡项目单项支出五万元（含）以上的，非特殊情况，都需采取招标的形式（投标单位不少于五家），确定采购单位。特殊情况经招商公司决策委员会批准，可进行投标单位不少于三家的议标或者竞争性谈判，涉及独家垄断资源的进行独家谈判。凡项目单项支出五万元以下的，可采用货比三家的形式进行。2、招采立项 （1）项目月度招商方案计划内招采事项：可直接进行招采流程； （2）项目月度招商方案计划外招采事项：先按方案计划立项审批流程发起申请，说明事项及费用预算，审批完成后再进行招采流程； （二）、单项支出5万元以下招采流程 1、总体流程：谈价申请谈价结果审批采买； 2、协同部门：项目招采经理、项目物价员； 3、谈价申请流程：项目策划经理工业集团总裁招商推进中心总经理项目招采经理备案招商渠道中心总经理招商公司总监招商策划中心总经理项目招商公司总经理项目物价员备案 注：除5000元（含）以下低值易耗品、固定资产的单件单次申购、处置走固定流程，其它均走完整流程； 上报要求：上报正文单位全称清晰、费用预算清晰，关联月度营销方案审批流程。 4、谈价结果审批流程：项目招采经理本经理项目策划经理项目物价员工业公司总裁招商公司总监项目招商公司总经理招商渠道中心总经理招商策划中心总经理招商推进中心总经理审计监察中心总经理备案项目财务经理 备案 注：除5000元（含）以下低值易耗品、固定资产的单件单次申购、处置走固定流程，其它均走完整流程。 （三）、单项支出5万元（含）以上的招采流程1、总体流程（1）特殊情况进行议标、竞争性谈判或独家谈判的招采事项，招采流程设置参考单项支出5万元以下招采审批流程；（2）正常情况（招投标）按天山集团招标管理规定执行，项目策划经理上报合同需求，审批后由项目招采部门配合启动招标程序。2、招投标流程（招商类） （1）、总体流程：制定合同需求（项目策划经理负责）招文制定、招标公告发布（项目招采经理负责）投标单位报名（项目招采经理负责，项目策划经理可推荐资源）投标单位资格预审（项目招采经理负责，项目招商公司总经理与策划经理参与考察）投标保证金缴纳及招标文件发放（项目招采经理负责）投标（项目招采经理负责）开标、评标、定标（评标委员会共同参与）中标合同审批（项目策划经理负责）；注：相关执行规范严格按照天山集团招标管理规定执行。 （2）、招商类评标委员会组成：项目策划经理、项目招商公司总经理、项目物价员、项目招采经理、监察委员会相关人员，涉及沙盘、软装等工程专业事项需研创部门及项目工程部门相关人员参与，确保评标时评委人数为五人（含五人）以上的单数；（3）、招商类招标环节中涉及的流程审批：如招标文件、投标单位资格预审表、定标审批等相关流程，集团层面审批由招商公司决策会成员参与（工业集团总裁、招商公司总监、招商公司推进中心总经理、招商公司策划中心总经理、招商公司渠道中心总经理）。（4）、招标合同需求审批流程项目策划经理招商公司总监招商策划中心总经理工业集团总裁项目招采经理备案招商渠道中心总经理项目招商公司总经理工业集团招采成本总经理招商推进中心总经理上报要求：项目策划经理严格按天山集团招标管理规定编制合同需求。四、合同审批项目策划经理招商推进中心总经理秘书室OA2备案招商渠道中心总经理招商公司总监招商策划中心总经理工业集团总裁项目招商公司总经理律师审计监察中心总经理备案集团财务中心税控经理上报要求：招投标事项关联定标流程；非招投标事项关联谈价结果审批流程。注：涉及质保维护的小额合作事项，建议签订合同保障公司利益。五、验收及付款 （一）、验收流程一般物品验收由项目综合办公室主任、项目策划经理按到货情况进行验收及拍照存证，并按验收情况出具入库单，签字确认；涉及沙盘、户模等工程类物品验收，需项目综合办公室主任、项目策划经理、项目工程副总、研创中心相关负责人参与验收及拍照存证，并对合作单位提供的到货清单（同合同附件清单）进行签字确认。凡验收入库物品，必须建立出入库台账，出库需填写出库单，由项目综合办公室主任、项目策划经理签字确认；物品发放使用需领用人填写物品使用发放登记表（项目自定格式），由具体发放经办人、项目策划经理签字确认。（二）、付款流程1、合同付款审批流程项目策划经理工业财务管理中心总经理招商推进中心总经理招商公司总监招商渠道中心总经理秘书室OA2备案工业集团总裁项目招商公司总经理律 师招商策划中心总经理项目财务经理备案上报要求：关联相关合同审批流程、发票（经办人签字）、收据、相关存证照片、入库单，相关媒体发布需附上样刊照片、网站截图等证明依据。 2、无合同付款审批流程项目策划经理项目财务经理备案工业财务管理中心总经理招商推进中心总经理招商公司总监招商渠道中心总经理秘书室OA2备案工业公司总裁项目招商公司总经理招商策划中心