管理的属性作用领导艺术.ppt

管理学原理PrincipleofManagement,第七章管理的属性、作用和领导艺术,第一节管理的自然属性与社会属性,从自然和社会两个侧面来分析,管理具有二重属性。与社会生产力协作的业务内容相联系,表现为一般协作过程的自然属性；与社会政治环境相联系，表现为某种社会政治意志体现的社会属性。,一、管理的自然属性如果不考虑协作过程的社会侧面,仅从抽象的一般意义上来分析共同劳动，管理作为组织行为中的一种特殊协调行为，本身就有其存在的必要性。管理作为人类一般协作行为的部分必要职能而存在,这就是管理的自然属性。,二、管理的社会属性1.管理不能脱离社会因素单独的自然侧面不能形成协作行为。作为人与人相互发生社会关系，并通过社会媒介形成的协作行为，这从来都是一个社会过程。离开社会因素就不存在协作，不存在组织，也不存在管理。,2.在社会因素的多层次中,经济关系是首要的社会因素或社会侧面，包含着不同层次、不同类型的内容。其中，首先是经济关系，此外还包括政治的、意识形态的、不同阶级和阶层的、民族的等多个方面的丰富内容。,3.社会因素中管理占主导地位从协作过程的社会侧面来分析，管理是占主导地位的，是起决定作用的社会力量。在同其它社会力量的相互作用、相互影响过程中，管理支配和制约着其它力量和其它方面。,4.管理的社会属性包括其阶级性管理关系是经济关系的实现方式，受经济关系的制约和影响，各种管理理论和管理实践模式都程度不同地打着经济关系的烙印。,三、管理过程是统一的、综合的过程不发生社会关系就没有协作，一般抽象意义上的协作行为，只有具备特殊性定的社会形式，才是具体的和现实的，自然属性和社会属性都是理论的抽象，在现实中它们都是统一的。,第二节管理的科学性与艺术性,管理既是科学，也是艺术。管理是科学和艺术的统一。,一、管理的科学性管理具有科学性，因为管理是对事物进行观察以后做出的判断，这种判断具有可抽象性，并且可以条理化为系统的知识体系，具有规范化和合理化的特点。,1.管理极大地推动和促进了生产的发展和管理实践本身的发展。2.管理是可运用科学知识的领域。3.管理的许多内容，可以提炼为科学知识体系。,二、管理的艺术性尽管管理具有科学性，但管理却不是一门精确的科学，因为科学反映不了全部的管理行为。而科学所无法反映的管理内容或行为，人们称之为管理的艺术性。,1.管理需要凭借人的直觉、经验和洞察力。2.在管理过程中，有些问题在客观上是难以精确地定量化的，无法用数学模式去规范化，也无固定的程序可循。,3.某些管理问题，虽然可以定量化、模式化、程序化地去处理，但由于人们的认识能力和认识工具的局限性，就使得由人所决定的、所反映的事物的定量模式和程序都带有局限性。而这种局限性只能靠管理的艺术性来弥补。,三、管理是科学性与艺术性的统一管理既具有科学性，又具有艺术性。完美的管理应当是科学性与艺术性的完美结合。科学性与艺术性不应当是相互排斥，而应当是相互补充。管理需要具备科学理论知识，也需要具备运用理论知识的艺术能力。,第三节管理的作用,一、管理的直接作用（一）管理是协作行为形成的核心要素1.管理是协作行为系统中起连结、结合、协调作用的要素。2.管理是产生整体力量，由个别、单独行为向整体行为转化的关键环节。3.管理是分工协作的杠杆。,（二）管理能消除紧张、差异，实现组织目标1.管理能协调不同的侧面，从而形成整体力量。2.管理能协调不同的层次，从而形成有序的结构。3.管理通过实现组织目标，取得个人、组织和环境之间的平衡。,（三）实现组织平衡，维持组织生存和发展1.管理推进了物质财富的创造，履行了组织的职能。2.管理满足了组织成员的需求。3.管理可以实现组织的价值追求。4.管理可以维持组织的生存和发展。,二、管理的历史功能（一）组织和管理是一种手段和框架，而并非是一种自主性力量（二）管理是社会历史过程中的一种发展性力量,（三）管理的历史功能1.管理能够维护现存的社会结构和秩序。2.管理可以按一定的目标模式造就人。3.管理可以延续和发扬民族精神。,第四节关于领导艺术,一、关于领导者素质（一）卓越领导者的分类1.技术专家型领导者2.政治家型领导者3.浪漫型领导者4.野心家型领导者,（二）卓越领导者的共同特征1.既有渊博的学识，又有高超的运用技巧。2.善于把握组织与环境的变化，适时适度地决策。3.