员工工作规范

一、工作安排1 .接受工作安排时1.1接到上司的指示时，要深刻理解意图。1.2虚心听取领导安排，在不适当的地方记录反馈。1.3听取工作安排时，书面记录，记录作为审查内容。1.4要提出疑问点，不能在不明白的时候提出问题，误解或误解来执行工作。1.5工作内容要有优先权。1.6安排后，不当或遗漏的工作单独与部门负责人商量1.7没有工作安排的，职工应当按照总体运营构想进行工作安排，报告自己的安排并报告主管2 .执行时间表时2.1充分理解工作计划内容和目标，按工作优先级执行，记录每天的主要工作过程，方便工作继续。2.2按部门主管安排详细执行，细心谨慎。2.3执行工作，需要其他部门协助的，填写流程表并报告部门负责人。2.4需要其他部门协助的，员工应准备必要的资料等，表达明确的目的和构想内容，部门主管详细审查同意后，跟进流程执行。2.5工作结束后必须向上司报告。2.6期限前无法完成工作的，应当事先向主管报告，征求指示。2.7任务实施时，咨询质疑和主管，听取主管意见。3、报告工作时3.1每天工作结束后，立即书面报告工作情况。3.2周一次，向上司书面报告，重点总结本周的工作和下周自己的工作预定情况。3.3总结需要重点，思路清晰，微不足道。 报告要有深度，报告要有审查项目的重点。3.4报告根据工作执行的问题发表自己的意见、建议和意见。3.5每天早上向主管报告当天的工作安排，听取主管当天任务的传达。4、工作执行受阻时5.1首先立即向主管报告，客观说明阻碍原因。5.2要总结个人原因、教训，虚心接受意见和批评。5.3其他部门应当根据原因及时报告，不征求指示，问题将得到严重处理。二、日常规范1、考勤外出1.1员工需要外出，外出前应与主管申请，经许可外出。1.2申请填写外出登记表，罗列外出事由、时间段等事项。1.3如果涉及结算费用，为了结算费用必须在人事部填写表格。1.4需要事先支付费用的，需要主管、运营批准。1.5外出工作回来后，应及时与主管报告工作情况。请假1.6请假需提前半天申请，有特殊情况应及时联系主管说明原因。1.7请假，详细填写申请表，清楚描述原因、时间，不准有虚假理由。1.8请假要完成手头的工作任务。 否则不允许休假。1.9发生紧急假期，将负责的工作委托给别人管理，发生假期，工作不得停滞。 否则扣分，重则开除。1.10休假期间，减去月平均基本工资和业绩减点处理。迟到早退1.11员工迟到或早退处理罚款，降低业绩。1.12迟到和早退严重的人和多次犯罪者的业绩评价为零分。1.13员工迟到、早退，主管业绩评价递减。旷工1.14个部门的员工无故缺勤，业绩全部减少，严重的人被开除。加班1.15部门不得擅自要求部门员工加班。1.16所有加班，均由公司安排。1.17部门工作需要加班的，可以向级别提出申请，批准后再执行。1.18部门全体加班，员工不允许休假或休息。1.19部门人员应有加班主管，不得休息、休假、调动。1.20一般情况下，加班不按经济补助，主要调整休假，加班后，主管合理安排休息时间并报告答复。1.21加班津贴按公司要求实施，任何人不得更换。调动工作1.24部门职工调动一律由主管安排向上级申请。1.25公司同意后由部门主管安排。1.25主管无特殊情况下禁止调动，需要调动时应提前书面申请，同意后应安排部门工作进行调整。1.26申请时附上调动当日的计划表。离职1.26员工自愿离职，必须提前10天以上向公司提出申请。1.27退休前，应将负责任的工作交给所有详细的部门负责人。全勤奖励1.282、工作中2.1员工执行工作需要有计划、有步骤、迅速落实。2.2有工作安排就要立即行动，不要拖拖拉拉。2.3工作时必须严格留在岗位上。 不要到处乱跑与工作无关的事情。 不要和别人说与工作无关的话。2.4认真管理和执行工作内容，制作工作记录，完成工作需要详细检查。2.5在遇到不知道或不明白的问题时要向上司报告，不要懒散，不完成前不要报告，否则业绩会受到严厉处罚。