秩序维护部部门及岗位职责

订单维护部门和工作职责1.目的建立训练有素的维持秩序小组，明确维持秩序经理的职责，确保管辖地区的安全、工作和生活秩序良好。2.服务范围重庆吉宇物业管理有限公司盛京龙庭物业项目主管物业区域秩序维护工作适用。3.责任房地产服务中心经理专门负责该物业地区的安全管理工作，维持秩序部负责人和维持秩序人员具体实施安全管理工作。4.维持秩序部工作的具体内容4.1治安管理：访客登记，相关人员出入控制；检查出入人员和车辆携带的物品，防止物品丢失或危险物品进入管辖区。4.2停车和交通管理：管理车辆，防止在管辖区域内停放的车辆损坏、失窃和未经授权的停车。为了扰乱管辖地区的秩序，防止交通堵塞，调节和引导人、交通流。4.3消防安全和卫生管理：检查当地公共设施、设备、消防设备的状况，支持当地环境卫生。4.4紧急和非法处理：随时发现、处理、应对紧急情况，控制现场，防止事态恶化。按照规定程序处理违法行为，及时报告，做好记录。5.工作责任5.1维持秩序负责人5.1.1每月一次全面检查安全、火灾管理工作，提出有关问题的指导，有关检查结果记录在部门中，通报，对检查中发现的问题，应具备相应的纠正措施和要求。5.1.2监督班长及相关授权厂商的工作情况，必要时及时调整安全工作结构，不断完善监督机制。5.1.3每年组织一次消防实战演习，持续提高秩序维护人员的火灾认识和灭火能力，消防训练情况记录在演习计划及情况记录表。5.1.4通过与业主沟通或回访，及时掌握维持秩序者的职业道德、沟通能力和服务水平，提供有效的培训和指导。5.1.5及时检查计划工作的执行情况，跟进重大事项的处理结果。每5.1.6季度评估安全检查工作组织，确保没有治安盲点或隐患。组织有序维护人员的在职训练、军事技术训练和消防知识训练，不断提高秩序维护人员的综合素质，负责班长季度工作评价。5.1.7每周组织一次安全检查，并记录检查结果。5.1.8负责订单维护人员的每月工作评估，对订单维护人员的招聘、转移、晋升、奖励等具有审查权。5.1.9每周定期召开安全研讨会或定期会议，总结上周的工作情况，分析住宅区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时为下周的工作做好准备。5.1.10负责根据每个季度服务区的治安预防要求和特点评估巡逻路线、巡逻时间和方法，并根据实际需要进行调整，以改善巡逻路线、方法和方法，制定住宅区的秩序保持巡逻路线图。每5.1.11季度至少进行一次各种紧急处理练习和紧急收集，持续提高维持秩序者的职业敏感度和紧急情况处理能力，提交紧急收集情况记录。5.1.12将管辖区内的各种违法、突发事件配合有关部门，协调业主、家庭之间的纠纷，配合执法部门，做好管辖区内的治安工作和租赁管理。5.1.13负责保安队的内部管理，组织有序维护人员开展业余文化活动，加强班组和班组之间的合作，合理配置人力资源。了解员工的思维动态，解决员工生活、工作上的困难，鼓舞员工的士气。5.1.14持续增强信息跟踪意识，及时解决订单维护部门上报的支持信息，并反馈处理结果。5.1.15负责与房地产服务部门对接，包括紧急情况、投诉处理、回访、验证等。5.1.16熟悉住宅建筑、公用设施、设备的部署位置，系统掌握区域整体情况，负责治安服务中心处罚等相关规定、公司系统文件、订单维护工作的现场和内部管理。5.1.17接收、处理当地居民对订单维护工作的现场投诉，并重新访问处理结果。5.1.18负责每周、月末为维持秩序工作制定周、月工作计划和月训练计划。5.1.19加强与各部门负责人的沟通和交流，积极跟踪工作完成情况，积极应对各部门的信息，负责确保各项工作在质量保证下完成。5.1.20负责房地产服务前台、维护、环境等的沟通和交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传达给相关工作人员，后续处理。5.1.21负责社区的整体状况，妥善处理各种紧急情况，超过权限后立即联系管理员，并将进度报告给监测中心。根据5.1.22日的需要，定期在区域内宣传家庭安全预防知识和消防知识，提高区域成员的安全预防意识。