论述知觉偏差对管理工作的影响

论述感知偏差对管理工作的影响【摘要】一个管理者在某个特定的工作环境中，面对不同员工的行为表现，根据对员工的基本认知判断员工的行为是思考活动，从而表现在自己的管理活动，特别是员工的业绩管理上。 因此，在管理活动中，管理员对员工的认知是评价员工工作表现的基本依据。 但是，由于心理和环境因素的制约，管理者对被管理者的感知有时会不正确，有偏差，即所谓的感知偏差。 管理人员定期或不定期评估工作中员工的工作完成情况，反馈以确保员工的工作表现与组织目标一致。 既然要做出判断，管理者的感知偏差就会在一定程度上影响管理业务的正确性。【关键词】感知偏差管理业务的第一原因效果最近的误差失轮效果逻辑错误比较效果投影效果定型效果私效果感知偏差是指人根据一定表现现象或虚假信息来判断他人，判断错误或判断本身与判断对象的真相不一致的情况。1 .原因效应第一原因效果也称为初次效果、优先效果或第一印象效果。 指人第一次和某人接触时留下印象，个人在社会认知过程中通过“第一印象”最初输入的信息对对象以后认知的影响。 第一印象的作用最强，持续时间也长，比从中得到的信息给整个事物的印象带来的作用更强。我们上大学的时候，可能在新的面孔里找过适合成为我们朋友的人。 或许，认为他亲切可爱、热情幽默、善良乐观的人，在你眼中一定会非常和蔼。 但是，在你和她交往了一个学期一年后，突然发现他不是你想的样子，她很在意，发现是个脾气不好的人时，你第一次感慨道：“知道马长看人心”。 这是最初效果引起的知觉偏差。 我们在第一印象中，很容易从他人表达的好坏来判断这个人是好人还是坏人。因此，在管理工作中，管理员根据员工的最初表现来评价整个工作绩效评价周期的表现，例如，员工在评价开始时工作非常努力，业绩也非常好，即使他之后的业绩不怎么好，上司也会根据他开始时的表现来评价整个工作绩效2 .最近的误差又称近因效应，该误差与原因效应正相反。 是指人们记住一系列东西时，对末尾项目的记忆效果优于中间项目的现象。 信息前后间隔时间越长，近因效应越明显。 其理由是，之前的信息在存储中逐渐变得模糊，最近的信息在短时间存储中更加强调。管理员很可能会根据员工最近的表现来评价员工整个业绩评价周期的表现。 例如，评价周期为半年，员工最近几周上班，以前经常迟到。 管理者在员工最近的上班情况下被评为优秀。3 .逻辑错误在这种感知偏差下，管理员使用简单的逻辑推理而不是客观情况来评估员工。 例如，“口碑强，公关力强”的逻辑，根据员工的口碑力单方面评价公共关系力并不全面。4 .晕轮效应晕轮效应是指，人对他人的认知判断，首先是基于个人喜好、喜好，根据该判断推断认知对象的其他品质的现象。 如果认知对象被明确记载为“好”，他就会被包在“好”的圈子里，如果被赋予一切好品质的认知对象被明确记载为“坏”，他就会被包在“坏”的圈子里，他的品质都被看作是坏的。举个简单的例子，大家可能都有这样的经验。 在学校，成绩好的学生总是被选为“三好学生”，但也有人在“德”和“身体”方面不满意。 这就是光晕效应产生的“点概面”“偏概面”的结果。 再举一个例子，我们听说过“恋人眼中西施”这句谚语。 特别是有恋爱经验的人有很深的经验。 少年和少女恋爱了。 恋爱开始时，双方都尽力给自己留下完美的印象，给对方留下好印象。 男女双方也因为热爱而忽视对方的小错误和缺点，尽管他们的眼睛有缺点，缺点也许会成为优点。 婚后，男人抱怨没有婚前那么温柔。 女性指责自己没有结婚前那么浪漫。 其实双方都没变。 只是在结婚前被恋爱迷住了眼睛，不能只看对方的优点看对方的缺点，认为对方的所有方面都是完美的。失轮效应在评估员工工作表时起到了很大的作用，管理员可能会根据员工的某个方面的品质来评估员工的其他方面的表现，但这会产生一些偏差。 