2011年员工满意度调查统计分析

北京嘉和美康信息技术有限公司，2011员工满意度调查统计分析，人事部，满意度调查总体情况： 2011年满意度调查于12月1日发行问卷，员工总数约300人，60人投票，有效票数59件。 其中研发人员10人，实施人员39人，市场负责人2人，业务负责人2人，管理人员1人，其他人员(指综合管理部人员和各部门助理) 5人。 各年度的平均分如下：按入社年限分析平均分，解决问题1，你认为公司与其他公司的差距在哪里？单位：人数，其他：公司的快速发展和人员扩张明显，但相关制度的发布没有明显进展，2、你通常可能有建议和意见没有出现的原因(多种选择)，公司：人数，其他：作为实施者的意见在公司层面可能因为长期的发展而被否定公司：人数、当前岗位个人能力发挥状况，52.5%的员工发挥了80%-99%的能力，25.4%的员工发挥了60%-79%的能力。 满意度排名前10位(升顺)，表中“”是本次未调查项目，1、员工满意度项目集中在“工作内容、部门领导能力”上。 2、“公司有明确的产品发展思路”和“现在的工作很有挑战性，可以提高个人能力”两个选项的满意度明显提高。 不满意，满意度排名第15位(升顺)，不满意，表中“”为本次未调查项目，数据图表分析结果：公司领导和工作环境满意度(粉色区域)有所提高。 “公司改善工作环境，有着轻松积极性”“管理者和基层职员的关系协调愉快”“上司和我制定了双方同意的工作目标”“对于这些目标，上司定期反馈我”等满意度的下降显着。 截至2008年，培训、报酬制度、激励和奖惩(黄色地区)是员工满意度较低的项目。 满意度后十五位，满意度排名明显下降，满意度排名明显上升，各部门前十五位(降序)，粉色部分偏差大项目，满意度不满意，数据图表分析结果：研发人员认为公司产品发展思路不明确，选拔部门人才公正业务员对现在的工作具有挑战性，可以提高个人能力的满意度很低，会影响业务员的工作积极性。 市场相关人员认为，即使面对困难也得不到上司和同事的积极援助，会对市场工作的及时和正确的开展产生影响。 其他人员是综合管理部的人员和各部门的助理，是公司的行政支持和保障人员，他们认为在工作中没有得到充分的尊重和重视，影响职能支持人员的工作积极性和主导性，影响公司整体的工作开展进度。 按部门比较(前15名)，按部门比较后15名(升序)，不满意，绿色部分偏差大，员工满意度低的选择集中在公司培训、激励和奖惩、报酬制度、职场环境改善等方面的市场人员对公司培训、报酬制度、激励和奖惩、工作带来的成就感和满意度高总结显示，2011年员工满意度为3.665，2011年底员工满意度为3.538，满意度比上年上升0.127。 激励和奖惩、报酬制度、培训、公司轻松积极环境满意度低。 这些方面同时也是2008年中至今满意度较低的一面。 部门对领导能力的满意度居前十位。 公司必须提高工作效率-在公司管理、员工制度培训方面要提高。 员工技能培训需要加强。 人员培训要更加详细。 训练不全面。 技能、项目管理培训方面需要提高。 新员工的培训必须全面。公司的新人培训制度。 加强新员工的培训。 培训新员工的产品功能。 为员工提供学习和培训平台，提高工作质量。 员工培训应加强这一点。 员工岗前培训提高，需要岗位专业知识培训。 评价和个人发展进行新员工的能力评价。 职务调整。 实施者职业发展的方向是哪里？我是一个普通实施者，在公司工作近三年，一直在项目现场当普通实施者。 最近考虑到了这个问题，五年后或十年后我成为了一个普通的实施者，通过朋友关系，知道其他公司的实施者可以发展成研发和市场，如果不知道本公司是否提供类似的发展方面，具体的措施在哪里，报酬员工的报酬。 在外地实施的待遇。 工资。 增加出差津贴和标准。 公司需要提高工作效率公司管理，其他公司人员增长快，需要合理的人员管理方案。 员工的管理和培训现在是公司必须制定计划的地方。 