月嫂岗位认知课件.ppt

母婴护理员（月嫂）培训班,官小凤三明市创业职业培训学校讲师,母婴护理员（月嫂）岗位要求,一、岗位认知二、任职要求,一、母婴护理员（月嫂）的岗位认知,（一）定义：专业护理产妇和新生儿的专业化的家庭服务人员。,（二）、母婴护理员（月嫂）的级别初级母婴护理员,新生儿护理：1、指导哺乳、喂养2、为新生儿洗澡、穿衣、换洗尿布3、新生儿衣物、奶具、用具有清洗及消毒4、在发现新生儿异常情况时及时报告，能处理轻微外伤和烫伤。,初级母婴护理员,产妇的护理指导乳房护理根据产褥期营养需求，安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早下奶做好产妇产后心理疏导，协助度过母婴磨合期，预防产后抑郁帮助产妇清洁伤口，给产妇擦身、换洗衣物,中级母婴护理员,1、新生儿抚触，测量体温和体重，观察大小便、口腔、黄疸，脐部的护理。2、红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察及护理,高级母婴护理员,1、进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练2、为新生儿做被动操其中，高级别的母婴护理员必须掌握低级别人员的技能,二、母婴护理员的任职要求,（一）母婴护理员的工作内容：产妇的生活护理、心理护理新生儿护理科学月子餐,母婴护理员的工作职责,母婴护理员的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理为主。转变旧的传统观念，宣传和实施科学坐月子的理念，使产妇和新生儿能够享受到科学坐月子的服务。,母婴护理员的基本素质,母婴护理员不仅要有专业的护理技术，并且要做到心地善良，性情温和，更要有责任心。用你的爱心帮助刚出生的宝宝走好人生的第一步，帮助产妇安全度过最重要的一关。1、有责任心和爱心2、健康的身体和平和的心态3、良好的沟通能力4、良好的生活习惯5、过硬的业务能力,母婴护理员的职业道德,爱岗敬业、精益求精尊重产妇、关爱母婴自尊、自爱、自信、自立、自强遵纪守法、讲文明、讲礼貌热情服务、忠诚本分、宽宏谦让不参内政、尊重隐私,母婴护理员入户前准备,1、准备好相关证件2、着装准备3、个人卫生,母婴护理员入户后的注意事项,1、使用规范的服务用语2、自带物品存放3、使用客户物品时的注意事项4、在客户家就餐的注意事项5、在客户家的个人卫生6、要杜绝不良习惯的嗜好,注意事项,1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家工作的准备。2、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。,母婴护理员的基本礼仪,态度诚恳、自然大方与人谈话要积极响应说话时要清楚自己的身份,常用的礼貌用语,问候语：你好、早上好、欢迎你等告别语：再见、欢迎再来、明天见、一路平安等答谢语：非常感谢、劳你费心、不必客气等请托语：请、麻烦你帮个忙、请让一下等道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等征询语：需要帮忙吗、你需要什么吗等慰问语：辛苦了、受累了、快歇会吧等祝贺语：恭喜你等,母婴护理员仪表礼仪,仪表：是指人的外表，包括仪容、服饰、姿态及