修4-管理学-第四章-管理决策-演示

第四章 管理决策,本章的主要学习内容,决策的基本概念决策过程决策方法集体决策法；决策树；期望值决策；决策矩阵。,开篇案例：三株的没落,三株公司是中国保健品行业发展中一个里程碑式的的企业。三株集团的总裁吴炳新最初以200元起家，从生产豆芽开始，承包过糕点厂和商店。1994年，他创办山东三株实业有限公司，当年销售额达1.25亿，次年猛增到23亿，96年达到80亿。发展突飞猛进。这三年也是三株的黄金时代。1996年，三株实行多样化战略，向医疗电子、精细化工，生物工程，材料工程物理电子及化妆品等6各行业渗透。同时为了建立中药帝国，在全国范围内开始大规模的收购，不到半年时间收购了17家国药公司。,但是，1996年，常德事件爆发，由于缺乏危机公关决策能力，对突发时间没能及时处理，企业形象在一夜之间一落千丈，销售急剧下降，退货积压，经销商拒绝还款，加上拉得过长的战线，三株背上了大包袱。一系列的决策失误使三株陷入了困境。“一着不慎，满盘皆输”，事实上，一个错误的决策可能会让如日中天的企业陷入危机，巨人倒下，飞龙断翅，太阳神陨落等都和高层决策失误有关。世界银行估计，中国在“七五”到“九五”期间，投资决策失误率在30%左右，资金浪费和损失大约在4000-5000亿元。,第一节 决策概论,一、决策定义 决策是指组织或个人为实现某一目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。二、决策的构成要素决策者 决策目标 自然状态 备选方案 决策后果 决策准则 。,三、决策的步骤识别问题,确定目标,拟定备选方案,评估备选方案,选择方案,实施方案,反馈调整,四、影响决策的因素,（一）环境（二）过去的决策（三）决策者对风险的态度（四）道德标准（五）组织文化（六）时间,第二节 决策类型一、按重要性和作用分类（一）战略决策组织为适应外部环境变化而做出的全局性、长期性和方向性的决策。（二）战术决策组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决局部问题的决策。（三）业务决策又称实施性决策，大部分属于影响范围较小的常规性、技术性的决策。,战术决策,业务决策,战略决策,基层管理者,中层管理者,高层管理者,二、按环境条件分类（一）确定型决策指只存在确定型自然状态时的决策。（二）风险型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，状态的发生是不确定的，但每种状态发生的概率，是可估计的。（三）不确定型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，状态发生的概率无法预先估计。,三、按重复程度分类（一）程序化决策又称常规决策，指常规的、反复发生的问题的决策。（二）非程序化决策又称非常规决策、指偶然发生、首次出现、较为重要或非重复性的决策。,四、按决策量化程度分类,（一）定性决策指那些决策目标无法用数量指标表现，只能做定性描述或抽象表达的决策（二）定量决策指决策目标本身可以用数量指标来表现的决策,五、按决策参与人数分类（一）群体决策1、德尔菲法用匿名方式，信函征求专家意见获得最佳决策的方法2、头脑风暴法 一种畅所欲言，充分发表各自观点和想法的方式,3、电子会议利用电子计算机技术集中专家和能人的意见进行决策的形式4、名义小组技术众人在独立思考的基础上，将各自提出的观点分别讨论评价，最后选择最佳方案的过程群体决策优点：信息多， 观点多， 可接受性强群体决策缺点：费时，从众，责任不清（二）个体决策,六、业务决策,（一）波士顿矩阵法根据每个业务单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况，确定业务的去留。（二）通用电器公司法（GE方格图）通过分析行业吸引力和业务本身实力，决定业务去留。,分析安排企业的业务组合（一）波士顿咨询集团法 市 20% 问题类 明星类 场 表示现金流向 增 10% 长 狗类 金牛类 表示产品成长流程 率 0 1、0 相对市场占有率（二）通用电器公司分析法（GE方格图）须考虑的主要因素：,行业吸引力： 市场规模、市场增长率、利润率、竞争激烈程度、技术难度、能源要求、环境影响、规模经济效益、学习曲线（经验曲线）等业务实力：相对市场占有率、份额增长、产品质量、品牌知名度、分销网、促销效率、地理优势等等,GE方格图,5,4,3,2,1,4,3,2,1,业务实力,行业吸引力,第三节 定量决策方法,一、确定性决策方法（一）线性规划法（图解法）1、确定影响目标函数大小的变量，列出目标函数方程；2、找出实现目标的约束条件；3、找出使目标函数达到最优解的可行解，即为该题的最优解。（教材P119例子）,（二）量本利分析法 销售收入 总收入 总成本F 固定成本 O Q0,销售量,决策树,方案枝,决策点,概率枝,期望值，,概率，,结果。