企业如何激励员工

激励实务,主讲：梁忠勇,第一篇：为什么需要激励？,激励原理,需求,动机,行为,需求满足,新的需求,激励,激励名言,现代企业硬件趋于一致，软件就显得更为重要！无形大于有形！信任与尊重是最大的激励！薪酬是一种权利，只有肯定才是一种礼物！怀疑和不信任是公司真正的成本之源，它们不是生产成本，却会影响生产成本第五代管理授权是一种激励！,激励名言,所有激励小技巧，都是建立在公平的大前提下的！激励员工就是要充分发挥员工的主观能动性；领导者不可能跟员工只谈工作，不谈生活；应当从战略高度来认识激励员工的重要性。,60年代强调生产管理，70年代强调营销管理，80年代强调资本运作，90年代起，则强调 人力资源管理！人力资源管理从某种意义上来说，就是激发员工潜力，挖掘新的可能性，创造奇迹！,案例分享 一、韦尔奇/比尔盖茨的员 工激励 二、联想柳传志开会罚站,人员激励与人力资源管理德鲁克说：所谓现代管理，事实上就是人力资源管理。美国钢铁工业之父：卡内基说：“即使将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去，但是只要保留我的组织和人员，四年以后 我仍将是一个钢铁大王。”人力资源管理其实就是充分调动人的主观能动性，发挥其的积极性，从而开发其潜能。,企业领导人决定了人力资源模式，人力资源模式决定人员心态，人员心态又决定企业的发展！,人力资源管理模式第一层次,规范,激活人,规范,动力,压力,人力资源管理模式第二层次,规范,规范,动力,压力,激活人,目标管理,绩效管理,薪酬管理,培训开发,工作效率,团队精神,人力资源3P模式 职位分析 绩效考核 薪酬管理,人行为的基本活动过程内外剌激 需要 动机 行为 目标,马斯洛层次需求理论 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求,启示：1、人是有多种需求并存，但一阶段只有一种属于主导地位；2、不同时期需求结构在动态变化；3、大致从低往高；4、尚未满足低层需求时，高层需求是不能激活，先物质后精神，领导不能只唱高调，要办实事；5、当人的高层次需求受挫后，又会跌回低层次需求。,激励-保健双因素理论（美.赫兹勃格）例：XX领导到A工厂考察，发现员工效率不高。询问得知“员工抱怨环境差，照明不够”，但改善后绩效也没有提高。例：给员工发工资属保健因素，你拖迟发工资，员工不满意；发奖金属激励因素。,激励-保健因素启示1、通过挖掘激励因素来激发员工只保持一定水平的保健因素；2、防止激励因素向保健因素转化；要时常把工作扩大化，实行轮岗制，适当实行弹性工作制；,公平理论（亚当斯管理学专家）员工没有受到激发是认为不公平。结果表现为：自我安慰；消极怠工；散播不满。治标方法：采取沟通解决不公平；治本方法：真正要消除员工不公平感要靠建立科学的绩效考评体制或建立多种报酬机制。,期望理论（弗鲁姆）激励作用=期望值X效价（即做一件事好不好实现）启示：公司要善于发现高期望效价的因素；变低效价为高效价，变低期望值为高期望值。,强化理论（斯金纳）四种形式：正强化、负强化、自然消退、惩罚。,激励的实用人性内因模型,行为动机,有效激励区域,激发行为,需求满足,消除紧张,新的需求,需求欲望,心理紧张,生存本能,员工激励的特点：激励政策具有更大的风险性。如果执行得好对企业发展有巨大推动作用，如不好则会对公司产生巨大负面影响。激励与激怒只一线之隔。,三位一体、以人为本的思维方法1、换位：设身处地为员工着想；2、定位：定位员工的激励措施水平；3、到位：对员工的最终奖励惩罚一定要兑现；4、要从系统角度来满足员工的需求，同时要规避员工的不合理需求。,了解员工需求的具体方法：1、按马斯洛层次需求理论；2、按日常划分为工作需求、生活需求、休息需求；3、分析员工需求的两个角度：纵向，即不同层次的员工需求状态不同；横向，即相同层次员工需求侧重点也不相同；4、找出员工主导需求加以激励。,制定有效激励政策的方法1、调查员工所有需求，并列出清单；2、制定游戏规则；3、不断完善并经常调整。,员工激励的一般原则 1、要因人而异； 2、要奖惩适度； 3、要讲求公平性； 4、要奖励正确的事.,激励的公平性原则:1、取得同等成绩员工应有同等奖励,犯相同错误的员工应受同等处罚;2、处理员工问题时要有公平的心态；,奖励正确的事 1、奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为；2、奖励承担风险，而不是回避风险的人；3、奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为；4、奖励果断的行为，而不是光说不练的行为；5、奖励忠诚者，而不是善于跳槽者；,奖励正确的事6、奖励多动脑筋，而不是一味的苦干；7、奖励使事情简化而不是使事情不必要的复杂化；8、奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休；9、奖励有质量的工作，而不是草率匆忙的工作；10、奖励团结合作，而不是互相对抗。