沟通与协调能力

复习沟通与协调能力题一、单独选择问题1、现代意义上的沟通，是人们为了某种沟通目的而进行的信息传递和接受的过程。 您可以使用()作为这些信息。a、语言信息b、文字信息c、态势语言信息d以上全部正确2、交流的信息要素是()，是能够进行交流活动的最基本的要素。a .根据一定的代码规则，将想要传达的信息作为信号制作b、信息发送主体c、信息接收的主体d、接收者的感觉器官受到的刺激3、()是面对面交流的交流方法，是上司和下属之间配置工作，报告，同事之间交流协调问题的方法，一般采用该方法。 a、公文联络b、面对面联络c、电话联络d、会议联络4、在以下的选项中，不属于交流基本原则的是()a、原则b、公平原则c、及时原则d、合作原则5、沟通能力的突出特征是()a、综合性b、动态c、实践性d，以上均为6、领导要做好领导工作，达到理想目标，必须取得。a、人民群众的赞同和支持b、上级领导的认可c、基层干部同意d，通过国家资格考试认证7 .应通过阅读学习加强和发现自己的文化基础。a .掌握正确的读书学习方法，避免不用笔读书c、培养理论学习兴趣和热情d，以上都应该8、是指人脑中存在的认知框架。a、行动定义式b、思考定义式c、经验定义式d、学习定义式9、沟通能力的()特点要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面素养，成为“通才”。 a、创新性b、权威性c、综合性d、多样性拒绝以下上司的做法中，正确的项目是()a、为了上司提出企划b，直接告诉上司“不去”“不能”c .委婉地表达自己的立场d，为了表达自己，担心被上司骂，一味地听11、()表示人们对某事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超出身份随便表示态度是不负责任的表现，无效。 a、态度b、决策c、决策d、表明良好的沟通能力不是天生就具备的，而是通过()得到的。a、高级培养b、领导人为c、学习d、后天移植13 .在处理具体矛盾时，必须作为领导干下去。a .冷静公平，不偏不倚，不帮助义理，不帮助义理c，冷处理，不配合d，以上不正确14、以下同事之间的交往方式中，错误的是()a .在和同事的日常交往中，为自己构筑最大限度的“受人欢迎”的同时，也给对方留下了相当大的回旋馀地。b .给别人留面子，其实也是赚自己的面子。c .喜欢摆架子，我是个外行人，批评，恫吓，在众人面前谴责同事和部下d .要努力营造愉快的气氛，学习和同事和平交往、友好合作。15、广义领导是个人(或集体)为实现集体目标而影响集体成员的过程，集体成员认为这种影响是合理的，它由()组成。a、领导、被领导、领导目标三要素b、领导、被领导、领导环境三要素c、领导、被领导、领导目标、领导环境四要素d、领导、被领导、领导目标、领导过程四要素16、()是领导采取一定措施和方法，使领导组织与环境、组织内各部门、组织内外人员等相一致，合作，有效实现领导目标的行为。a、领导艺术b、领导合作c、领导目标d、领导环境十七、领导协调的根本目的是()，有效实现领导目标。关心下级工作和生活b，指挥生产，调整工作流程c .协调各部门工作d，提高组织总体性能18、领导的协调能力是一种()。 现实的领导者协调能力始终存在于具体的领导者协调活动中，通过这些活动表现出来。 a、专业能力b、个人能力c、一般能力d、特殊能力19、领导不仅要解决现有的不一致性，还要善于洞察潜在的不一致性和发生的不一致性。 这指的是良好认知能力中的() a、协调性b、准确性c、深度d、敏感性20、领导()是调节整体的基础和前提。a、置身其外的b、全球c协调，控制全球d，统一全球21 .冲突认知后，解决冲突变得困难。 因此，必须以解决争端为目标()a、结果阶段b、行动出现阶段c、认知阶段d、潜在阶段22、()是指在正式交流渠道以外的信息传达和交流。