5.2维持秩序部班长5.2.1应每天确认出席记录、职业健康、产品部署、质量记录、设备穿戴、操作程序、精神面貌、服务礼仪等各项工作的责任，并记录在秩序维护员值班工作交接记录表。5.2.2熟悉管辖区的整体状况，妥善处理各种紧急情况，超过权限立即联系主管，并将进展情况报告监测中心。5.2.3负责各岗位工作表、相关质量记录的收集检查，及时上交负责人。5.2.4监督管辖范围内各种公共设施和标记以及消防设施的完成，及时与物业服务前台协调维修。5.2.5实行“反战号明”、“事后评论”制度，做好信息上传工作，及时综合各负责站发生的安全问题和处理情况，向维持秩序负责人、监督中心报告，交给负责站党痔署维持负责人。5.2.6负责新员工在职培训，准备专门指导新员工入职。5.2.7关心理解班级的思想和生活动态，充分调动班级的积极性和主观能动性，在各方面发挥先锋模范作用。5.2.8团队内部建设，与监督一起改善员工的休闲文化生活。5.2.9在每周、月末制定秩序维持部的周、月工作计划，及时反馈员工的评价和审查结果，对本班秩序维持人员的工作情况有审查权，对秩序维持人员的录用、转正、晋升、表彰等有建议权。5.2.10主动与员工交流，及时了解班级的教育要求，对维持秩序部急需解决的管理问题进行教育，加强教育效果的跟踪力度，提高教育事业的成果。5.2.11负责房地产服务中心前台、维护、环境等的沟通和交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题交给负责人员，后续处理。5.2.12指导和检查辖区内安全、消防设施的使用，定期组织消防知识培训。5.2.13与订单维护负责人一起制定巡逻路线图，根据实际需要更改巡逻路线、方法和方法，定期组织各种紧急情况处理练习，每季度至少进行一次紧急收集，持续提高订单维护人员的职业敏感度和应对能力。5.2.14组织的订单维护人员进行业余文化活动，加强订单维护部门组之间的协调合作，合理安排人员。5.2.15检查秩序维持部的内务管理，及时处理违纪行为，做好相关记录。5.2.16综合监控夜班状况，至少每30分钟用对讲机呼叫各岗位，有异常的话要及时处理和报告。5.2.17每周举行班级安全工作定期会议，总结报告上周工作，讨论和制定新的安全对策。5.2.18接收、处理当地居民对订单维护工作的现场投诉，并重新访问处理结果。5.3职务设置要求5.3.1分析服务领域的现场安全要求。5.3.2明确服务领域的安全控制点。5.3.3根据安全要求和安全管理点设置职位。5.3.4根据监测要求设定相关职位。在5.3.5设置岗位上，要注意技术防御力、安全死角、周围治安环境、季节、时间、其他部门人员的整合等。5.4设定的职位5.4.1巡逻巡逻工作是维持秩序的人员在一定范围或区域内巡视周围各种情况，发现、纠正和处理各种安全和规章违反及财产制度，目标范围大、不确定性大、运动性强等特点的职责。5.4.1.1巡逻路线，巡逻点巡逻，灵活机智，及时记录、报告问题，并根据情况处理可疑人员和情况，或及时监测、检查、报告上级。5.4.1.2主管地区的自行车、汽车的不规则布局，要整顿车辆停车、停车秩序，检查车辆内存中保存的物资，发现可疑情况或安全漏洞，要及时应对和报告。5.4.1.3检查进入停车场的车辆的外观，填写停车场车辆情况登记表，及时通知未关门的人车主，发现可疑情况或不安全因素，应立即处理并报告记录。按照5.4.1.4程序对装修进行工程监督，及时停止施工工人的非法工作，向秩序维护部负责人或房地产服务台报告，联系装修经理进行现场处理。5.4.1.5熟悉服务范围内各种设施的位置，并注意公用事业等。发现违规或损害，及时处理，并向房地产服务前台报告。监督服务范围内的卫生情况，发现不合格点，及时通知有关人员处理。检查居住区的消防通道是否畅通，消防设备设备是否损坏，安全疏散标志是否明显，是否准确，是否有火灾危险；防止侵犯所有者、外部员工或其他员工；保护居住区的公共秩序。在巡逻中发现的问题和异常事件记录在秩序维护值班工作交接记录表，并跟进结果。5.4.1.6发现形迹可疑者，应立即通知监测中心，如果有密切监测、追踪、非法、犯罪活动，应逮捕并立即向上级机关报告；发现火种，按照相关程序执行。5.4.1.7结合土匪、火灾、警报等各岗位，及时配合。