员工进公司培训结束后，没有了管理水平的相应审查制度，人员的增长除了由项目进度水平和地区经理评价外，没有出口。 去年每个实施小组只有20人左右，现在小组人员迅速扩大，也有接近50人的人。 像这样的大团队，作为地区经理本身没有时间单独提问，公司必须制定相应的人员审查制度。 这样可以让管理水平的人员知道现在的员工实施水平，让员工自身知道不足和应该强化的地方。 这对今后员工的评价也是有依据的，轻松的工作会使员工停滞不前。 另外，除了员工在公司级别进入公司以外，没有其他培训活动。 如果能多组织相关的培训活动，就能加强员工自身素质，使其更加融入公司家庭。 公司需要提高的工作-公司的管理、技术的提高是必不可少的，员工思想的提高也是重要的，希望人力资源部拥有的资源培训资料(如光盘、书籍等)。 内容能够改变员工的心情，最大限度地利用、员工的职业和个人素质。 个人认为应适当提高本科学历记录率。 良好员工素质有利于个人工作进展和公司进步。 提高工作正规化并不意味着复杂化。 寻求规范，贯彻执行。 研究开发的需要必须明确。 开发可以更快完成。 人员沟通很重要，团队领导要坚定。 好好维护为新老顾客服务的顾客。 招聘人员时的约定还没有完全实现，希望能够得到合理的回答，需要以中间层(项目经理、产品经理等)的地位加强建设。 目前市场正处于爆炸期，公司高层对战略发展和产品规划有良好的想法，需要强有力的中层阶梯队伍落实。 公司需要改进的工作-公司管理，个别的中层领导人，欺骗，其中充满私心，撒谎，逃避责任。 虽然已经对公司的发展产生了很大的影响，但是为了取得私利，只做了坏事，公司是不是很冷漠呢？我们想说也不说。 你听到的个别事情真的是事实，不知道什么时候当头了。 夏天实施公司需要的工作-公司管理、实施、售后服务管理、公司需要的工作-售后服务管理，员工的努力不能只有一个。 不努力就不够努力，具体要指出哪一点是错误的。 我认为公司在实施方面所需要的是实施过程的规范性。 首先，规范流程可以指导新员工快速掌握实施要点，然后规范流程可以指导实施者的实施时间表，最后，完整的实施流程和总结也有助于最后的检查工作。实施人员培训需要更详细的技术培训文档。 目前护士站主要看王鸣写的文件，非常详细。 但是，相比之下，接口相关资料不足，这一部分对新员工来说很重要。 实施者能够自己创建、协调自己的界面，自己处理自己能够完成的医院需求，能够节约成本，缩短实施周期。 公司希望通过客户需求处理迅速及时地继承售后服务部门检验的项目。 售后服务部门的团队需要加强。 实施实习期间没有出差补贴，我们也不是当地人。 为什么不出差，公司需要在国外长期加强员工照顾，提高整体凝聚力。 我希望公司的项目有好的文档可以准备查询。 提高实施者的技术水平。 公司实施必须提高的工作-售后服务管理，公司要提高的工作-研发管理，研发管理，人才稀少的程序修正缓慢。 维持现有产品的研发人员增加。 系统更新后的模块中存在错误。 研究开发者的数量增加。 财务的清算，手续复杂，对新人来说清算容易混乱，希望改善。 清算制度。 财务管理：公司需要提高的工作-财务管理，其他(各部门的合作，沟通，公司的产品)，从目前研发和实施部分的工作情况来看，研发和实施实际上合作不够充分，一般情况的实施者提出了一些重要需求，研发方及时为此，实施者因缺乏经验，在软件实施与医生沟通中出现了重大缺陷，影响了实施的步伐。 此时，最好首先加强实施者的技术水平，由各区经理监督审查。 提高实施者的医科专业知识。 同时研发方应立即收集实施方反馈，迅速配合。 提高研发与实施沟通合作效率的必要条件是提高各部门之间的合作水平，实施集团内部管理，加强项目人员研发与实施的必要条件是及时联系和解决客户需求和建议公司品牌宣传，公司需要提高工作效率其他为缩短实施周期提供建议，提高项目管理水平，加强实施沟通协调能力，加强其他部门合作，加强其他建议，实施人员培训工作，提高项目管理水平， 各区经理定期调查项目进展情况，合理安排人员支持以前项目结束，以最终检查书为准。 