时信物流公司创业规划书

摘 要2第一部分：物流企业市场环境分析31.1市场情况31.2竞争状况31.2.1传统的店面销售模式31.2.2传统的网上销售模式41.2.3传统的物流配送中心模式41.2.4我们公司的销售模式41.3客户分析51.4供应商分析6第二部分 企业经营管理62.1 企业目标72.2 产品、服务领域72.3目标客户72.4企业形态82.4.1 学习型组织82.4.2 创新型组织8第三部分 营销计划83.1 S （优势）93.1.1消费群优势93.1.2地理优势93.3 O（机会）103.4 T（威胁）103.4.1市场进入障碍103.4.2解决方案：11第四部分 日常管理计划114.1公司的宗旨与企业文化124.2公司现状124.4企业精神：134.5组织结构134.6人力资源配置14第五部分 财务计划155.1公司基本设施投资预算及其作用165.2财务计划简述：175.3公司资金来源185.4公司的效益预测18第六部分 创业风险分析196.1 顾客数量不足，顾客流失196.2 资源不足196.3盈利不足196.4 市场经验不足1920摘 要现代物流业历经近30年的发展历程，仍属于处在成长期的年轻行业，但在国民经济中已起着相当重要的作用。目前，现代物流业已成为推动发达国家国民经济发展的支柱性产业之一，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体，从某种意义上，物流业的发展程度已成为衡量一个国家综合国力的重要标志。我国直到2000年加入WTO后，现代物流业才开始起步。由于我国经济一直处于高速发展的过程中，对现代物流的需求也非常大。在短短十年时间里，受经济高速增长的刺激，中国现代物流业也经历了其高速发展的第一个黄金时期。2008年前三季度，中国社会物流总额实现了26.7%的高速增长，2008年9月份以后，金融危机对中国物流行业影响开始显现，物流行业增长持续放缓。然而，随着宏观经济稳步回升势头逐步增强，特别是2009年3月国务院印发物流业调整和振兴规划，强调必须加快发展现代物流，建立现代物流服务体系，以物流服务促进其他产业发展。物流业调整和振兴规划的出台，极大地提升了行业发展信心，我国现代物流业也步入了新一轮的高速增长阶段。达尔文的”生存法则”曾告诉我们，在竞争社会，最后存活的不是最大的、也不是最聪明的，而是对环境的变化反应最快的。积极利用国际国内经济形势的有利变化，主动抓住机遇并战胜挑战，这对于我国的许多物流企业乃至整个物流业的生存发展都是至关重要的。第一部分：物流企业市场环境分析 1.1市场情况现代社会商品的销售模式采用的仍然是传统的供应链结构：采购进货-仓储-物流配送-零售商店面-（商品配送）-顾客。其中店面的投资及管理需要占用相当多的流动资金与固定资金，而这会大大的增加商品的总成本价格。而在社会的快速发展过程中，价格日益透明化的今天，相近的价格，相近的产品，不同的生产商生产的同类商品在性能和质量上已经没有什么优势可言，再打传统的价格战优势的时代已经一去不复返了。为了减少商品的总成本，获得更大的利润空间，我们只能从其它的渠道开源节流了。同时现在刚发展起来的第三方服务，即物流服务，还是一块没有被挖掘的处女地，而它可以从根本上降低商品的总成本，因为一个商品从出厂到消费者手中的那一段物流过程几乎占了商品总成本的55%左右，而这在中国运输业，配送服务还相对落后的国情下是具有非常大的发展前景的。所以我们为了抓住机遇，就应运而生了。1.2竞争状况1.2.1传统的店面销售模式传统的店面销售模式基本上都是以超市、购物中心的实体店面形式进行销售。他们首先得花费大量的资金在城市的郊区建立自己的配送中心或是大型的仓储基地，然后在城市的繁华地段修建大型的购物广场，把商品贴上电子标签，摆上货物架直接进行出售，这就增加了商品的额外成本。顾客如果想买到自己需要的商品就必须花费大量的时间与精力去购物广场进行购物，还得预付商品的额外增加的成本，然后才能把商品拿回家。而售后服务也只有那些超大型的企业才能提供，但是效果不是很好。得不到顾客的普遍认可。1.2.2传统的网上销售模式传统的网上销售模式首先必须有自己的商品仓储中心，或是店面销售中心，然后在网上建立自己的网上购物中心进行销售。这样的经营方式虽然便于顾客购物，减少顾客的购物时间。