纳智捷2012众兴生活馆8月工作总结9月营销策划方案【精品推荐】

纳智捷2012众兴生活馆8月工作总结9月营销策划方案,目录,1.8月总结 2.9月计划,8月总结,8月线上、线下投入及效果8月来电、来馆客户分析8月线上、线下效果分析8月实际销售业绩分析,4,网络： 太平洋汽车网 中山汽车网 网上车市 易车网 汽车之家等 其他网站、论坛免费资源进行一些活动的软文宣传 优势：传播范围广，受众面积大 劣势：每天更新所需题材太过繁琐微薄： 将活动软文以及品牌信息利用微博平台进行转发 优势：形式新颖，更新及时，传播速度快范围广 劣势：更新、刷新速度快，留存时间较短,线上,8月线上投入效果分析,8月线上投入效果分析,公司网站,8月线上投入效果分析,8月线上分析总结,从客户的来电、来馆分析当中能看出客户目前的主要来源第一是网络，我们应当在网络方面投入加大并且维护好目前自己的网站后台。在一些薄弱的环节加强客户的认知度。 从镇区的分析中东区还是我们的首要客户集中地，另外小榄和古镇也是我们的重中之重，这两个区的客户意向成都很高。在我们尚未开发的几个镇中相对客户较少，9月份在做好小榄、古镇巡展的同时应加大对其他镇区的巡展力度。,重点：通过线上宣传与线下活动配合将“奥运”活动作为8份活动主线，持续活动热度，利用此次活动制定相应话术，提高邀约客户到店率及促进销售成交。并且通过巡展来增加品牌的曝光度，同时拉近客户之间的距离！,线下,8月线下分析,盲驾体验现场,博览中心车展效果,11,通过对销售顾问记录的来馆客户数据源分析后发现，客户对活动兴趣不是很浓，由于我馆位于新成立的“金基汽车城”，地理位置稍显偏僻交通状况不是很发达导致客户参加活动的欲望减少，因此从8月开始客户接送方面加大投入力度，增加参加活动频率.,8月线下分析,线下活动,8月客户成交分析,从客户的成交来源上分析客户主要还是针对于网络比较依赖，所以在9月份应加大对网络的各项宣传。并且在其他的宣传领域填补空白，例如公益事业方面的宣传。增加品牌的曝光度和客户的认知度。 在购车的领域分析中小榄与古镇的客户占了将近50%说明小榄古镇的客户不能忽视在线下活动中应加强这两个镇的外展与展示活动。,注：成交客户来源 网络 车展 亲友介绍 路过 成交客户区域 市区 小榄 古镇 其他镇区,广宣多元化在网络、平面媒体、微博、公益事业等传统广宣方式基础上，扩大 品牌知名度，提高产品曝光度。,外拓活动除每周2、5之外，增加每周六日的外拓活动，要求销售部应及时真实 反应，活动效果及集客资料，以便进行相关分析，及时有效地进行时间 地点调整。外展、外拓活动均安排各部门主管排班，对活动现场进行 监督。,展厅布置改善现有的展厅环境，创造温馨的购车环境； 外墙墙体字安装 展厅温馨化 & 生活化 根据季节、节日配合展厅活动进行主题展厅设计 增加儿童区 增加展厅的活泼氛围,8月总结不足及改善,8月来馆、来电分析,网络42,户外广告1.5,亲友介绍2,来电18,路过35,报纸0.2,8月试驾客户镇区分析,试驾表（125名）中各个镇区分析,8月总结分析,从各项数据中表明我们的各项成绩还算不错。来电、来馆客户还是很有意向，并且留资率也不错。试驾率稍微欠缺一点才有31%还有就是成交率稍微欠缺一点，如能再成交率上做好我相信成绩会更好。9月份我们继续努力！,8月广宣、车展、店头计划总结,综合整体市场环境及我生活馆自身情况，车市将在9月以后回暖。我生活馆在保持基本线上投放的同时，为弥补店内自然集客量小的劣势差距，除了8月份陆续推出了相关外展活动，9月份更是加强了活动力度，提高了活动频次，集客效果将会有较为明显提升。 合理利用线上日常宣传以及各大网站发软文、报纸软文的推广方式加上各种店头、外展活动的配合，一方面保证了店头活动的顺利开展与成效；另一方面也可通过有效集客邀约到店，提高店内集客量，销售顾问促进销售，增加订单。 后期工作将加大店头与外展外拓活动力度，提前上报计划申请，加强与厂家间的沟通，以求厂家能够给予指导和帮助。 相信我们在9月份的业绩会比8月份更上一层楼！众兴！加油！,8月总结,9月计划前提,在8月份意向客户的来电、来馆总结中不难看出客户对网络的依赖性比较强，所以9月份的重点广告投入是在网络建设、软文推送、报纸推送来增加我们的来电、来馆率。在客户所属区域方面重点区域是市区以及小榄、古镇两个中山重镇来进行广宣投放以及巡展。8月份的其他镇区来馆、来电客户也在增加并所以加强8月份没有做到巡展到位的其他镇区，以增加我们的曝光率。并且针对展厅内部装饰的环节也在9月份全部完成努力打造一个舒适的购车环境给客户！,9月份整体重点步骤概括,户外巡展,线下店头活动、车展,提高集客量（来店、来馆）促成成交,线上网络宣传、投放、短信息、户外广告宣传,5、投放内容简要说明： 1、品牌信息展示，主机厂的服务 免费活动。2、品牌、车型宣传以及店头活动宣传,3、投放媒介：太平洋、易车网、汽车之家、中山车市汽车网等，中山日报、商报、广州日报、南方日报等,2、投放时间： 2012年9月1日至9月30日,1、投放类型：软文、焦点图、热卖车型广告等,4、投放目的：提升品牌形象，促进纳智捷品牌在当地的知名度， 把当前的店头促销活动集体传播，同时提升来馆/来电 量、意向客户及订单数量,(一)、网络、报纸投放计划,9月线上广宣计划,6、投放效果及费用预估：,9月线上广宣计划,5、投放内容简要说明：车型宣传及店头活动宣传,3、投放媒介：电信,2、投放时间： 2012年9月7日、14日、21日、28日,1、投放类型：短信息,4、投放目的：提升品牌形象，促进纳智捷品牌在当地的知名度，同时提升来馆/来电量、意向客户及订单数量,(二)、短信投放计划,9月份线上广宣计划,6、投放效果及费用预估：,9月线上广宣计划,5、投放内容简要说明：车型宣传以及现场试乘试驾拉动与客户的距离送车到家的服务理念让客户在家门口就能试车。,3、投放媒介：置谦广告有限公司,2、投放时间： 2012年9月1-30日,1、投放类型：小区内摆放展车,4、投放目的：提升品牌形象，并且把展车直接开到小区让客户更直接的体验实车，并且在周六日还可让客户试车。从而增加品牌曝光度与客户的接触。,(三)、户外计划（待定）,9月份线上广宣计划,6、投放效果及费用预估：,9月线上广宣计划,5、活动内容简要说明：邀约意向客户参加感恩活动并且在展厅营造舒适温馨的感恩气氛拉动客户的购买欲望及购买信心.,3、活动地址：生活馆,2、活动时间： 2012年9月1-10日,1、活动主题：纳智捷感恩教师节,4、活动目的：在教师节来临之际利用厂家的5000元非现金礼券来吸引教师类客户订车。并以此为契机吸引意向客户成交。,(一)、店头活动,9月份线下活动计划,6、投放效果及费用预估：,9月线上广宣计划,5、活动内容简要说明：联系保钓联盟向其以及客户承诺纳智捷众兴每销售一台车就向保钓联盟组织以客户名义捐助500元现金。