目前正在进行7个阶段的检查。 这个很好。 将项目分成7个块，将一个目标分成7个目标，有助于缩短项目周期。 同样道理，如果能将更小的目标细分为这七个阶段的目标，项目经理只需为这些目标分配工作，只有有目标才有方向，实施才能明确设想、停止制定长期工作计划。 另一方面，需要一定的编程能力，在实施中能够以最快的时间完成顾客的个人化小变更，在项目实施时给顾客留下好印象。 当然，处理与医院方面的关系也很重要，如何平衡管理部门与基层医师护士的关系也很重要。 毕竟，管理部门的重点是程序的管理功能，而下面的医生护士重视操作简单，由于两者之间存在矛盾，如何平衡这种关系也很微妙。 一个原因是出于上述原因，希望有示例性实现过程。 二是医院报告硬件条件，为了不能及时实施，希望医院方面的硬件条件到达后实施者能够入场。 希望提高项目管理水平，具有可行性强的标准实施流程，增加实施和检验的经验交流。站在实施的角度：技术是基础，然后与顾客达成良好的沟通合作(人与人)，努力给顾客带来坚实感的项目检验是对我们工作的肯定，不是一次性进行的，我们有完善的售后服务，让顾客担心顾客容易放心接受，有时为了找到问题的关键需要改变想法。 我推荐全球通。 不换号码，不换号码。 加强实施的交流协调，不仅仅是在专业技能方面，还应该和客户进行良好的交流。 提高与医院的交流，是医院方面和我们可以更加协调的工作。 与医院方面保持良好联系，及时解决医院方面提出的问题。 虽然还没有参与公司项目的实施，不太理解，但是你觉得效率和交流很重要吧。 做好与医生沟通工作，解决一些医生如科主任，解决信息员提出的比较简单实用的需求，提高系统运行速度和比较人性化的一面。 提高员工的专业素养和沟通技能。 除了专业技能外，与客户的沟通也应该很好。 基于专业技能进行交流特别重要。 实施者能够有效地与销售和医院进行交流，不仅仅是留言。 沟通和交流。 与客户处理良好关系，沟通良好，严格技术可以缩短实施周期。 扩大公司与客户沟通平台建设提高实施者与客户沟通能力。 加强实施人员培训，加强新员工业务培训，尽快熟悉工作研发部门应及时更新和修改当前产品。 我认为现在影响项目周期的最大问题是各项目组的实施者的技术和交流能力。 公司希望在这两方面提高培训能力。 公司要对员工有良好的专业知识培训，加强医院方面与公司的沟通。 积累项目管理经验既费时，更具体的项目管理培训也能迅速提高一线人员的能力。 培训必须与产品、地区等相联系。 扩大实施者的训练。 增加加强实施者实施水平提高实施者审查能力的实施者和研究开发者的数量。 完善技术支持，项目前期销售按合同周期向医院介绍大致的电子病历实施计划，促进医院在线前工作的完善。 实施周期的延长不是技术水平的不足，而是大部分是医院方面的协调问题，希望在今后的检查中，公司能够尽可能安排销售合作项目的最终检查。 必须和客户达成实施模块化的协议，有时为了调整那个必须进行销售。 项目实施周期长，经常检验困难，检验困难的关键在于客户的无限需求等。 其他部门的合作，其他的提案，不同的项目，客观条件相同，项目经理个人的经验和技能在项目整体的检查中发挥着重要的作用，项目经理对项目的能力，需求的判断，处理，与医院方面的沟通，协调，公司开发的沟通这四个要素都取决于项目经理的经验和执行能力，经验丰富的项目经理经过多个项目和长时间的积累逐渐成长，经验丰富的项目经理可以缩短项目的实施周期。 公司项目从2010年下半年开始，项目数量增加，实施部老员工减少，新员工增加，许多项目由新员工直接担任项目经理，新员工项目经验不足是直接影响项目进展的因素由于新员工本身也是不可预测的风险因素，个别项目的新员工在担任项目经理后，由于一些原因而辞职，这后来给该项目的实施者带来了困难。 希望公司重视实施者的发展，留住经验丰富的老员工，培养新员工，缩短项目实施周期。软件实施的相关方面很多：一是软件的成熟度，二是实施者的经验，三是沟通协调能力。 缩短项目实施周期，主要需