但是他们采用的送货方式基本上都是传统的邮寄方式，这就增加了商品的流动时间，使顾客不能及时地拿到自己的商品，同时顾客还得预付邮寄商品的费用，尤其是这种网上购物中心基本上没有自己健全的售后服务系统，或者根本不提供售后服务。这就相当于一次性购物，一次性付费，一次性使用，很难得到顾客的长期青睐。1.2.3传统的物流配送中心模式传统的物流配送中心模式实际上就是国内处于淘汰地位的运输公司与仓储基地的结合，还不是真正意义上的物流配送中心，只给企业提供简单的储存及运输服务，是一个商品的流动的过程（简称“物流” ），还不具备商流的过程，而且基本上不提供第三方服务，达不到使商品增值的效果。1.2.4我们公司的销售模式我们公司首先在国内发达的城市郊区建立专业的现代化物流服务中心为基础，省去了传统的零售商店面经销模式，再借助现代社会发展日渐成熟的电子商务平台，采用网上虚拟购物超市相结合的经营模式，面向该城市的客户（包括个人，企业等），让顾客方便，快捷的购物，然后由我们公司根据网上虚拟超市销售系统反馈回来的顾客需求信息，由物流中心进行货物的分拣、包装，接着由我们公司专业的配送服务中心在设计好的配送路线上直接配送，在规定的时间的里把商品以门到门的服务方式送到顾客手中。顾客还可以直接、快速的在网上对我们售出的商品进行信息反馈，然后由我们的售后服务中心进行专业的跟踪服务，及时地进行商品的更换与维修服务，让顾客买得放心用得舒心。1.3客户分析（一）公司的客户主要是谁： 我们公司在建厂的初期，面向的消费者是沈阳地区那些可以使用互联网进行网上购物的消费者。因为我们公司的经营模式是以物流中心为基础，采用网上虚拟超市销售系统销售商品，所以我们需要借助互联网这个媒介，面向上网的顾客实现商品的销售。虽然目前沈阳市网上购物的人口并不多，不过随着网络进一步发展，中国计算机知识的普及，能够上网购物的人会越来越多，而且会不断的向周边城市及乡镇扩展，所以网上购物这块蛋糕会越变越大，想吃的人也会愈来愈多，所以我们必须走在别人的前列，推陈出新，以合理的价格优势，质量优势，售后服务优势为顾客提供商品，首先抢占终端消费者市场，等公司从成长期过渡到成熟期的时候，我们公司会以“直线”延伸方式向两边扩展，一边向偶尔上网购物的消费者市场进军，另一边是去吸引那些没有过上网购物的消费者，获得更多的顾客。（二）人们为什么会购买我们的产品：（1）顾客能够在我们的网络虚拟超市中心进行直接购买，我们然后由物流中心根据虚拟超市反馈回来的销售信息进行专业化的配送服务，直接送货上门。方便、快捷，不用出门，就能买到所需的商品。（2）我们公司颠覆传统的销售模式，减去销售店面，降低了商品流通成本，可以节约大量成本，同时可以降低商品的价格，具有很强的价格优势，能够吸引消费者的眼球。（3）我公司对售出的产品具有专业的售后服务系统，能够时时地进行信息跟踪服务。随着社会的不断进步，商品制造业的飞速发展，人们消费观念的转变，不再是过去的那种陈旧思想（只求低价商品，不求商品质量及售后服务）。而现在人们对消费品的理念就是：买到低价的同等商品，但是要有绝对的质量保证，尤其是现在的消费者越来越注重产品的售后服务。正好，我们公司的宗旨就是向消费者提供一流的售后服务，绝对不会出现我公司售出的商品后不兑现承诺的情况。1.4供应商分析供应商是产品主要来源地，没有一个好的供应商就没有物流企业的存在。因此，供应商占据着很重要的位置。在供应商方面，必须寻求一个能与本公司长期建立合作关系的厂家，以保证货物来源充足，以保证消费者能及时的获得我们的产品，我们要立足这样的一个理念：稳定一，发展百。其义在于，一定要有一个能长期合作的伙伴，在此基础上，与其他企业合作，来发展壮大自己的力量。第二部分 企业经营管理2.1 企业目标面对日渐火爆的消费品类市场，我们的目标是用四年的时间使我们公司在国内获得消费者的信赖，力争在消费品市场中站稳脚跟，并且在香港上市。用三年的时间使我们公司成为国内消费品市场的排头兵，然后打入国际市场。通过我们的共同努力，实现客户资源与渠道资源的积累，建立起强大的多元化增值销售体系，实现公司的可持续盈利。 通过不断的发展来扩大公司的销售规模及在消费品市场的影响力，并学习利用国外的先进管理理念，提升公司的综合市场竞争力，实现企业的可持续发展。建立完善的利益机制，以良好的效益回报股东，以公司的健康发展保障员工的和股东的切身利益。