a、口头交流b、非正式交流c、电话交流d、公文交流23、讲解是进行思想和谐的重要手段，为了实现它，()必须清楚地说明自己所说的道理的含义，清楚地说明内容，清楚地说明实质。a、自己服人b、权服人c、德服人d、道理服人24、过程包括人脑反映客观过程、感知、记忆、想象、思维等过程。a、b、学习c、认识d、理解25、()的发生实质上是对领导者和宣传教育者不信任的表现。a、贬低心理b、反心理c、忧郁心理d、反抗心理26、()和严格的组织规律相结合，是中国共产党长期做好思想工作的重要途径，也是做好思想工作必须坚持的重要原则。a .耐心劝导教育b，以美德劝导人的精神c，以言语教导d，教导物质上的鼓励和精神上的鼓励27 .交流引起的冲突主要来自()等。a、语言表达困难的b、误解c、交流渠道上的干扰d，以上都是28、()又称统一，是指冲突双方满足双方共同利益、合作谋求双方利益的结果。a、统一b、合作c、协调d、统一人际关系的重要特征是()，人际关系不同会引起感情体验。a、个别性b、差异性c、独立性d、情绪性30、()是我党历来实践的组织原则。a、下级服从上级b，下级尊重上级c，下级理解上级d，以上都是正确的31、()是指部下之间发生利益冲突或机会冲突时，经历因素常常使领导无意识地脱离公正的原则。a、舆论效应b、经历效应c、情感效应d、背景效应32、()是指导素养的重要内容，其水平的高低对指导活动的成败具有决定性意义。a、辅导员协调素养b、辅导员协调能力c、辅导员协调素养和能力d、辅导员协调水平33 .领导要注意在协调和正确处理各阶层利益关系()中提高自己领导的协调能力。a、人民内部矛盾b、阶级矛盾c、社会矛盾d、工作矛盾34、()是在短时间内突然爆发的，集体与集体之间，集体与领导之间，集体与企业部门之间，以经济利益为主要内容，以包围、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关，破坏社会公共财产，危害干旱集体的人身安全，扰乱社会秩序的事件。a、突发事件b、集体事件c、突发事件d、突发集体事件二、多项选择问题1、以下选项中交流的特征是()a、目的性b、选择性c、双向性d、交互性2 .交流的交互式特征说明()。a .沟通是一种双向沟通活动。 不管缺少哪一个，真正意义上的交流都不能实现。b .交流不仅是双向交流活动，也是互动行为。c、人类的任何沟通都是有目的的行为。d .在交流过程中，如果任何一方难以合作，就会导致交流失败。3、以下交流的主要要素中被认为正确的项目是()a、始发者是信息传播的主体。 这个主体只有个人。b，编码是指根据一定的编码规则将要传递的信息作为信号生成。c、接收者是信息接收的主体。 这个主体可以是个人也可以是集体。d，理解是指收到信息者的反应。 成功的交流应该是信息发送者的意愿和信息接收者的反应一致的。4、以下关于交流意义的说法中，正确的是()a、沟通是人类社会交流的重要手段b、沟通是科学决策，是正确实施决策的目的c、沟通是组织系统存在和发展的前提d、沟通是提高整个组织领导水平的重要途径5、以下有关交流能力特性的说法不正确的项目是()a .交流能力是一个人能够有效地与他人交流信息的主观条件。 这个能力天生就有。b .沟通能力的动态特征要求沟通者加强学习，深化实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。c .沟通能力的实践特征要求沟通者能够根据自己的特点和职责要求，在实践中提高沟通能力。d .沟通能力是一个封闭的系统。 随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态特征。6 .