第三章旅行社产品的开发.ppt

第三章旅行社产品的开发，第一节旅行社产品的概念和类型第二节旅行社产品的生产设计，第一节旅行社产品的概念和类型，第一、旅行社产品的概念由旅行社销售给旅行者，能够满足旅行者旅行需求的产品和服务属于旅行社产品。 构成核心部分：旅游体验和感受有形部分：旅游魅力物、旅游接待设施等外延部分：预约服务、售后服务等，二、旅行社产品类型，一、组织类别：团体旅游2、旅游活动类别空间：国际旅游、国内旅游3、旅游目的：旅游、休假、商务、宗教、奖励、回乡、专业、 修学旅游等4，分产品内容全包价格，半包价格，零包价格，个别服务，第二节旅行社产品生产设计，第一，设计原则市场主导利益原则景点结构合理的交通安排合理创新原则，第二，影响旅行社产品开发的因素，第一.资源为旅行魅力物以旅行社产品的核心和物质基础，决定了旅行路线的主题和特色。 旅行设施旅行服务入场可能性(交通顺畅，通关简单，社会环境稳定)，2 .旅行需求，旅行需求决定旅行社产品开发的方向。 3、旅行社自身的条件、经营目标、人力财力状况、信赖度等。 三、旅行社产品设计流程、市场调查创造性和灵感直观去除水平评价方案的制定和选择是市场检查和评价的完善、更新、发展前景、市场销售、竞争态势、价格、内部条件1 .信息准备目的地概况、历史沿革、相关评价2 .实地调查(改变考察角度)目的地的吃、住、玩、 购买、娱乐3 .分析符合主题的审美效果，避免负面效应4 .路线编制、4 .路线编制、(1)旅游舒适(2)旅游景点结构合理(3)旅游活动的季节性(4)顾及游客的生理特征(5)方便游客购物(6)交通安排顺利(3)试产和试销、(4)投放市场典型案例，2001年初，天津旅游社总经理周凯进行市场分析时，当时是中国共产党成立80周年，一些高等学校打算将学生组织到革命老区进行革命传统教育。 周总理认为，应该抓住这个契机，设计和开放“革命传统教育旅游”的产品。 这种产品以前没有上市过，周总经理并不十分有信心能否成功。 于是，他首先到革命老区西柏坂村进行了现场调查，了解当地观光地、参观路线、接待设施、导游水平，以及来回天津和西柏坂所需的时间。 另外，与当地的乡村干部和接待处的负责人商量，知道观光地的票房住宿价格。 通过实施考察，周总经理认为新产品不仅有很大的市场需求，还可以吸引很多游客。 西柏坂村和附属地区能接待旅行者的住宿设施很少，为了保证旅行季节的供给必须提前预约。 于是，他与当地的酒店和住宿所签订了租房合同，以便宜的价格租赁了当时的所有房间。 同年4月，新产品开放成功后，旅游社不是立即刊登广告进行宣传销售，而是首先在狭小范围内进行试销。 到6月底，市场部分旅行社已经开始发售同类产品时，周总经理认为时机已经成熟，决定大规模宣传。 广告登载后，这家旅行社在价格、路线、内容等方面都有很大的优势，吸引了不少游客。 届时，北京、天津等地游客报名活跃，旅行社必须满员。 但是，西柏坂村附近地区的住宿设施已经出租给天津旅游社，其他旅行社必须把旅游者安排在平山县，甚至石家庄。这样增加了往返交通费，减少了游客在西柏坡的停留时间，引起了部分游客的不满。 资料来源：梁智旅行社经营管理，旅游教育出版社，2003年，周总经理和同事们充分利用了这家旅行社非常有利的市场形势。 另一方面，他们前来咨询的旅游者介绍了旅游者在提供旅客住宿方面的优势，更多的旅游者申请参加旅游公司的组织和接待团队。 另一方面，如果租借的旅馆和住宿处有空房间，他们还可以借给其他旅行社以增加收入。 近年来，旅游旅行社从新开发的“革命传统教育旅游”产品中获得了丰富的经营收入，为明年的经营和企业的进一步发展准备了更多资金。 “革命传统教育旅游”产品的开发、市场调查、分析现场调查开发产品的试销正式投入市场，四象限评价法、明星产品金牛产品受欢迎的低经营利润度问题产品犬产品低、作业、以上海及周边省市为旅游目的地，设计两天的旅游线路。 请求：1)选择主题所在的具有客户分析特色的旅游景点。 2 )包括吃、住、去、玩、买、娱乐等基本要素。 四川省发布了6个主题抗震救灾游，以“目击汶川大地震，领悟人间大爱”为主题，512汶川大地震抗震救灾游总体上面向两条主环、两条辅助环、三条辅助线。 线路范围遍及成都、广汉、德阳、绵阳、广元、雅安、阿坝州等约40个区、市、县。 四大目标游客、六大主题游客主要面向四大市场：一是爱国主义“教育”市场，主要对象是多数青少年学生、机构、企业、事业单位人员；二是关心灾区居民、关心灾区发展的“爱”市场，主要对象是灾区居民的朋友、家人、合作者、 社会热心慈善家三是关心地球环境和自然灾害影响的“知识”市场，主要对象是资源、环境、建设等方面的科学技术、教育、宣传相关人员四是思考人生意义和价值的“感悟”市场，主要对象是社会大众。 有特色的旅游景点，在这些旅游线路中，混杂着很多有特色的景观和景点。 都江堰市设立的“减灾防灾国际学术会议中心”、汶川映秀设立的“512地震纪念馆”、北川曲山建设的“大爱中国”博物馆、绵竹汉旺町建设的“地震工业遗迹博物馆”、什邡穿心店建设的“地震遗迹主题公园”、青川东河口建设的“512地震遗迹公园”、都江堰虹口建设的“地震遗迹地”。 历史上最雷人旅游线路2009.6.27上海市闵行区莲花河畔景元一栋在整栋建筑楼房倒塌的2009.7.18辽宁一旅行社发布了华东五市乌镇，赠送上海倒塌楼房双飞六日游，旅行社广告：参观上海倒塌楼房，观看人情和冷温，观看历史上最强的豆腐皮工程， 看官商的勾结和利益，看房奴的人生，为什么玻璃不缺，各地的旅游宣传口号，北京市：东方古都，长城故乡上海市：上海，美好的每日重庆市：世界重庆，永远的三峡广州市：一天二千年福水福州旅游昆明市：昆明每日春南宁市：绿城探歌壮乡情银川市：塞上明珠， 中国银川长沙