2.2 产品、服务领域 在建立初期，针对沈阳市的网上购物进行货物配送，在未来的两年中不断壮大自己，力争在两年后在东三省广泛建立各物流据点，为网上购物，电子商务类企业进行货物的配送，以此来继续发展壮大自己，在未来四年的时间里，我们公司将以“及时、诚信”为重要的支柱将时信物流公司送上全国的大舞台，让它在全国的范围内舞动自己的魔法棒，发挥自己的力量。如果有可能，在十年后，我们公司可以走上国际舞台，为国际物流贡献自己的力量。2.3目标客户正如我们在客户分析里所说的一样，我们在建立公司初期，目标客户只能是沈阳市的网上购物的人群，但在我们不断的发展下，相信在四年后，我们所面对的服务对象将是整个中国的网购消费人群。2.4企业形态 我们企业在选择组织形态的时候选择了学习型组织和创新型组织。2.4.1 学习型组织学习型组织是指培养整个组织的学习氛围，以充分发挥员工的创造性思维能力，从而建立起来的一种有机的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习组织的主要特征有：组织成员拥有一个共同愿景；组织有多个创造性个体组成；善于不断学习；“地方为主”的扁平结构；员工自主管理；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业平衡；领导者是设计师、仆人和教师的新角色。2.4.2 创新型组织创新型组织是在对企业信息、业务活动和管理职能的有意识地重叠的基础上，通过激发员工之间的频繁对话和交流，从而实现员工之间的知识共享和企业的不断创新的组织。创新型组织的主要特征有：人人都是创新的责任人；员工的贡献大小要由他为整个知识创新系统提供的信息的重要程度来决定；在创新知识的过程中同层级的人承担着不同的责任。第三部分 营销计划营销计划我们采用著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的SWOT分析法。3.1 S （优势）3.1.1消费群优势消费者观念的转变： （1)过去消费者的观念就是买到廉价的商品，不问质量如何，同时商品可以是少品种，多批量。 （2）二十世纪末人们的消费观念发生了很大的变化，买商品不断要低价位，还得是高质量，同时满足多品种，多批量。 （3） 进入二十一世纪后，人们的消费观念又发生了质的飞跃，买商品得低价位，高质量，还得保证良好的售后服务，同时要满足多品种，少批量。消费群的规模：随着中国经济的快速发展，信息产业也跟着在发生翻天覆地的变化，尤其是计算机知识的普及，使得进入互联网的用户日渐增多，进行网上消费的群体也越来越大，而且这种发展趋势会越来越明显，成阶梯的形势继续下去，由大城市向小城市扩展，然后向乡镇渗透。所以我们公司的顾客群会不断地增加。3.1.2地理优势沈阳地处东北三省与华北地区以及江南地区的咽喉部位，具有十分发达的交通要道，是连接东北三省与整个大陆的重要城市之一，为此，在沈阳建立物流公司，从地理位置上看十分符合条件，有利于货物的调配和运输。3.2 W（劣势） 物流行业在中国的发展已有30年之久，时信物流公司在21世界10年代上市未免会有些迟，与之前已经形成较强实力的中外运等企业无法相比，在起步上输给了对方，所以，时信物流公司面对未来的发展还要经受很大的竞争压力，在失去起步优势的情况下，时信物流的发展将步履维艰，在未来的发展中一定要分清机遇和挑战，抓住机遇，迎接挑战才能使时信物流在物流行业中立于不败之地。3.3 O（机会） 美国专家预言到：本世纪将是物流的世界，谁掌握了物流就等于掌握了市场的主动权。所以在面对一个新兴的，发展才30有年的物流行业我们面临很多机遇，在20世纪初期建立一个物流公司是一个明智的选择，在未来的发展中物流将主导整个市场的动向，没有物流的市场将会是一片死寂。 时信物流，在2011年成立，在经过10年，20年甚至一个世纪的发展会逐步成为影响东三省，影响全国，甚至影响全球的物流企业，物流行业的诞生，为时信物流公司带来了机遇，抓住机遇，时信物流致力发展自己，壮大自己，为后生代作出率先士卒的榜样。经济增长方式的转变要求物流业向专业化方向发展，在此基础上产生了第三方物流的概念并获得了很好的发展，在解决企业某些物流方面的问题起到了重要的作用，节约了物流成本，提高物流效率。