洞悉民族文化的时代精神,利用时势.,（三）领导者应具备的素质1.有良好的思维方式用全面的、联系的、发展的观点来观察和分析事物掌握基本的逻辑思维规律勤于总结，重在实践，不断提高,2.优良的心理素质（1）敏捷的认识力（2）健康的情感（3）坚强的意志（4）合群的个性（易于相处的个性）,3.勇于创新的能力现代企业在市场和环境多变、竞争激烈的情况下，领导者必须有创新意识。创新能力是企业领导者必须具备的一项重要技能素质。,人具备创新的品质的表现：好奇心强；具有敏锐的洞察力；思维具有灵活性；具有独创性；拥有自信心；富有想象力；很有勇气。,二、领导行为的基本原则（一）例外工作原则例外原则就是领导者只处理“例外”的事件，对已经形成惯例的事情则由他人来办理。,（二）提高会议效率原则在企业管理中,利用会议研究解决问题,是企业领导者经常采用的一种工作方式,在领导者工作日程中占有很大的比重。为了有效地减少会议,提高会议的效率,应计算会议的成本,并注重会议结论的落实。,（三）管理的时间原则1.时间集中:有计划地集中最低限度的整块时间,保证高效率地处理重要工作。2.劳逸结合:保证必要的休息时间,以保持充沛的精力和敏捷的思路，提高办事效率。3.以身作则:要培养企业职工快速、准时的作风,就必须首先以身作则。对要完成的工作规定时限，并力争准时完成。,（四）尊重人格的原则职务有高低之分,人格无贵贱之分。人具有社会性,都希望得到别人的尊重。领导者尊重他人的人格,可以促成他们在工作中的良好表现,也能提高组织的工作效率。,（五）目标协调原则领导的本质就是协调人与人之间的关系，实现企业或组织的目标。因此，领导者要提高行为的有效性，就必须贯彻目标协调原则，即帮助下属同时实现企业目标和个人目标，设法把个人的需求与企业的需要协调起来。,（六）积极激励的原则领导者的任务是使员工发挥他们的作用，完成企业或组织的目标。为了把人们的活动引向企业所需要的方向,领导者需要弄清什么因素可以使人工作,什么因素会刺激人努力地工作,要促使每一个成员都能为完成共同的组织目标而努力工作。,（七）信息沟通原则信息沟通将一个组织内的人联系起来,一起为共同的组织目标而努力。没有信息沟通，一个群体的活动就无法进行。信息沟通还使企业成为一个开放的系统,在企业与外界环境产生作用的同时，企业也会不断地调整自己的行为，以保证企业得以生存和发展。,（八）职工参与原则领导者对下属在一切事务上都要抱有充分的信心，并应能主动征求下级的看法和建议。要鼓励下属发表看法,集中全体员工的智慧,以提高组织的效率。,（九）相互领导原则企业职工之间、上下级之间的影响都是双向作用的,不能只以上级与下级、命令与服从的观念来理解和行使影响力。应当把组织与职工、上级与下级看成是一个交互行为的动态体系，这样才能协调好上下级关系，才能提高领导效率.,（十）随机制宜的原则(弹性原则)领导行为的有效性不仅取决于领导者个人人品、领导者作风和工作方式，而且也取决于被领导者的适应程度及所处的环境。弹性原则提示领导者在选择领导方式时不能生搬硬套，必须依实际情况灵活地运用。,三、领导艺术的特征（一）领导艺术是理论性与经验性的统一（二）领导艺术是随机性与原则性的统一（三）领导艺术是创造性与继承性的统一（四）领导艺术是动态多样性与相对静止性的统一,四、领导艺术的内容（一）用人的艺术1.合理地选择人才2.合理地用人3.着眼于未来培养人才,1.处理组织成员需求各异的艺术组织成员由于具有不同的经历和个性，所以在需求上是不同的。领导者要使成员在一定程度上抑制自己独特需求，而力求取得个别成员与其他成员关系协调.2.处理组织成员个性相异的艺术处理好具有不同个性的人之间的人际关系，关键是使相处者在个性上能取长补短，配合默契。,（三）利用领导手段的艺术1.发布命令与指示的艺术（1）发布命令与指示的范围不能超过自己的管辖范围。（2）发布的命令要保持连续性、一致性，而不能朝令夕改。（3）发布的命令要有一定的弹性，给执行者留有余地，尽量少用强制性的命令方式。,2.谈话的艺术（1）激发组织成员讲话的愿望（2）引导别人讲真话（3）要把握谈话要点（4）要掌握评论的尺度（5）要克制自己的情绪，避免冲动,3.表扬的艺术表扬的目的在于扶持正气，鼓励先进，鞭策落后。（1）表扬要实事求是（2）表扬应点面结合（3）表扬应掌握情绪,4.批评的艺术批评的目的是为了限制、制止或纠正某些不正确的行为。（1）选择适