以此来增加纳智捷品牌形象。,3、活动地址：生活馆,2、活动时间： 2012年9月1-30日,1、活动主题：纳智捷众兴与保钓勇士心连心,4、活动目的：在目前的保钓行动中做公益捐助，突出品牌信息。让客户产生支持国货的购买心理。,(一)、店头活动,9月份线下活动计划,6、投放效果及费用预估：,9月线下活动计划,5、活动内容简要说明：中秋前夕在生活馆进行大型的感恩老客户行动，届时邀请意向客户一起参加在生活馆准备晚宴并且赠送有纳智捷特色的环保月饼，利用老客户的感情现身说教增加意向客户的购买信心。,3、活动地址：生活馆,2、活动时间： 2012年9月25日,1、活动主题：庆中秋众兴感恩答谢会,4、活动目的：在答谢老客户的同时用老客户的现身说教拉动意向客户的购买信心从而实现销售。,(一)、店头活动,9月份线下活动计划,6、投放效果及费用预估：,9月线下活动计划,5、活动内容简要说明：利用中山首届国际车展邀约意向客户并且利用厂家支持的展具来做好品牌宣传。,3、活动地址：博览中心,2、活动时间： 2012年9月30日,1、活动主题：首届中山国际车展,4、活动目的：利用首届国际车展的展示机会实现更高的销售业绩。,(二)、车展活动,9月份线下活动计划,6、投放效果及费用预估：,9月线下活动计划,5、活动内容简要说明：由于我们品牌知名度不高，所以不被大众所熟知。为了增加客户知名度特进行全市巡回展览主要进行品牌宣传。,3、活动地址：全市范围,2、活动时间： 2012年9月1-30日,1、活动主题：全市巡回展览,4、活动目的：利用巡展车进行品牌宣传,(三)、巡展活动,9月份线下活动计划,6、投放效果及费用预估：,9月线下活动计划,9月营销计划总结,THANKS !,附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批 。,3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。,5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。,策划的技巧。一是创造活动的“眼”“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。,二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。,活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。 一、目标一定要量化策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。,二、集中传播一个卖点策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。,三、策划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。,四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。,五、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动 。,活动策划和实施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。 活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。,活动策划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”；C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较高，“入地”则是指有具体的行动；D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的理论和在国内讲课时提到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多问题的。,A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H”五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策划成功与失败的关键因素。,毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天然的海参，因此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。,B、贴“地气”，还要有“人气”在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。,而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一下外，很难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或许会有些东西给人眼前一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。,C、知道“做什么”，还要知道“怎么做”知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能成为“硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。,D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有搞企业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。,成功活动策划的三字诀：好记、好玩、好讨论,好记：“消费者满意不如消费者记忆”，这是独创的一个观点，后得到王赛时教授等知名人士的大力推广，在餐饮界已是家喻户晓，而且好多老板都能够耳熟能详。道理其实很简单，到一个地方吃饭，如果认识仅仅停留在“满意”的程度，消费者当时的心理承受是满意的，但如果不能给消费者留下记忆的点，那么当消费者-全球品牌网-下次要请客吃饭的时候，他的大脑在筛选的过程中可能会很难提取出来，很难想起我们，而我们就错失了一次营销成功的机会。在这方面一篇文章餐饮行业需要有个“把”引起了业界的强烈关注，好的营销，应该在记忆点上下些功夫。而这“记忆点”，往往会成为你营销成功的“临门一脚”，营销成功的“最后一米”。所以我说，消费者满意不如消费者记忆，此文章后在网上被疯转，盖因得到了同行的共鸣所致。,好玩：有心的读者可能会关注到，文章有意义的营销不如有意思的营销或者营销，有意义不如有意思同样也