因此，管理人员应避免“一俊隐百丑”和“一恶百恶”形而上学的错误思维，在正确认识失轮效应的基础上，要多方面把握员工的事实表现，对员工进行公正、全面、实事求是的评价。5 .比较效果中等面孔的女性，和不认识的美丽女性一起走的话，会变得很难看，自尊心大幅度下降。 在心理学上，我们通常被称为反差效应。 这种对比效果的感知偏差也反映在管理业务中。 例如，管理员对他人的业绩评定，影响了对某个员工的业绩评定。 如果管理员刚刚评估了绩效非常突出的员工，然后又评估了其他绩效的一般员工，则管理员可能会将原本中等程度的员工绩效评估为“不好”级别，因为两个员工之间存在一定的差距。 管理者的这种判断也是客观和不合理的。6 .投射效果投影效果是指把自己的特征归因于别人的倾向。 使别人的知觉扭曲。 人们给别人留下印象的时候，有强烈的假设对方和自己有同一点的倾向，一般有“推测人”“推测心”的倾向。 比如心地善良的人，不相信有人会伤害他的敏感而且怀疑的人，往往会觉得别人没有好感。 换句话说，在管理业务中，管理者个人的主观意识反而使主导者对员工的看法不客观。 因此，管理者也应该通过理解的转变思维，适当地从员工的视角来看问题。7 .定型效应刻板印象是一种心理现象，利用人在自己头上刻下的对某一类人的固定印象，以固定印象为判断和评价依据。在三国演义和诸葛亮并列的庞统去见孙权了。 “权力见其人浓眉，见黑面短发，形容怪事，心不在焉”庞统见刘备，说：“玄德貌不扬，心不快”。 孙权和刘备认为庞统一样丑陋的人没有才能，产生了不愉快的心情，这也是立体声效果的负面影响。 有的人把人机械地分类，把某个特定的人看作某人的典型代表，把对某人的评价看作对某人的评价，影响正确的判断。 刻板印象往往是偏见，人们不仅根据接触过的人，而且根据不现实的间接资料，给没有接触过的人留下刻板印象。 例如，老年人认为年轻人很健康，工作不扎实。 这种刻板印象的作用将他看到的年轻人逼入这种印象的“头发长，见识短”的观念，左右着人们性别意识的英国人认为有绅士风格、传统保守性、美国人民主、天真、乐观、日本人勤奋、取心、狡猾等。当然，定型效果也有积极的作用，就是让人们在不改变环境条件的情况下，能够更迅速有效地感知事物。 因此，在管理工作中，管理人员利用积极的一面，不容易调动下属和员工岗位，利用他们的技能熟练，提高工作效率。 另一方面，管理者必须防止负面作用对管理业务的影响。 即下属和员工要避免定型效应，形成偏见。 从发展的角度看部下和员工，会严重影响他们工作积极性的发挥。 管理者在这方面需要不断改善，在工作中无法根据自己固有的固定形象来判断员工的行为和性格。 具体分析具体问题，把握各员工自身的特点，进行切实的教育和指导。8 .我的效果我的效果也称为记忆的自我参照效果，是记忆材料与自我相连时的记忆效果比其他的编码条件更好的现象。美国历史上最优秀的政治家之一安德鲁杰克逊于1837年就任美国总统。 他的妻子去世后，杰克逊非常担心自己的健康状况，因为在家里已经有好几个人死于麻痹性中风，所以杰克逊认定他会以同样的症状死亡，所以他一直在这个阴影下极度恐慌。有一天，他在朋友家和一个年轻女子下象棋。 突然杰克逊的手下垂，全员显得虚弱，脸色苍白，呼吸沉重，他的朋友走到他身边。“最后来了，”杰克逊无力地说。 我中风了，我的右侧瘫痪了. “你怎么知道的？ 朋友问。“因为”杰克逊回答说，“刚才用右脚抓了几次，完全没感觉到。”那个时候，和杰克逊下象棋的女孩子说：“但是老师，刚才握的是我的脚啊。”在管理业务中，管理者将员工与自己进行比较，与自己相似的人给予较高的评价，与自己不同的人给予较低的评价。 例如，认真工作的上司会高度评价好好的员工，也会低度评价没有细致工作的