行政专员绩效考核方案

行政专家绩效评估计划工商管理13-4曾佳学号1201061302412016年5月目录第一章公司背景3第二章岗位分析和岗位说明书42.1工作责任42.2工作任务42.3工作关系52.4工作量52.5工作环境分析52.6工作所需条件62.7工作场所说明书6第三章绩效指标设计83.1评估要点83.2评价方法和周期83.3评估的内容和实施流程9评价实施流程93.4评价指标设计9第四章绩效考核表104.1绩效指标权重分析104.2加权系数计算表114.3绩效评估表124.4审查总结和反馈13第一章公司背景四川申发科技有限公司是集软件开发、系统集成、产品代理及行业解决方案于一体的高新技术企业。 公司位于成都市高新区，本着“质量第一、信誉第一、服务满意”的经营宗旨，为客户提供更优质的服务。 公司现有本科及研究生以上学历者30馀人，具有多年多学科工作经验。 四川申发科技有限公司追求持续经营，特别重视研发创新，是软件行业，是在线教育行业、移动互联网行业、医疗行业、建筑行业等具有独特知识产权的产品。四川申发科技有限公司价值规范是亲和顾客的核心能力是持续创新和迅速应对。 根据客户需求开发新产品和系统，提供可靠的质量和最佳服务，降低客户成本。发布科技远景：成为行业领先计划的提供商呼吁科技使命：为客户提供卓越的解决方案申发科技价值观：根据“以人为本”的经营理念，根据“与客户亲和”的价值规范，为客户提供创新、合作和高效的信息化服务，确立“共建共享”的价值分配规范。合作伙伴：中软国际，中科和迅，东软学院，Pearl牙科，联想，戴尔公司产品：1、网上教育类：奕课网上教育平台应用信息技术和互联网技术进行内容传播和快速学习，是以互联网为媒体的教学方式。 通过互联网，学生和教师利用万里远程开展教育活动的网络课件，学生可以随时随地学习，真正打破了时间和空间的制约。 奕课网络教学实现了电子学习、高效学习、探索性学习、经验性学习、扩展性学习、易用性学习、强化性学习，使网络远程教育成为最佳学习方式。2 .解决方案类服务：办公自动化办公自动化解决方案是为企业、政府部门等日常业务信息化而设计的标准解决方案，基于共同事务理念，将日常业务电子化、网络化、规范化、统一化。 实时跨部门、区域合作，达到节约工作时间、节约工作成本、提高工作效率的目的。 随着OA的日常使用，逐渐建立了单位内部的完整知识库，有利于单位内部知识的传播和共享。 OA协同事务标准平台能够充分体现部门的管理思想、企业文化、部门成果等。 最终目的是提高部门的管理水平和运作效率。3 .突发服务响应：数据库加速解决方案系统故障诊断紧急、重要数据丢失紧急、重要时间点服务紧急、紧急电话支持服务、紧急预防服务等。随着互联网和电子商务的快速发展，传统的大型结构化数据库系统越来越应用于互联网，起着企业业务和信息系统的核心作用。 但是，本来是为了开展传统业务而设计的数据库系统，经受着超大规模的数据量和高强度的瞬时同时访问的折磨和考验。 无论是企业互联网上的企业商务网站还是企业内部网/ERP/CRM等内部业务管理系统，随着数据量和业务量的增加，数据库系统的执行效率越来越低，成为制约系统整体性能和效率提高的瓶颈。4、企业网络类服务：企业路由器企业路由器是专为企业级用户而设计的智能路由器，不仅提供稳定高效的路由功能，还根据企业和公司的特点添加了更智能的功能。 路由器作为网关提供外线访问和流量控制等功能。 该路由器安全联动交换机构建了千兆位安全内网。 实现WEB安全管理，降低网络风险，防止外部攻击，采取内部防病毒措施，全面防御ARP病毒。第二章岗位分析和岗位说明书2.1工作责任1、严格执行公司各项制度、程序，必要时建设和完善制度和程序2 .