沟通能力所具有的作用是()a、良好的沟通能力是成功者必须具备的素质b、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段c、沟通能力是提高沟通者自身魅力的重要载体，沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法，正确的项是()马克思主义认为无产阶级必须批判性地继承历史上劳动人民的道德遗产。b .要学习外国优秀的道德，就必须抛弃夜郎傲慢无情的思想。 这样一来，就要用知己之短、熟人之长、广阔的视野、博大的心来学习他人c、胡乱卑躬屈膝，在思想道德评价、思想道德建设方面盲目尊重外国，看不到中华民族自身的优良道德传统，看不到中华民族自身的美。d、夜郎傲慢、庸俗、浅薄、盲目的思想意识，用自己的思想道德建设自我封闭。8 .沟通者要加强自己的文化基础，要注意把握两个方面。a、理论学习兴趣和热情，b、读书学习是加强文化基础的重要途径c .要从现实生活中获取知识素养，观察d、深化实践是加强文化基础的必要途径9、以下关于创新思维的说法，正确的项目是()a .沟通者要培训自己的创新思维能力，不仅要打破思维定义，还要培养创新思维。b .反思是最典型的创新思维，简单的地方是“反思”。c、发散思维是指从一个信息源产生多种不同结果的思维方法。 其主要表现特点是“大胆想象”。d .创新思维是指人们思考问题时，摆脱常识，改变思维对象的空间顺序，从反方向寻找解决问题的方法。十、在给上级建议时，一般要注意的是()a、多从正面阐明自己的观点b，注意维护上司的尊严c，把上司的想法变成自己的想法d，拒绝上司必须坦率11、上级和下级成功沟通的三个基本要点是()a .要以诚实的心情交流，委婉地表达自己的立场c .保持下级开放的态度d，积极创造沟通良好的气氛12、下一个高级部下的交流方法中，正确的项目是()a、下级遇到一些特殊困难(如事故、家庭问题、严重疾病、婚姻大事等)时，作为领导人，此时必须伸出温暖的手，这就是在雪中送炭。b .作为领导人，不仅要承认部下，还要向他们展示自己的大小，尽量原谅部下的过失。c、领导人应该有足够宽广的心胸，能够接受部下的批评，不断促进自己的工作。d，领导人都很完美，部下不必直率、有用、有建设性的批评。13 .专业技术人员和同事在一起时，一定要()a、同事之间交往时，不要表现太优越感，与同事交流时，要注意保护他人的面子c、同事之间的交流，朴实的行动比华丽的语言更有效，学会与同事友好合作14、以下说法正确的是()要帮助别人，自己就会牺牲，人得到自己就一定会失去。b .帮助别人是强大的自己，帮助别人就是帮助自己，别人得到的不是自己失去的。 因为支付一定会得到回报。c .在团队中，所有成员都要有献身精神，有责任做出自己必要的贡献，贡献自己的智慧。向别人充分表达自己的意见，不要擅自中断，不要急于表达，这是正常发挥团队力量的必要条件。15、领导人最重要的责任是()a .让大家交流思想b，指挥、协调生产活动c，规定d、硬指标，使大家在关键的地方一起努力16、领导协调能力具有的特点是()a、内容综合性b、组合差异c、发展渐进性d、表达机遇性十七、领导协调能力是领导的重要组成部分。a、领导协调活动主体b、顺利完成领导协调活动的主观条件c、领导必须具备的能力d、提高整个组织职能的过程18 .良好的认知能力，必须具有的特性是()a、敏感性b、深度c、全面d、准确性19、领导平衡关系的能力主要包括()等方面。a、平衡与各部下关系的能力b、平衡与各能力的关系的能力c、平衡组织内外关系的能力d、平衡各种利益关系的能力20 .解决领导人和他人的冲突，领导人作为矛盾的一方。a、善于自我批评b、善于控制自己的位置c、善于控制自己的d，不要对人严格要求以下是对有反抗心理的人从事思想政治工作的方法，正确的是()a .思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“教导”b，坚持正确做法和实事求是的原则c .思想政治工作应坚持正面教育和科学工作方法d .坚持普遍教育和个别教育相结合的方法22、内部关系的