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2015年移动积分电子券兑换业务流程,2014年9月13日,2,1、移动积分电子券介绍,2、移动积分兑换电子券渠道,各省公司需要注意的问题,各省公司需要注意的问题,3、操作流程,各省公司需要注意的问题,4、工作安,1、业务定义移动积分电子券兑换业务是指：移动用户可利用积分兑换电子券，然后再进一步兑换商家产品。2、资费说明和包电子券与和商家产品兑换比例为1:1，移动积分与和商家产品兑换比例为83：1（1元兑换83积分）。兑换过程中用户产生的短信、流量等通信费用按照用户所属资费标准收取。3、兑换方式产品兑换流程共分为三步骤：积分兑换和包电子券兑换和商家产品。,（一）移动积分电子券介绍,移动积分兑换移动和包电子券渠道：（1）和包APP兑换：在MM等应用商场，下载和包APP（和包官方客户端），下载并注册成为和包用户后即可进行积分兑换和购买。（2）和生活APP兑换：在MM等应用商场，下载“和生活”APP并注册成为“和生活”用户后即可进行积分兑换和购买。（3）和包网站兑换：登陆和包官网,（二）移动积分兑换电子券渠道,5,1、移动积分电子券介绍,2、移动积分兑换电子券渠道,各省公司需要注意的问题,各省公司需要注意的问题,3、操作流程,各省公司需要注意的问题,4、工作安,（三）操作流程,第一步：营业员接触目标客户后，引导客户登陆和生活/和包客户端将积分兑换成电子券。1、客户下载登陆“和包”或“和生活”客户端（建议：营业员登陆自己的客户端办理，每给客户办理一次业务需更换账号；如客户已经安装客户端，直接登录即可）2、点击“积分兑换”兑换电子劵3、输入金额（元）电子券立即兑换4、兑换成功后客户收到短信提醒：“尊敬的用户，您已经通过参与积分兑换电子券活动获得*元电子券，请于*日前使用”,（三）操作流程,（三）操作流程,点击我的,和生活兑换流程,（三）操作流程,（三）操作流程,（三）操作流程,（三）操作流程,（三）操作流程,14,1、移动积分电子券介绍,2、移动积分兑换电子券渠道,各省公司需要注意的问题,各省公司需要注意的问题,3、操作流程,各省公司需要注意的问题,4、工作安,（三）操作流程,第二步：营业员登陆云POS收银台将电子券兑换成礼包。1、营业员ID号登陆中国移动云POS收银台客户端（和生活商家给每个自建营业厅分配1个收银台ID号，不同营业员使用该ID交易时需备注自己姓名，以便后期核账）;2、输入交易金额和客户手机号码（需备注营业员姓名及礼包，例如“张三礼包1”客户收到验证码输入验证码交易成功;3、从订单查询中可以看到当天、本月、近三个月的交易
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