1第一章管理的基本问题(1)

第一章管理的基本问题,管理的使命在于告诉人们如何正确地做正确的事情,CompanyLogo,第一章讲授内容,管理概述,1,管理者,2,管理环境,3,管理道德与社会责任,4,管理学概述,5,CompanyLogo,引入：管理者是管理活动或者管理教学的核心,管理者做些什么、如何更有效完成自己工作、为什么这些行动很有效以及在什么条件下有效是研究管理活动的核心。学习管理者的行为，是为了帮助你们成为一名好的（甚至是伟大的）管理者的职业生涯道路上迈出的第一步。,CompanyLogo,11管理概述,一、管理的定义来源：manage(ment)-maneggiare原意：“训练马匹”及“处理”中文：管辖与处理权限在权限内行使职权管人与理事,1.1.1管理的定义、对象与特性,CompanyLogo,管理的经典定义,管理就是通过其他人来完成工作的艺术（福莱特）管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰罗）管理就是制定决策（西蒙）管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程（罗宾斯）管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨）,CompanyLogo,究竟什么是管理？,法国人亨利法约尔（18411925）：管理是所有的人类组织（不论是家庭企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制,CompanyLogo,我们的定义：所谓管理，就是组织中的管理者在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。管理的核心在于对现实资源的有效整合与协调。,究竟什么是管理？,CompanyLogo,对管理定义的理解和分析,管理活动是在一定的环境中进行的（条件、机会+约束、威胁）管理服务于组织目标、个人发展和社会责任的实现（有意识、有目的的活动）管理的实质是对组织资源的协调和整合（资源有限性与组织目标的提升）管理活动最终要落实到一系列管理职能上（计划、组织、领导、控制）管理过程应该有科学的绩效衡量（效益=效率+效果）,CompanyLogo,效益（performance）=效果（effectiveness）效率（efficiency）,管理是Dorightthings,Dothingsright,首先讲效果(目标达成)，然后讲效率(资源利用),“做什么”比“怎么做”往往更加重要。组织目标的有效实现，需要“正确地做正确的事”管理努力实现:低资源浪费，高目标达成,正确地做事,做正确的事,CompanyLogo,二、管理的对象,管理的对象,管理的客体,管理过程中管理者作用的对象,人力资源、财力资源物力资源、技术资源时间资源、信息资源,CompanyLogo,三、管理的性质,CompanyLogo,管理是动态性和创造性的结合,动态性：管理需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。创造性：管理的每一个具体对象没有一种惟一的完全有章可循的模式可以参照。,CompanyLogo,管理是科学性和艺术性的统一,CompanyLogo,管理二重性：自然属性和社会属性,CompanyLogo,管理工作和作业工作是相对独立的不同性质的工作，共存于同一组织之中确保组织目标的实现。管理工作和作业工作并不是要截然不同的两批人分别去做。但管理者要明白自己工作的重点和本质。,管理工作不同于作业工作（业务活动）,CompanyLogo,何为管理职能？,1.1.2管理职能（ManagementFunctions）,即管理活动所具备的基本功能与作用即管理工作包括的几类基本活动内容,计划、组织、指挥、协调、控制,最早研究管理职能问题的是法约尔,CompanyLogo,西方管理学者关于管理职能划分的主要观点,CompanyLogo,一、管理四职能,计划,组织,领导,控制,为组织确定目标；制定实现目标的战略；以及具体时间表和预算,根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并进行人员配备的过程,对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程,衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程,CompanyLogo,管理职能之间的关系,计划Planning,组织Organizing,领导Leading,控制Controlling,CompanyLogo,二、对管理职能的理解,不同类型组织中，管理职能的具体内容有所不同在一个组织中，不同部门的管理职能在具体内容上也有所不同,在一个组织中，不同层次的管理职能在具体内容上也有不同在一个组织中，不同层次的管理者在管理职能的重点上存在差别,CompanyLogo,不同层次的管理者在各种管理职能的时间分布,CompanyLogo,决策职能管理就是决策，决策贯穿于管理过程的始终创新职能创新是组织活力之源泉，它关系到组织的兴衰成败协调职能协调帮助组织收到1+12的协同效应,三、管理职能的发展,CompanyLogo,1.1.3管理原理,系统原理人本原理责任原理效益原理,CompanyLogo,一、系统原理,管理具有系统性，体现在：统筹兼顾，整体优化分工协调，优化配置组织与环境相协调动态性、权变性、时效性,CompanyLogo,二、人本原理,人是管理系统中最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，也是首要因素。其核心：重视利益相关者的需要，实现双赢或者多赢。,CompanyLogo,三、责任原理,合理分工、明确规定组织各部门和个人的任务和责任。有责任必须有权力，有权力就必然产生责任。,Compa