3.4 T（威胁）3.4.1市场进入障碍l 市场进入障碍之一：行业竞争激烈：中国的物流企业一夜崛起，在21世纪又有很多新兴的物流企业竞相发展，都想抓住网络购物这条线，与各大企业共分一杯羹，特别是在中国加入了WTO以后，中国的经济走上了世界，世界的经济走进了中国，中国与世界接轨也意味着外国企业也会与中国企业共分物流行业这块大蛋糕。l 市场进入障碍之二：无店铺销售渐受青睐，可信度偏低仍是瓶颈 ：日前发布的中国消费者购买方式研究调查显示，网上购物、邮购等无店铺销售方式正在被越来越多的消费者接受。我国城市居民中，43%至少一次使用过无店铺销售方式。虽然无店铺销售方式前景十分诱人，但可信度偏低正成为其发展过程中不容忽视的拦路虎，电视直销、网上购物正在成为新的投诉热点。如在网上购买的商品出现质量问题如何及时地进行退货；如果购买的商品与网上的承诺出现出入问题；如何保证售出产品的售后维修服务问题等。这些问题都成为制约网上购物发展的瓶颈。3.4.2解决方案：我们公司要想在这强手如林的物流企业中脱颖而出，就必须要有能够吸引顾客的地方，所以我们公司避开在市中心建厂激烈竞争，为了节省成本，降低商品的总成本价格，选择在郊区建厂，然后采用网上销售的人性化的经销模式，由我们及时地送货上门，提供高品质，低价格的产品，同时提供优良的售后服务，满足顾客的需求。这样顾客可以避开如潮的人流，在家里美美地享受网上购物的乐趣。优良的售后服务是我们公司的服务宗旨，也是我们公司赖以生存的基础。所以我们公司会有一套完整的售后服务体系（售前、售中、售后服务），顾客只需要在我们公司网上购物中心轻轻的点击一下鼠标，然后写上自己需要的服务，我们公司就会根据反馈信息派出专业售后服务人员进行上门服务。第四部分 日常管理计划4.1公司的宗旨与企业文化（1）以公司为中心：以观念创新为先导，以战略创新为基础，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标，伴随着公司从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，树立自己的企业文化。（2）以顾客为中心：“以客户为中心”的物流配送精神，以“降低商品成本”为服务目标，以“即时，快捷”为配送指标，以“伙伴式双赢”为准则的物流销售服务模式，为顾客提供最优质的服务，让顾客来得舒心，去得放心，逐渐形成自己的企业文化。 4.2公司现状组织方面：公司目前正处于筹备策划阶段，尚无外来投资。今后公司将采用融资的手段进行集资，以股份制有限公司的组织形式进行经营。销售方面：公司将通过大力度的宣传，与京东网，淘宝网以及当当网等大型购物网站保持合作关系，以此来作为销售自身服务的重要手段。4.3公司的发展规划：第一阶段：成立时信物流股份制有限公司，建立物流配送中心、办公基地，完成相关设备的安装、调试，同时建立自己的网上销售平台，初步建立自己的市场营销体系。预计花费一年的时间。第二阶段：使我们公司获得消费者信赖，提升公司的知名度，进而打开市场营销渠道，使公司进入盈利阶段。预计花费一年时间。第三阶段：利用好的市场营销手段广泛的开拓市场，实现公司的商品销售额突破10亿元，使我们的市场占有率达到10%左右（针对东三省地区），还请所有的贷款。并是公司成功上市，预计花费两年时间。第四阶段：继续扩大公司的市场占有利，实现年销售额达到30亿元，并在其他的大城市开始建设自己的子公司，加大全国日用消费品市场的占有率，在国内获得较高的知名度，进而打入国际市场。4.4企业精神：l 时信物流股份有限公司的每位员工都要具备以下六项基本素质：第一：具有创新精神和开拓进取的决心。第二：具有强烈的竞争意识。第三：具有良好的职业道德。第四：树立风险意识；第五：对待问题要有长远的眼光及独到的见解。l 作为公司的高层除了具有以上六项基本素质外，还应具备以素质：第一：具有高超的领导艺术。第二：具有足够的政治远见。第三：具有战略的思维及经济头脑。4.5组织结构（1）公司下设六个主要管理机构：A）物流管理中心：主要负责商品的采购，运输，包装，分拣，配送服务。B）网络销售中心：主要负责网上虚拟超市的销售工作。 C）售后服务中心：主要负责对销售商品提供优质的售后服务。D）市场营销中心：主要负责公司的销售策划，广告策划，树立公司的信誉，提高公司的知名度。E）财务管理中心：主要负责公司的财务管理工作。F）产品研发中心：主要负责公司更先进的管理销售系统的研发，为公司设计更快捷，更科学的配送网络路线等。 