负责相关数据、资料的真实性、准确性、即时性、完整性、安全性3 .对保存资料的完整性、有序性负责4 .对所报告工作的真实性负责。2.2工作任务文件管理1、公司文件、合同、证据文件的日常管理工作，包括新建、编号、注册、审查、归档、借出、调查、销毁等工作二、公文、公告草案、提交、公布等工作3、公司制度的公布、更新管理4、公司图书管理5、公司重要记录资料的输入、整理和归档6 .公共类信息的审查和公布(包括地址簿、网页等)7、办理公司荣誉奖牌、奖状管理、注册、保管、复制、清洁、保养等工作。会议管理一、例会通知、组织工作二、会议纪要的整理、发行和归档工作三.会议记录监督和工作4、会议室的使用安排。物料管理1、公司各部门每月办公用品的采购、分发和记录2 .记录和保管材料的进出口清单3、定期盘点仓库货物4 .分发新员工的就业办公用品。其他1、公务招待工作、公司间员工交流活动、聚餐、顾客访问、公务招待等工作，安排住宿、旅行、门票处理等。2、负责行政部门经费管理，编制经费明细表，列举当月支出3、从事招聘、录用、晋升、退休工作四、监督和执行各项规章制度5、假日公司值班安排工作6 .管理清洁工卫生清洁工作，保证员工良好工作环境7 .完成上级提出的其他工作。2.3工作关系一、直接上级：行政经理2、内部协调关系：公司各职能部门3、外部协调关系：办公设备用品公司、预约公司、酒店等4、晋升轮换：行政经理之间可以进行晋升轮换2.4工作量1、工作时间：周一至周五(9:00-18:00 )2、劳动定额：由公司业务决定3、业绩标准：德、才、勤、绩进行综合检查和评定4、工作周期：部分工作一天一次，部分工作一周一次，部分工作由公司业务决定。2.5工作环境分析1、自然环境：温度、湿度、照度适中，辐射强，环境接触时间长2、安全环境：危险性低3、易患职业病：颈、肩、腕综合征疾病信息焦虑综合征慢性疲劳综合征4、患病率和危害程度：大5、社会环境：生活方便，环境变化程度大，与他人交往较大。2.6工作必要条件1、必备知识：管理行政管理、秘密等相关管理类专业大学以上学历2、必备技能：熟悉office等常用办公软件的操作等3、必备能力：u良好的亲和力和沟通协调能力u的强执行能力强大的u拷贝创建能力u良好的团队合作精神，良好的沟通、协调、组织和开拓能力u的强观察力和应变能力4、必备的个性特征：活泼热情的性格，认真负责任的态度，踏实勤奋的态度。2.7工作场所说明书职场名称行政专家工作地点编号所属部门行政部门工作岗位名额直属上司行政经理提升方向行政经理工作场所概况负责公司文件、信息秘密管理的公司会议、年会规划、会议记录整理、档案工作总部各部门办公用品领导的其他工作。工作责任文件管理1、公司文件、合同、证据文件的日常管理工作，包括新建、编号、注册、审查、归档、借出、调查、销毁等工作二、公文、公告草案、提交、公布等工作3、公司制度的公布、更新管理4、公司图书管理5、公司重要记录资料的输入、整理和归档6 .公共类信息的审查和公布(包括地址簿、网页等)7、办理公司荣誉奖牌、奖状管理、注册、保管、复制、清洁、保养等工作。会议管理一、例会通知、组织工作二、会议纪要的整理、发行和归档工作3 .会议记录监督和考勤工作4、会议室的使用安排。物料管理1、公司各部门每月办公用品的采购、分发和记录2 .记录和保管材料的进出口清单3、定期盘点仓库货物4 .分发新员工的就业办公用品。其他1、公务招待工作、公司间员工交流活动、聚餐、顾客访问、公务招待等工作，安排住宿、旅行、门票处理等。2、负责行政部门经费管理，编制经费明细表，列举当月支出3、从事招聘、录用、晋升、退休工作四、监督和执行各项规章制度5、假日公司值班安排工作6 .