,员工激励的高级原则1、要从结果均等转移到创造机会均等例：职业经理人吴士宏；2、要把握最佳时机，即8小时外的关怀；3、要有足够的力度；4、要讲求民主赏罚分明；5、物质激励与精神激励相结合，正负激励相结合；6、构造员工分配格局的合理落差。,领导激励部属的注意事项1、给下属描述共同愿景； 例：石匠砌墙与教堂2、要注意用行动去昭示部下； 日本东芝总裁士光敏夫说 “部下学习你上级的是行动” 5种人：说了不做，不说不 做，不说做了，边说边做， 做了再说；3、要注意善用引导而非控制的方式； 例：记者访问韦尔奇，问他最喜欢什么，最讨厌什么？,领导激励部属的注意事项4、要注意授权以后的信任，首先要从思想上树立起这个观念，并且要教育你的员工，信任部下是对双方都有利的事；5、要注意“公正”第一威力，公正意味着管理秩序上的公正，意味着在制度面前人人平等，公正要强调用事实说话，公正是对领导人品格的一种考验；,领导激励部属的注意事项6、要注意对部下进行有效沟通沟通是争取扶持的过程，沟通是吸取智慧的过程，沟通是激励下属最好最廉价的办法，要遵从沟通的特性；,没有不好的员工,员工激励的操作技巧一、员工气质与激励胆汁类：敢想敢干，行动迅速，易冲动、粗心，自以为是；多血质：灵活机智，多情善感，行动敏捷，易动感情，固执、善变，不持久；粘液质：稳重大方，思维严密，办事严谨，缺乏创新精神，行动缓慢，欠敏捷；抑郁质：不冲动，不爱防碍别人，消极，缺乏自信，行动力差。,只有不好的管理！,例：四类人一同去看戏，第一幕已开始。戏院规矩，一幕已开始，迟到者要等到下一幕才可进去。那么，这四类人会有什么不同的表现呢？请大家猜猜！例：红楼梦中的王熙凤、贾宝玉、薛宝钗、林黛玉，即是四类气质的代表。,员工气质的管理启示1、对不同气质的人，一定要用不同的管理方法；2、不同岗位配备不同气质人员；,员工激励的操作技巧二、人才类别与激励,低热情，低能力,低热情，高能力,高热情，高能力,高热情，低能力,能力,热情,1、发掘有效作用或辞退，2、挽救或辞退；3、高报酬及充分授权；4、教育培训。,员工激励操作技巧三、引爆员工潜力的实用法则心理学家奥托：一个正常的人，只运用了其潜能的4%；未来企业经营者的重要趋势之一就是，管理者不能再如过去般扮演权威角色，而是须设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，才能创造企业最高效益著名管理顾问尼尔森,引爆员工潜能的方法1、给员工提供有趣而重要的工作；2、让咨询沟通和回馈的管道畅通无阻；3、保证员工有民主参与决策的机会；4、保持员工的独立自主的弹性；5、增加员工学习成长和负担责任的机会。,员工激励操作技巧四、如何处理员工的抱怨，抱怨是解决问题的契机，因为员工有抱怨向你诉说，才使得你有改进管理的机会。1、要乐于接受抱怨；2、要尽量了解抱怨的起因；3、与员工平等沟通；4、要果断处理；5、就事论事，尊重员工的抱怨。,激励员工士气的15大技巧1、管理者要亲自对员工的杰出工作表示感谢，一对一原则；2、肯花些时间了解员工的心声；3、工作要设计得合理，并及时进行评价；4、创造一个积极、开放、信任及有趣的工作环境，鼓励创新、积极、主动；5、要让员工及时了解公司经营状况及其扮演角色；,激励员工士气的15大技巧6、要让员工参与决策，特别是关键员工；7、表扬、奖励及升迁应以个人工作表现及工作环境为基础；8、薪酬待遇要具有市场竞争力；9、提供学习及成长机会，指导其完成个人工作目标；10、及时召开庆功会；,激励员工士气的15大技巧11、在组织内提倡沟通无极限；12、建设外界社会认可的企业文化；13、经理人员有职业化素养，能够以身作则；14、倡导团队精神，我为人人，人人为我；15、适当关怀员工的个人生活。,激励艺术,1、日常交往中沟通式激励 情感.信息.信任2、布置工作中发问式激励3、委派任务时授权式激励4、决策过程中参与式激励5、评价功过时期望式激励6、满足需求时层次式激励7、发生矛盾时宽容式激励8、令行禁止时影响式激励,一个人的品德方面,员工激励的误区1、以钱为本式的激励2、重才轻德式的激励3、墨守成规式的激励4、大锅饭式的激励5、马太效应式激励，即一人得道，鸡犬升天；6、以职行赏式的激励7、不授权式激励8、过高期望式的激励,如果有缺点，足以败事不足以成事！,如何建立企业完整