G）人力资源中心：主要负责公司职员的工资管理、社会福利待遇管理、社会保险管理等，同时会从社会招纳一些对公司发展有利的专业人才。（2）公司整体结构框架图：4.6人力资源配置（1）公司主要负责人（暂缺的职位准备面向社会招聘）： 总 裁： 王义刚-全面负责公司的经营管理及远景规划副总裁： 刘一飞-主要负责公司的整体运作和售后服务工作总裁助理：王可可 -主要协助总裁完成各项工作财务总监：孙晨晨-主要负责公司的财务运作管理物流管理中心经理：王义刚-主要负责商品的采购、储存及根据销售信息对货物进行分拣、包装、配送。 网络销售中心经理：陈晓楠-主要负责公司产品的网上销售工作。售后服务中心经理：李小鹏-主要公司产品的售后服务工作。财务管理中心经理：王晓爱-主要负责公司的财务管理工作市场营销中心经理：李晓春-主要负责公司产品的促销活动的策划，增加公司产品的销售额，获得更大的利润。人力资源中心经理：刘晓瑞-主要负责公司职员的管理及招聘工作 （2）其他人员配置A） 中、高层人才招聘：为了公司的正常运转，我们公司还需要一批中、高层管理人才，比如在物流配送中心的技术人员；网上虚拟超市的管理人员；售后服务中心的维修服务人员；市场营销中心的推销人员等。因此我们将面向社会招聘一批具有相关工作经验和专业知识的中青年人才加入公司中去，不断壮大我们的队伍。我们计划招聘的人员有：物流管理中心 ：物流工程师3名，熟练型技工10名网络销售中心 ：经理1名，网络工程师2名售后服务中心 ：经理1名，熟练型维修技工5名，专业服务人员2名 财务管理中心：会计主管1名，会计1名，出纳1名市场营销中心 ：具有经验及专业知识的市场营销人才3名产品研发中心 ：经理1名，设计工程师2名人力资源中心 ：主管1名B） 基层人员招聘：对于公司的发展，人才是非常重要的，我们不仅需要那些具有工作经验的专业人才，而且我们会面向各大高校招聘一批应届大学毕业生。这些刚刚毕业的大学生，还是一张白纸，容易接受新的思想，不仅具有相关的专业理论知识，而且具有创新精神。如果我们公司能够给提供好的发展空间，相信他们的忠诚度会特别高，并且刚毕业的大学生对薪水的要求不高，可以为我们公司节省不少的资金投入。物流管理中心 ：25名网络销售中心 ：5名售后服务中心 ：20名市场营销中心 ：15名 产品研发中心 ：5名 人力资源中心 ：2名第五部分 财务计划5.1公司基本设施投资预算及其作用为了我公司在创建的初期为了能够正常地运行经营，到2015年十二月止，达到10亿元的年销售额，欲投资1670万元运作资金，资金的分配及用途如下图所示：投资项目金额（万元）用途标准化大型物流仓储基地400主要用于仓储基地和配送基地全自动化仓储分拣系统 800提高仓储中心的商品的分拣速度，提高商品的配送效率仓储运输及配送设备（如拖车，叉车，小型货车等设备） 200缩短商品的出入库时间，降低商品的存存取时间，减少配送服务周转周期，为及时化的配送服务。市场营销部 200用于广告策划，营销策划，通过大规模的促销攻势提高本公司产品的销售量进而提高公司的知名度，取得品牌效应，获得更多顾客的青睐，为公司创造更大的利润。研发中心 50用于建设现代化的计算机实验中心，开发先进的软件管理系统，设计更加科学商品配送路线人事部门 20面向社会，建立专业的人才招聘机制，吸纳有经验的优秀人才，为公司出谋划策，创造效益，便于公司的可持续发展。总计 1670公司基本建设注：在郊区建厂的原因有三：a郊区的房子及地价相对市中心便宜不少，可以节省下不少资金；b可以减少市区的交通拥挤情况，有助于环保型的可持续发展战略，c在郊区的劳动力相对来说便宜。5.2财务计划简述：（1）根据公司的发展计划，我们计划在财务方面实现以下各阶段的目标，如下图所示日期（年）销售收入（万）纯利润（万）年费用支出（万）目标要求第一年公司成立公司成立1750公司成立第二年5000600 800进入盈利阶段第三年30000360 600公司进入正常运行期，获得消费者青睐第四年 12000 600在日用消费品市场的占有额达到10%，还请所有贷款，并成功上市第五年 24000 700继续扩大公司的市场占有率第六年 36000 600开始扩大公司的规模，在其它发达省市建设子公司（2）主要资金投资及收益预测表：（万元）年份项目第一年第二年第三年第四年第五年第六年固定投售