商务礼仪基础知识试题

一、单独选择问题商务礼仪方面，男式西装有两个纽扣的情况下，纽扣的系法如下。 (b )a .两粒均为b .上一粒c .下一粒d .均开放如果开车的是专业司机的话，下面哪个座位最贵？ (d )司机a.a乙组联赛c.cd.d以下哪个是交际中应该选择的话题：(A )a .格调高雅的话题b .哲学、历史话题c .对方擅长的话题d .时尚流行的话题4、从事外事的人的特点是说话与：(C )相比较a .偏执b .中庸c .温柔d .以上是正确的5、公用车的上座是：(A )a .后部右座b .副驾驶座c .司机后面的座位d .以上不同6、在商务交流过程中，要记住：(C )a .调整位置b .进入故乡跟随故乡的c .以对方为中心d .以上不同7、打电话时，谁先打电话，交际礼仪给出了规范的做法： (c )a .对方先b .自己先c .地位高的人先d .以上不同8 .进出无人控制的电梯时，同伴应为：(A )a .先进的b .开关按钮c .以上全部包括d .以上在内都是错误的9、西方人很重视礼物的包装，什么时候打开礼物：(A )a .当面打开礼物b .顾客去打开礼物c .你可以随时打开d . 以上是错误的10、从事服务业的妇女也不得留下斗篷。 头发不得长于：(D )a .耳部b .颈部c .腰部d .肩部无论是男性还是女性，要出席重要场合，身体上哪两种物品的颜色都必须和：(A )一致a包和皮鞋b .皮鞋和皮带c .包和帽子d .以上不同12 .应当注意，在商务沟通中，使用命名特别是：(B )a .太低则太高b .太高则太低则c .中等d .以上不好13、现代商业礼仪要求(c )处理商业信函a .商业谈判主要以面谈为主，信件交流顺便可行b .只要明确说明商务谈判内容的相关部分即可，除此之外没有必要太重视c .注重文章的格式和称谓，一点也不可疏忽14、接待客人时(客人第一次来的时候)上楼梯是不可避免的。 接下来是符合正确商业礼仪的做法： (b )a .上楼梯时领导、来宾向前走，下楼梯时相反b .上楼梯时让领导、来宾往后走，跟下楼梯时一样c .下楼梯时请领导，来宾走在前面。15、我想参加日本人的婚礼时，会有人送白色百合作为礼物a .符合礼仪规范。 白百合代表百年，因为爱是纯洁而美丽的b .不符合礼仪规范。 因为在日本百合只在葬礼时使用c .换成别的颜色，或者搭配别的种类的花，花就会变好16、引导客人时，作为引导者进出电梯时，必须(a )进行a .放松脚步，进电梯时让客人进去，出电梯时反过来b加快脚步，进电梯前进，出电梯是相反的c .坚持走下去，谁先进出都无所谓17、在办公室，员工用温和的咨询声音休假，体现了现代商务礼仪中的： (b )a .主客场原则b .他人原则c .诚实原则d .尊重适度原则18、以下哪一项是现代商业礼仪的特征： (d )a .不断变化的b .实用，简约c .严肃，规范d .不断复杂化19 .不包括标准立位要求(d )a .直立b .直立c .肩平，d .腿并排20、不包括穿裙子的四个禁忌(c )a .黑裙子b .裙子、鞋子、袜子不合适c .白裙子d .穿三条腿21、公务式自我介绍应包括以下四个基本要素(d )a .单位、部门、职务、电话b .单位、部门、地址、姓名c .姓名、部门、职务、电话d .单位、部门、职务、姓名22 .介绍他人时，不符合礼节的优先顺序是(c )a .介绍长辈和晚辈认识的时候，要介绍前辈，介绍长辈b .介绍女性和男性认识的时候，必须介绍男性，介绍女性c .介绍已婚人员和未婚人员认识时，应首先介绍已婚人员，然后介绍未婚人员d .介绍来宾和主人认识时，应先介绍主人，再介绍来宾23 .握手时(d )a用左手b戴墨镜c用双手和异性握手的时间在3秒以下关于握手的礼仪，没有正确说明如下： (a )a .先伸手者为地位低下者b .客人来的时候，请主人先伸手。 客人离开时，客人先握手。c .下级应与上级握手，下级伸手后再伸手d男人应该和女人握手，男人应该在女人伸手后伸手。25、以下不符合饮料标准的是(c )a .先客后主b .先尊后卑下c .先男后女d .首先给地位高身份高的人喝饮料，其次给地位低身份低的人喝饮料26、寄名片的方式是(b )a .双手或右手b .双手c .右手d .左手27、没有特殊情况时，应下楼(a )前进a .靠右边b .靠左边c .靠右边d .靠左边d28、席次记述不正确的是(d )a .后部高于前列的b，内侧高于外侧的c，中央高于两侧的d，两侧高于中央29、接待客人时上座位置的排列要点为(a )a .门上、右上、中间为上、前列为上、远为上b .门为下、左为上、中央为上、前列为上、远为上c .门为上、左为上、中央为上、后为上、远为上d .门上、右上、中央上、前列上、附近上30、以下不是会议室常见的舞台： (b )a剧场式b .正方形c .机式D. U型31、你的同事不在的时候，你代替他接电话的时候，应该是(d )a .首先询问对方是谁b .请先记下对方的重要内容，同事回来后再告诉我处理c .我们先问问对方什么d先告诉对方他没有要找的人。32、商务交流赠送的礼物有(d )a .昂贵的礼物b .关于国家安全的礼物c .药品营养品d .纪念品33、送礼物时应避免(a )a .赠送者的身份不确定b .身份高的人向c .赠品恰当地说明d .赠品的意思34、纵桌式谈判不正确的是(d )a .尊敬右边的b .主要是左边的c .客人尊敬右边的d .左边的35“在什么山上唱什么歌”是商务礼仪(b )特征的比喻意义。a .规范性b .对象性c .制度性d .靶性酒会的点心怎么吃(d )a .只用手b .只用牙签c .手也可以用牙签d .手也可以用牙签37、我国国花为(a )a .牡丹b .茉莉c .玫瑰d .郁金香38、就座时从座位的(a )侧就座。a .左b .右c .后因为西餐上表示不需要这道菜，所以应该把叉子放在(d )上。a .餐桌上b .餐巾上c .菜单上d .餐具上40、工作膳食通常在(b )进行。a .公务结束后b .白天c .晚上d .下午3:00二、判断问题1、一位外国女性，认为中国古代的落地表很漂亮，他的中国朋友一定会喜欢，所以买了送给他的客人。 （）求职电话什么时候打都行。 （）视频电话会议只要看电视或打电话就行了. ()4、电子商务无需重视写作能力. ()正