5.4.1.8保持良好的外表，完成上司指派的其他工作任务。5.4.2出入口固定员额出入口固定是维持秩序人员在服务区的出入口或大门区内以一定的方式维持秩序的行为，是具有更高不确定性、技能要求全面等特性的职责。5.4.2.1礼仪和工作形象，文明，礼貌，耐心，热情的客户治疗，进入服务区的建设者所拥有的人员临时出入卡的验证，检查后按指定渠道分发；检查要确保辖区建设工作人员携带的物品安全，严禁携带危险物品、易燃品等物品，并及时向上级报告。发现异常现象，应立即通知有关人员，办好物资释放手续。5.4.2.2维持服务区出入口的交通秩序，引导车辆运行和行人经过，确保车辆和行人的安全，不受门前干扰。5.4.2.3收集业主的意见和建议，及时向服务台报告，并制作相关记录；验证外出物资，严格按照物资搬运放行条的内容运营、手续完成后才能释放，配合其他职务，切实完成归属程序。5.4.2.4服务区可疑人员和可疑情况应根据情况处理，或对上级及时监测、调查、报告。5.4.2.5结合土匪、火灾、警报等各项职务，及时配合。5.4.3停车收费停车费车厢是对进入小区的车辆保持秩序的人员收取滞纳金的位置。5.4.3.1确保停车场秩序和道路畅通，郑重指挥车辆出入、停车等。进入5.4.3.2区域的车辆外观检查，并创建停车场车辆情况登记表。5.4.3.3严格执行区域停车管理规定，实行停车卡 /ID卡收发卡制度，主要卡、识别卡发放对象。换车的话，车主必须同行，或委托亲笔，登记相关资料后才能释放。5.4.3.4保留停车收费岗哨和卫生、停车场标志，适当引导停在指定地区的车辆，防止非机动车或闲人进入小区停车场。5.4.3.5大型车辆进入公水道小区(如自卸车、粪车等)，必须得到公司同意才能部署，立即通知该职位，指挥车辆在指定地区的活动或停车。禁止携带易燃易爆物质的车辆进入。5.4.3.6负责运送物资的车辆经与服务中心前台验证后，根据服务中心前台签署的物资处理许可证释放，对于没有停车卡的车辆，必须验证并登记车主的有效证件才能释放。5.4.3.7根据停车管理规定，对临时停车的车辆按市政府标准收费，签发票据。5.4.3.8负责岗哨无线电、充电器、军大衣、雨衣、雨布、雨布配置和卫生工作，妥善保管相关票据和质量记录，爱护使用警备装备。5.4.3.9熟悉各种车辆现场操作程序，迅速准确地执行收费业务，迅速制止贪污、挪用停车费、违反区域内法规的现象，报告或处理。5.4.3.10与各岗位联系。有土匪、火灾、警报等，及时配合，切实完成归公程序。5.4.4员额检查检察官职位的特点是，维持秩序的人员在服务区的特定区域以一定的方式维持秩序行为，有更多的不确定性，处理更多的事务，技能要求全面。5.4.4.1礼仪及工作形象，文明，礼貌，耐心，热情对待顾客。5.4.4.2认真做好访问人员登记工作，加强外部人员的管理和检查。验证进入5.4.4.3区的施工人员所持有的人员临时出入卡，然后通过指定通道释放。5.4.4.4主管部门工作人员携带的物品是否安全，对危险物品、易燃物品、气瓶等，严禁携带，应及时向上级机关报告。5.4.4.5以上发现事项，有关人员在该地区逗留时应及时通知有关人员。将5.4.4.6特快专递或特快专递及时送达业主。5.4.4.7检查本公司职员和外来施工人员持有有效文件的情况，发现不一致者，及时处理和报告，不相关人员严禁进入小区。5.4.4.8董事地区的物资验证，严格按照物资搬运放行条内容运行，手续完备后方可释放。打开5.4.4.9通道，发现有杂物或传单泛滥，广告商要求立即制止并退场，同时通知其他工作岗位受到关注。5.4.4.10注意收集客户的意见和建议，及时向房地产服务中心前台报告并创建相关记录。5.4.5控制中心工作控制中心值班人员在维持秩序部负责人的直接领导下负责控制中心的日常值班工作，主要职责如下：5.4.5.1熟悉地球的地理位置、整体环境、住宅分布、建筑结构和各种设施的位置、设备布置和控制范围。5.4.5.2了解地区管理服务的不同员工范围和专业知识；了解服务中心的不同程序、程序、时间、地点和要求的信息；了解地区管理服务的每个计费规定、标准、时间和方法。5.4.5.3服从维持秩序负责人/班长的指导和分配，遵守控制中心的各种规定制度。认真学习