头脑风暴会(如何选定主题).ppt

山东省立医院麻醉手术室袁莉2014.3.28,头脑风暴会,大脑风暴的惊人力量,1+121+1+1=N,什么是头脑风暴会,是一种开发团队智慧的技术是一种所有团队的初始想法都能被考虑到的技术原则：如果我们拥有的注意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所需要的答案。,头脑风暴会的用途,为团队工作找出问题和机会确定收集哪些材料当做出因果图时帮助找出可能的原因找出潜在的问题答案找出实现答案的可能障碍,头脑风暴会作用,头脑风暴类型,非结构型头脑风暴会,非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人在有新东西可增加了。,结构型头脑风暴会,对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的注意时，可以跳过，所有的主意记录在白纸板上。这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题，要求成员在规定的时间内安静的在小纸片上写出自己的主意，当时间到时，所有的小纸片都交到主持人手上，并黏贴或写到大白板上。,头脑风暴类型,两种头脑风暴会的优缺点比较,优点,未经雕琢的见解很自然鼓励创造性易在他人的基础上发挥快节奏,缺点,难以主持外向型、强势成员易占主导地位当成员不思考而立刻发表见解时易迷失主方向,非结构型头脑风暴,两种头脑风暴会的优缺点比较,优点,不易让某个人主导整个过程强迫性的参与易主持允许成员有时间考虑,缺点,难以等到一个人的轮次慢节奏不易在他人的基础上再发挥团队能量的某些损失,结构型头脑风暴会,头脑风暴会的规则,强调主意的数量而不是质量鼓励荒谬的和牵强的主意避免对所出主意的批评、评价和判断应鼓励对别人的主意大顺风车和加以发挥,结构型和非结构型的头脑风暴的基本规则一样,头脑风暴会的步骤,第一步确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上第二步确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）第三步与团队回顾头脑风暴会的基本规则非结构化的头脑风暴结构化的头脑风暴第四步个人任意地说出想法。个人轮流地说出想法第五步所出的主意一起记录在白板纸所出主意一个个地记录白板上第六步团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意第七步当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意,清楚地定义头脑风暴会的目标在产生主意时不要评价或批评成员所出的主意要求数量不求质量将所出的主意确切地写下来，不要重新组词当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意坚持头脑风暴的基本规则。如果有成员违反规则，主持人应重申规则,头脑风暴的提示,没有遵守基本规则没有将所出的主意写在白纸板上让所有成员都看得到,头脑风暴的陷阱,成功的头脑风暴会流程,精心准备,会前,会中,会后,积极参加,总结落实,头脑风暴会示例,问题：头脑风暴会的主题？,主题选择,时间：地点：参会人员：主持人：记录者：会议内容：,主题选定的四大步骤（1/2）,16,主题选定的四大步骤（2/2）,17,(1)按照医院目标管理的方向(2)上级重视、反复提醒的方面(3)降低成本或提高效率和品质(4)患者经常抱怨的问题(5)问卷调查中发现的(6)从工作结果的分析讨论中发现如不良事件记录和分析,发现问题的方法,选择日常管理指标中重要的和差异大的作为质量持续改进的问题点：重要：如护理部的急救、责任制护理、患者安全，规定每个不良数要分析整改低于医院质量分平均数的：如满意度，护理病历书写,找出问题点的方向,动词（正向或负向）.提高名词（改善的本体）介入科护士、神经科护士衡量指标.癌痛评估能力；瞳孔观察准确率；,动词（正向或负向）.降低名词