,期望值准则,状态点,结果点,二、风险性决策方法,举例1： 行动方案的收益值自然状态 概率 行动方案 大批量生产 小批量生产销路好 0.7 80万元 45万元销路差 0.3 -10万元 35万元,小批量生产,80,销路差 0.3,销路差 0.3,销路好 0.7,销路好 0.7,10,45,35,大批量生产,决策树,E(x)大 0.7*80+0.3*(-10)53万元E(x)小 0.7*45+0.3*3542万元E(x)大E(x)小。取大批量生产。,计算期望值,42,53,（教材P129-131例题）,（矩阵法）举例2某服装店拟为秋季销售订货，只能一次性提前订货。订货以200件为单位。服装成本每件8元，秋季售价每件18元，季节末削价处理每件2元。基于市场预测，本年度期望需求为1000件2000件。市场需求(件) 1000 1200 1400 1600 1800 2000 概率 0.05 0.1 0.2 0.3 0.3 0.05求订货量,例2 求解：,答：当订货量为1600件，销售收入期望值最大,三、不确定性决策（自然状态不确定，概率未知）,决策矩阵状态和方案两维坐标模仿人们心理的决策行为乐观准则（大中取大法）；悲观准则（小中取大法）；遗憾准则（后悔矩阵）（大中取小法）。各种准则的评价,决策矩阵（举例）,销路好 一般 销路差,大批量中批量小批量,后悔矩阵,120,85,40,50,60,30,-20,10,1, 乐观准则 Max（120，85，40）120 取大批量生产。,2, 悲观准则 Max（-20，10，20）20 取小批量生产。,3, 后悔准则 Min（40，35，80）35 取中批量生产。,20,0,35,80,10,0,30,40,10,0,第四节 决策原则,要避免匆忙决策决策过程要有时间限制决策要懂得紧急与重要之间的差别一旦作出决策，就不必为其忧心忡忡不要过分强调你自己决策的完美性不要期望100的决策正确,第五章 思考题,简述程序化决策与非程序化决策的区别，并举例说明。请解释战略决策，以及其对企业发展的重要性。简述各种决策方法。为了有效开展决策，应关注哪些决策要素。教材计算题 1、2、3、4、7、8,计算题,1、某企业生产甲产品，年产量4800台，固定成本为80万元，变动成本为120万元，销售单价为500元/台。请用量本利分析法求：（1）盈亏平衡点的销售量；（2）年产量为4800台时的盈利；（3）如果产品变动成本水平不变，求盈利额为20万元时的销售量。,2、某企业生产某种小家电产品，固定成本为100万元，单位变动成本为480元/台。请用量本利分析方法求：（1）盈亏平衡点的销售量；（2）根据市场调查，如果某方案带来的产量是10000台，问该方案是否可行？（3）如果该方案不可行，说明理由；如果可行那么该方案的安全边际、安全边际率是多少？3、某厂生产甲乙两种适销产品，每件利润分别是300元，500元，甲乙产品的部件各自在AB两个车间生产，每件甲乙产品的部件生产和组装要求如下表所示：,甲、乙两种产品的生产情况 产品 单位产品耗时（工时/件） 生产能力/工时 车间 甲 乙 A 1 0 8 B 0 2 12 C 3 4 36每件利润 300 500问如何安排生产这两种产品才能获利最大？,4、某企业为扩大产品生产，拟建新厂，使用期4年。根据市场预测，产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，有两种方案可供企业选择：（1）新建大厂，需要投资100万元，销路好时，每年可获利80万元；销路差时，每年可获利20万元。（2）新建小厂，需要投资30万元，销路好时，每年可获利50万元；销路差时，每年可获利10万元。试用决策树选择方案。,案例讨论:,某团队中,有员工向主管提出合理化建议,主管当面接受了,但事后就没了下文.使提建议的员工很不解,并产生不满情绪.试分析:1.问题的症结出在哪里(或是什么原因)?2.如果你是那个员工，你怎么办？3.如果你是主管,手下员工提出建议你如何处理?4.你认为以怎样的方式提出建议更容易让主管接受?,教你写字,下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！,感恩 父母,天冷时，是他们给你送来温暖,有时，他们会对我们发火,感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康,愿天下所有的父母永远健康快乐！,对部门及岗位职责的理解,系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。,负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。,负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。,三、工作总结,项目运维,项目实施,银青高速,无线网桥视频监控,东毛隧道,语音电话人员定位基站隧道监控停车场,项目全面实施（IP设置）,银青路基五标,贵州独平高速,项目全面实施（监控室机柜布线）,四、心得体会,在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我