2013年培训部工作总结

培训部,有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。,小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”,分享一个小故事,我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。,如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。,怠工,是否怠工？原因在谁？,培训部自2012年2月成立至今已经有两个年头，虽然仅有2人的团队但是每个人都以百分的热情投入其中，争取把工作做得更好。回顾培训部2013年的工作，我用四个词来形容，杂乱被动突破和挑战，以下将这一年的工作进行总结：,2013年工作完成情况,1、全年工作中涉及培训工作仅占34%，占全年工作的三分之一。说明培训部工作针对培训方面的力度还需加强。2、操作说明书编写方面的工作比例占29%3、美工方面的工作占20%,取得的成绩,培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利，虽然2013年的总体工作看上去杂乱无章，但是照比2012年从培训的项目数及培训的方式方法上是有所突破的，主要表现以下几方面：,存在的问题及改进措施,从2013的基础工作中可以发现，部分工作是被动进行的，例如岗位技能培训，由于领导发现现场普遍存在实施不标准的情况后，才要求培训部开展相应的培训。,2014年培训部应主动多与各部门领导沟通、调查，主动发现培训需求开展相关培训。,公司培训工作缺乏系统性制度支撑，培训管理幅度和力度很弱，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。,2014年培训部应优化培训管理流程，在管理制度上还需要多方面补充，健全培训考核机制，希望可以通过积分制管理激励员工对培训的积极性，提高培训效果。,存在的问题及改进措施,当前公司没有统一的建立培训资料库和试题库，当前已有的培训课件和试题库已不能满足现有的培训需求。,2014年随着新产品的开发，与之相配套的培训材料的开发、整理、归档和使用需要系统完善。,存在的问题及改进措施,培训形式、效果缺乏创新及反馈。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。,在2014年的培训过程中尽量采用课堂教学、网络教学、演练互动相结合，灵活的方式，辅以试题库及制度激励，培训后多总结培训效果不断提高。,存在的问题及改进措施,几点建议,3、建议各部门内部设置部门的培训制度或指标，重视员工的学习成长，激励员工发展,2、对于有业务往来的部门与部门之间完善相应的流程规范,1、建议进一步细化、明确各部门、各岗位职责,2014年工作计划,新年迎来新的生活，换上新的心情，踏上新的旅程，开启新的希望，承载新的梦想