产品说明书课件.ppt

产品说明书,产品说明书的概念,产品说明书是对产品的性能、构造、规格、用途、保存、使用进行简明介绍和说明的应用文书，产品说明书一般也称为商品说明书。,产品说明书的作用,传播信息扩大销售方便用户科研参考,产品说明书的特征,内容的务实性知识的实用性表达的条理性语言的通俗性,“切忌”变“切记”本报讯记者宋建波报道一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为“切忌烫煮”，结果变成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。后来，养殖户在消协据理力争，索回了8000元钱的赔偿费。,美国的说明书小王到美国探望妹妹，妹妹刚生了一个小孩，小王打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为小王演示了如何折叠婴儿床，等他付完款，销售员又指着婴儿床说明书提醒他说：“请注意这一条您在折叠床的时候，一定要留意床上是否有您的孩子，如果孩子在床上，请一定将他抱走再折叠。”,美国的说明书,小张有次去买电熨斗，转身离去时，销售员居然追了上来提醒我说：“你熨烫衣服前，必须把要熨烫的衣服脱下来，千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我：“UNDERSTAND(明白)？”小张一看“注意事项”不禁哑然失笑，除了上面那一条外，还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力”,美国商品的说明书写上这些不太可能发生的事情有必要吗？,产品说明书的基本格式,（一）标题通常采用商品名称+文种名称如双黄连口服液说明书、多功能扬声电子电话机使用说明书。附：如果产品属于国家有关部门批准许可生产的，还需要将批准部门的名称（简称）、文号、专利证号等写在标题的上方或下方。,产品说明书的写作,（二）正文1.产品的特征即设计目的、原料配方、技术要求、工艺造型、性能特点、效率用途等；2.安装、使用、维修、保养等知识；3.注意事项及其他内容。,产品说明书的写作,（三）文尾文尾部分包括内容：1.产品生产企业和经销商企业的全称，包括注册商标。2.企业联系方式。,正文,文尾,标题,产品名称+文体,一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、使用方法、注意事项等,生产单位、联系方式等,概述式：,条款式：,用一段话简明扼要地说明对象作总体概括介绍,采用分条逐项说明的方式，通常用于简单产品的说明。,产品说明书的形式,复合式：,综合使用概述式和条款式的形式，先用概述式给用户一个总体印象，再用条款式使用户了解具体项目内容。,产品说明书的形式,图文式：,不仅用文字说明，而且配以图表和照片，直观明了、图文并茂地加以说明。各种家用电器说明书常用此种形式。,综合式：,把概述式、条款式、图文式有机结合运用。,产品说明书写作要求,（一）内容求真务实,（二）结构条理有序,（三）语言通俗准确,汪力与某县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪力新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高；节约能耗，比一般榨油机节约电量。然而汪力试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪力全部购机款并赔偿损失元。,产品说明书写作要求,（一）内容求真务实,产品说明书写作要求,李佳的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本。因为是头一次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书结构没条理性，对产品的功能、使用方法、注意事项混为一团，反而让李鑫的爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。,（二）结构条理有序,北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Neverrefillfasintoemptycan”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。,（三）语言通俗准确,产品说明书存在哪些问题？,维E使用说明书维生素E是一种对人体生长、发育、促进健康与预防衰老有关的营养要素。近代分子生物学学者作了详尽研究，在营养及医疗上有了重要发现。1.本品能促进人体能量代谢，增强人的体质和活力：2.本品能预防因多不饱和脂肪酸(PuFA)异常氧化所致的有害物质积累而损伤正常组织引起的早衰，有延迟衰老的作用。,3.本品能改善血液循环，促进溃疡愈合。4.本品能防止胆固醇沉积，能预防治疗动脉硬化。5.本品能保护肝脏。适应范围动脉硬化、脑血管硬化、冠心病、间歇性跛行、胃肠溃疡、皮肤溃疡、血栓性静动脉炎、静脉曲张