管理清洁工卫生清洁工作，保证员工良好工作环境7 .完成上级提出的其他工作。任职资格一、教育水平大专以上二、专业要求管理行政管理、秘密等相关管理类专家三、性别/年龄不，30岁以下4 .工作经验一年以上工作经验5、健康状况健康6、身高要求男性1.72米以上女性1.58米以上7 .仪表要求五官端正，仪表齐全8 .政治面貌不限定九、计算机水平熟悉能熟练使用办公软件的互联网知识十、外语知识基本英语的应用能力十一、职务不限定12 .专业知识行政、秘密方面的知识13 .技能和能力良好的亲和力和沟通协调能力强大的执行能力强拷贝制作能力良好的团队合作精神、良好的沟通、协调、组织和开拓能力较强的观察力和应变能力。14 .个性和质量活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤劳的态度十五、培训经验受过行政、公文写作等方面的训练十六、出差请求偶尔十七、普通话要求普通话说得好工作单位办公室工作时间特征上班很普通，偶尔加班使用工具/设备计算机、电话、传真机、复印机、扫描仪、打印机管理状态按照行政部经理的指挥，面对紧急、特殊的问题，要求能够独立工作工作环境清洁、明亮、茶室、供暖/制冷设备和谐友好的工作气氛工作训练与公平公正的绩效评价与晋升体制第三章绩效指标设计3.1评估重点行政专家岗位具有以下特点u工作难以量化u工作内容注重过程，成果不明显u临时工作多，计划性低u行政部门内部有许多临时团队合作是工作u需要横向、纵向协调多部门工作。因此，在设定评价指标的情况下，主要设定横向和纵向这两种评价指标横向：行政部协调部门的同事评价被评价者，主要评价员工的工作回应时间、工作质量、团队合作精神等。纵向：上司(行政部经理)评价员工，主要从两个方面进行评价，一是根据职场职责设定相应的评价指标，二是根据员工的积极性、责任感等设定态度类评价指标。3.2评价方法和周期评价方法纵向评价：由高级评价法，即行政部经理直接评价评分，由上司研究，以免发生不公平的现象。横向评价：及其他部门员工评分，全面评价行政主管工作。评价周期由于行政工作的特殊性，评价周期过长，过短，无刺激性、激励性效应，过短容易给其他部门的员工带来负担，因此将评价周期设为第一季度。3.3评价的内容和实施过程审查的内容分为几个部分1、业绩成果：根据评价期间内的工作重点设定评价内容，评价其完成情况2、专业技能：工作必需的专业技能和必须具备的能力3、工作态度：自己工作内部的合作精神、积极的态度等。评价实施过程1、行政部经理作为审查责任人，具体执行行政责任人的业绩评价2、审查结束后进行总结，与被审查者保持联系，改善工作不足，提高工作效率3 .根据评估情况制定下一阶段业绩评估目标4 .通过审查确定奖惩措施。3.4评价指标设计业绩的成果1、会议管理：公司会议安排和会议室使用安排2、公务招待：公司对外招待工作及相关安排，公司员工出差安排3、公文写作：起草公司内部通知和其他公文4、物料管理：公司文件、相关文件、办公用品等的购买、保存、分发作业。专业技能1、错误率：行政各项工作的错误率程度2、满意度：行政对各项工作的满意度3、执行力：员工执行能力的高低4、处理能力：对各项工作、突发事件的处理能力。工作态度一、协调性：与其他部门、各项工作的协调能力2、责任感：对工作的责任感3、积极性：处理工作和各项问题的积极性4、工作勤怠：对工作的勤奋、出勤率等。第四章绩效考核表4.1绩效指标权重分析业绩的成果专业技能工作态度评价值序列号评价指标会议管理公务接待公文写文章料号管理错误率满意度执行力处理能力协调性责任感积极性