2.6工作时间不得与工作无关(吃东西、做私事、听歌、聊天、访问网站、购物、看电影、玩游戏、聊天等)。 一旦发现业绩下降，严重的人就会被开除。2.7工作时不得在走廊接个人电话，在办公室内部接个人电话。2.8工作结束后立即向主管报告。3、办公用品和文件的保管3.1主管应将公司的特定办公用品、器材和其他物品一并保存，员工应当向主管申请。3.2公司办公用品和物品要仔细保管，特殊物品下班后应立即提交。3.3向公司收取办公用品和其他物品均由主管统一书面申请，并向运营责任人提交审批。3.4办公用品等物品不得擅自带回家或私用。3.5部门内的管理文件应进行分类管理，根据管理类型进行归档，电子文件也应在个人电脑中细致分类保存。3.6所有文件的保管不得自行处理或销毁。 例如工艺表、合同等文件。3.7重要文件应及时提交，个人不得擅自保管。3.8有关事务文件处理完毕后，应提交及时登记保管。4 .卫生清洁4.1工作人员按主管安排进行卫生清洁。4.2工作人员应保持个人办公区域的清洁卫生。4.3主管每天做卫生检查工作，卫生不合格主管给予严厉处罚，及时清理。4.4值班清扫范围包括地面、垃圾处理、公共设施等，主管要进行精细分工，对人负责，严格卫生评价。4.5个人卫生也要作为重点评价，列举个人工作区域、办公桌、电脑、文件整理、其他设备等。4.6清扫工作一般在工作结束后，必须拖动垃圾，当天的垃圾不得留到第二天。4.7运营每天定期进行卫生检查，如不合格，有关部门减少整体业绩，主管加倍处罚。五、报告5.1部门工作人员应每天填报表，每周周报。5.2日的报告主要是当天的工作总结，存在问题、建议和意见。 当天的工作结束后立即提交给主管。5.3周总结的主要内容是本周工作总结和下周工作安排的思路，一周工作结束后立即交给主管。5.4日报告和周报告经主管审查后，星期一上班前向运营提出注释。5.5报告书的注释工作作为主管审查项目，员工报告书的主管应严格注释。5.6报告不能马上做好。 认真写，内容要真实。5.7如发现实际工作表现和报告有差异，业绩评价将全部减免。5.8报告方面对工作内容报告不太详细的，员工可以根据工作内容制作报告。六、部门例会6.1部门内部应每周举行两次内部例会。6.2星期一为本周工作安排会议(全体会议后)，会议主体内容围绕本周部门开展的工作进行，分配和传达工作内容和应完成的目的性，由员工发布工作安排计划。6.3星期五是本周工作总结会议(主管会议前)，会议主体内容汇总了本周部门工作人员的工作情况，总结了本周工作完成度，解决了本周问题，员工发表了本周工作总结。6.4例会主管和工作人员应作例会记录，条例应清晰。6.5例会作为审查内容计入业绩审查。6.6运营主管和总经理不定期参加部门会议。7 .任务执行/任务执行8.1主管应给部门员工制定每日、每周、每月的工作计划。 员工按照主管的安排书面记录每天的工作内容。8.2主管未安排工作的，职工应按照总体运营构想安排自己的工作。8.3主管未安排工作的，职工应主动请求主管安排工作。 发现与其他工作无关，以无工作安排为借口的，将受到严厉处罚。8.4书面记录工作计划和工作安排思路清晰，表达清楚，文字清楚。8.5主管给予员工任务时，必须说明任务的优先级、时间段。 如果主管没有表现出来，员工应该清楚问。 在任务书面登记时清楚地描述。 例如： 3月25日任务是50个账户，投稿50，回信200，在不同的板块上进行。 优先级：主要任务，时区：今天】8.6任务和工作安排完成后，员工执行过程中负责人应不断检查，防止任务目标的偏差。 工作人员也应慎重审视，结束后再处理。 发现这种情况，员工应对工作，业绩下降，严重的人被排斥。8.7工作执行时，遇到不能理解或不能理解的问题，必须立即反映。 不能作为不执行的理由。8.8任务完成后或者工作完成后，职员应当立即向主管报告情况。8.9不及格时应立即仔细重做，不要抱怨九、新员工9.1新员工到达部门后，首先进行公司管理制度和部门工作培训。