旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则

旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则注：根据国家旅游局第23号令旅游景区质量等级评定管理办法和国家标准旅游景区质量等级的划分与评定(GB/T 17775-2003)的有关规定，制定本细则。细则分为三部分：规则1 :服务质量和环境质量评分规则规则2 :景观质量评级规则规则3 :游客意见评分规则各级风景名胜区应当符合下列条件：规则1规则2规则35A950分90分90分4A850分85分85分3A750分75分75分2A600分60分60分1A500分50分50分规则1:服务质量和环境质量评分规则描述：1.本细则共1000分，分为8大类，旅游和交通各得140分。参观210分；旅游安全80分；健康140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源环境保护155分。2.5A级旅游景点需要950分，4A级旅游景点需要850分，3A级旅游景点需要750分，2A级旅游景点需要600分，1A级旅游景点需要500分。规则1分数汇总项目命令单身位置得分情况负责人签字评估日期自检分数推荐单位分数评估单位分数服务质量和环境质量评分规则注：第10栏为得分点，所有10分之和为1000分。序号评估项目检查、评估、制定和解释主要项目得分栏细分得分栏分项得分栏项目得分栏自检评分栏推荐单位评分栏评估单元评分栏1旅行交通1301.1易接近701.1.1景区对外交通的可达性201.1.1.1直接机场到景点的距离直接机场是指直接依赖城市(镇)的民用机场，包括两用机场，但不包括可以提供包机的军用机场。1030公里以内1060公里以内6100公里以内21.1.1.2高速公路出入口与景区的距离410公里以内420公里以内21.1.1.3旅客火车站与景点的距离310公里以内320公里以内11.1.1.4客运码头与景点之间的距离310公里以内320公里以内11.1.2根据城市(城镇)的不同，到达旅游景点有多方便依托市(镇)是指旅游景点直接成为主要旅游集散点的市(镇)。依靠城镇可以跨越行政区划。201.1.2.1根据城市(城镇)和风景区之间的距离15依托城市(镇)在建筑区。建成区是指经批准的城市(镇)规划确定的范围15依托城市(镇)周围20公里以内指距离最近的建筑区域外边缘的距离12依托城市(镇)周围50公里以内10依托城市(镇)周围120公里以内51.1.2.2旅行交通指从市(镇)到旅游景点的特殊交通方式。5市(镇)内有公共交通线路包括一条或多条来自城市(镇)的公交线路5这个城市(镇)没有公共汽车，但是长途汽车会到达。需要停车。3有一条直达旅游线路。包括特殊的旅游巴士，或旅游船路线，或城市(城镇)周围的特殊旅游列车，但都需要定期指定。11.1.3到达公路或客运通道(干线)的坡度指直接机场、高速路口、客运火车站、客运码头、公路或客运通道(干线)依市(镇)到达景区的等级。如果两者都有，取最高的分项。10一级公路或最高等级客运通道一级公路为黑色或白色路面，行驶速度100-60公里/小时，双向四车道，宽27米。最先进的乘客通道是指大型游轮可以通过的通道。10二级道路或高等级客运通道二级公路为黑色或白色路面，行驶速度为80-40公里/小时，双向道路，宽度为9-7米。高级客运通道是指可以通过中型邮轮的通道。6三级公路或中间客运通道第三个g特殊外部交通标志在颜色和外观上不同于普通的交通标志10一般外部交通标志51.2自备停车场指属于景区自己管理的停车场。301.2.1面积指景区内各类自备停车场的总面积。10超过10000平方米106000多平方米7超过3000平方米5超过1000平方米31.2.2地面检查主停车场的地面。8生态停车场生态停车场是指有绿色停车面或绿色隔离带的停车场，或者用生态或环保建筑材料建造的停车场8变硬或变黑的地面包括水泥地面、沥青地面或平板石板地面5砾质土3粘土地面11.2.3停车场管理81.2.3.1设置停车线21.2.3.2停车场11.2.3.3停车场里有指路标志。11.2.3.4分开的入口和出口21.2.3.5指派了一个特殊的人来负责这项工作。21.2.4停车场或码头是美丽的，独特的或文化的。21.2.5停车场或码头与景观的协调位置不当，管理和维护不善，这不得分21.3内部交通301.3.1旅游路线该项目中的每个子项目都可以酌情评分，但不得超过给定的最高分。101.3.1.1合理的进出口设置入口和出口是分开的，但不要靠得太近，这有利于游客的疏散。51.3.1.2合理设置旅行路线线路的布置形成了一条环形线路，具有较大的观赏面积，有利于游客参观。51.3.2步行道201.3.2.1特色远足径远足径的设计特色突出，具有文化效应。101.3.2.2生态还是仿生态足迹10所有的徒步旅行路线都被采用10主要的徒步旅行路线被采用7一些远足路径使用52旅游所有旅游服务设施都应体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，形成独特、和谐、舒适的旅游氛围。2352.1门票免费旅游景点不会因为这个项目而扣分。对于那些设置公园和门票的人，每发现一个景点将扣2分。102.1.1精致的设计和制作32.1.2有突出的特点指设计和生产特点或完全生产32.1.3背面是旅游草图、咨询、投诉和紧急电话号码。42.2旅游办公室702.2.1位置10优越的地位位于主入口附近，方便且醒目10合理的位置位于游客集中的地区。52.2.2这个标志很醒目。52.2.3造型、色彩、外观和景观的协调10造型景观，可以衬托景观环境10形状、颜色、外观和景观都是合适的。52.2.4规模根据实际情况酌情打分10特别，该地区满足游客的需求。10两用或小面积52.2.5设施和服务旅游中心外应清楚标明免费服务项目。352.2.5.1设置电脑触摸屏它应该设置在旅游中心内，并能在良好的条件下使用。6丰富的内容包括介绍各种景点、设施和服务6内容基本满足游客的需求。32.2.5.2电影和电视导论它需要建在旅游中心112.2.5.2.1工具6电影6视频播放系统32.2.5.2.2内容5内容和信息丰富5简要介绍景点概况32.2.5.3游客休息设施数量与该景区接待规模相适应，等级与该景区总体等级相适应，并酌情给出分值。42.2.5.4提供本旅游景点的旅游宣传资料游客可以获得该景区的主要导游和宣传资料，包括至少一份免费的宣传资料。4有许多品种和精美的展示。4品种很多，展示也很一般。22.2.5.5有工作人员提供咨询服务。佩戴徽章，职责明确，服务周到32.2.5.6提供旅游路线图等。22.2.5.7表达对景区活动的预测包括当日景区活动计划预测和舞台活动预测。12.2.5.8提供导游(讲解)服务宣布该景点的所有导游(照片、姓名、数字和语言)。22.2.5.9饮料和纪念品服务22.3识别系统492.3.1建立172.3.1.1导游全景全景图应能正确识别主要的位置指介绍主要景点、景观或相关展示内容的介绍板42.3.2布局布局合理，根据数量，合理设置，发现一套不合理扣一分52.3.3设计和生产162.3.3.1设计122.3.3.1.1模式设计直观清晰，优雅大方。适当评分42.3.3.1.2形状外观独特而艺术。适当评分42.3.3.1.3材料从品位、生态和与景区的协调性来看。适当评分42.3.3.2制造4微妙的4一般22.3.4保持4好的无脱落