物业管理培训内容VIP

训练内容序号教育计划教育概述参加人员1事前干预和帮派训练方法。1、如何在物业管理的各个方面进行事前干预。2、制定和实施会员计划。总部和相关人员2与开发者进行交接训练的方法。1、接受收购的内容、要点、注意事项。总部和相关人员3财产管理相关法律法规培训。与房地产管理密切相关的房地产法律法规教育1、法律法规内容的重点教育。全体人员4服务意识、行为准则和沟通技能培训。1、管理通信意识、技术、信息反馈培训。2、参与通信游戏。全体人员5酒店物业管理教育。1、酒店物业管理的特点。与酒店经营的差异。全体人员6装饰管理和装饰检查培训。1、审查装饰申请。2、装饰管理要点。3、改造巡逻责任。4、装饰巡逻的要点。5、装饰验收点。6、修正违规的处理方法。总部和管理服务相关小组7关于如何构建当地居民必须遵守的公共系统的培训。1、各种公共系统的建立和推广方法。公司总部和管理服务负责人以上8对公司的方针和公司的各项职能，以及如何制定和评价各阶段目标的培训。1、根据公司的经营定位制定方针。2、宣传准则。3、公司总目录的开发、评价和统计。4、总部部门和管理服务目标的制定、评价和统计。公司总部和管理服务负责人以上9如何建立和优化总部和管理服务经理的各种工作流程、工作标准和评估标准。1、公司的文档、文件、记录管理。2、公司行政制度(固定资产、各种文件、车辆管理等)的编制。3、准备公司的人力资源管理系统(招聘、面子、质量评价、入职培训、评价、调动培训、绩效评价等)。4、开发公司财务管理系统。5、编制新项目、会员等管理方案。6、如何监控物业管理服务分包商。7、建立和实施公司检查系统。8、建立和实施公司内部通信渠道10、公共设施、设备管理流程。11、客户满意度调查和统计及回访方法。公司总部和管理服务负责人以上10总部如何进行下属管理局的质量检查。1、人员培训效果检查。2、设备运行和记录的检查。3、土木设施检查。4、清洁录像检查。5、安全管理硬件和软件检查。6、装饰管理检查。7、投诉处理和回访检查。8、仓库管理检查。9、管理服务确认验证。公司总部和管理服务监测器以上119000 is 14000基本知识培训。1、ISO9000、ISO14000起源背景、基础知识的教育。全体人员129000 is 14000内部审查官培训。执行集成系统的内部审计。内心人员13房地产管理人力资源管理培训方法。1、招聘。2，面视图。3、柔道考试。4、职业生涯规划。5、确定教育要求。6、确定和实施教育方案。7、训练效果评价。8、创建个人文件。总部和相关人员14俱乐部会所运营管理系统的构建方法。1、会员宪章。2、各种娱乐点管理系统、运营模式、运营价格等。3、俱乐部职员管理和俱乐部服务调查。主管领导和相关部门负责人15实施房地产管理区实施优秀教育的方法。1、对卓越标准的理解。2、优秀硬件准备。3、准备优秀软件。全体人员16对商品和服务提供者的选择和评价进行培训的方法。1、电梯分包商监控。2、空调水处理监控。3、垃圾清理监控。4、清洁分包监控。5、卸载监控。6、设备维护监控。7、监控消防设施分包商。8、监测绿色分包商，总部相关部门负责人和管理事务相关负责人17各种设备管理培训。(包括制定年度、每月维护计划、设备等级管理、各种设备维护、维护程序、设备采购、表格识别、处置等流程管理)制定1、年、月维护计划。2、设备的分层管理。3、各类设备的维护、维护程序。4、设备采购、表识别、报废等流程。总部相关人员和管理服务维护课18设备现场检查培训。1、泵检查。2、发电机检查。3、各类消防设施检查。4、空调检查。5、检查风扇。6、电梯检查。总部和管理服务维护课19土木和公共设施维护培训。1、制定各类公共设施维护计划、程序。2、开发游泳池、水场景、鱼池维护程序。总部和管理服务维护课20清洁，园艺录制标准的制定和检查方法的培训。1、制定清洁程序。2、制定绿色维护程序。总部和管理服务清洁班21安全管理日常工作规范的教育，紧急情况处理的教育。1、物观安全管理系统的构建方法。2、职务责任规定。3、各项工作工作流程规定。4、紧急处理识别和处理培训。5、体能评价训练。总部和管理服务安全班22财产管理金融教育。1、财务成本分析。2、会计3、计算每种能源成本4、管理费征收、督促等教育。总部和管理事务费23投诉受理和投诉处理及回访方法、方法的培训。1、设立投诉渠道。2、投诉受理过程。3、投诉处理流程和技术。4、对回访过程的不满。5、投诉统计和分析。总部和管理服务台24关于如何控制家庭维护质量、效率和态度的教育。1、家庭维修单程序。2、家庭维修访问程序。3、家庭维修维修流程。4、家庭维修回访过程。总部和管理服务维护课25财产管理研讨会特殊教育(需另行付费)26现场扩展训练1、通过游戏和活动理解管理的意义。相关人员相关说明：1、