9.2员工培训涉及公司制度、员工规范、工作规范、工作评价、部门工作知识、网站基础知识等。9.3新员工培训时应记录培训内容，各项认真听取提问。9.4学习时间一般在10天以内，10天后提交研修学习书的内容报告书。 报告内容涉及在部门内进行了10天的训练和学习，以及存在的疑问。9.5员工培训一般由部门负责人进行，没有特殊情况不允许替代其他人员。9.6新员工试用期为12个月，在部门内承担不同的职责，实施审查。9.7新员工试用期结束后，将培训期内的总结提交给公司。 部门主管得到认可后再提交。9.8新员工在工作期间，要经常和上司联系，不断学习，缩小和其他员工的差距。9.9实习结束后，公司和主管对新员工进行工作评估。9.10新员工愿意主管和公司提出意见和建议，好的意见和建议也是审查的一个方法。10 .工作的交接10.1员工升职、降级、辞职意向、退休、部门调动、内部调动等，好员工离开职场前必须交接工作。10.2工作交接内容包括办公设备、工作内容、客户、资料、文件、账号等。10.3工作交接应由主管主管，以便下列职工交接：10.4员工在接管工作时由主管进行详细说明，以前员工的工作全部由新员工接管。10.5工作交接过程中若有任何问题或交接不清楚，问题均由主管承担。10.6新员工要经常向上司询问当前员工的工作记录，以便更容易开展工作。十一、方案11.1部门工作人员工作中若干方案开展，其工作人员与主管联系，由主管申请。11.2方案应当可行，在方案文字细节相关部门内执行详情。11.3考虑到方案的内容细节，部门内部要详细研究方案的可行性，主管要进行审查。11.4方案未经细分，或者有许多错误和方案浮出水面，或者不在内部进行审查，未经一律认可，主管减少审查。11.5部门提出的活动方案非常好，构思清晰，对工作效果好，对主管和部门人员有报酬。11.6方案在执行过程中，应当跟进。 不能下海。 主管必须安排。十二、处罚12.1主管可以根据公司的管理规定，进一步提出部门对员工的处罚意见。12.2员工的处罚是公开、公平和公正的。12.3处罚一般分为直接处罚、业绩处罚和严重排斥。十三、奖励13.1部门主管可根据公司管理规定向工作成绩优异的部门员工提供报酬意见。13.2鼓励的员工工作突出，有具体鼓励。13.3我们对鼓励的员工公平、公正、公开。14 .流程的执行14.1关于部门间合作，实现部门主管间确定联系的时间段，独自安排流程，提交运营批准。14.2批准后，合作部门应按规定时间和要求完成工作内容。14.3完成后，转交部下，主管进行审查，不合格继续返回修正，合格后结束程序，主管将程序表备案后提交运营主管。14.4主管审查通过的部门合作工作内容，发生问题的主管承担主要责任。 与合作部门无关。14.5合作事宜，合作部门不按要求进行工作，出现工作拖延、工作达不到要求的现象，合作主管及其部门负主要责任。14.6合作中，员工应始终跟进合作事宜，出现问题，员工及其主管承担主要责任。14.7评估流程的执行情况，发生问题的负责人进行业绩减分。十五、合同审查/盖章15.1部门涉外合同责任人应当审查(广告合同可以直接委托市场部负责人审查、登记)，责任人同意审查后提交运营责任人。15.2在提交合同的同时附上合同审查程序表，提交一级一级的审查签字。15.3经营审查签字后经社长批准，同意后经财务盖章。15.4盖章后，财务部留下合同。15.5部门主管必须登记合同。16 .文件的批准16.1一般专业文件和公司管理制度发行，重要事项的决定、机构调整、人事豁免等由社长发行。16.2在部门内送达有关部门的文件。 例如，通知、规定、活动、安排等由部门主管提交运营监督审核后发行，处理重大事务文件由运营监督审核后提交社长。16.3任何文件、公告、通知等发布，未经有关领导批准签字同意，均无效。16.4公司管理运营安排的所有文件(如活动、休息、休假、奖励、处罚等)必须由运营监督签字批准，重大事项必须经社长批准才能执行。16.5以公司名称出具的所