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,汇金新华与您同行,新华保险宁乡支公司,为什么要来参加“客户权益报告会”？,、明白自己买了什么保险吗？、清楚理赔流程吗？知道哪些不能赔吗？3、知道可以享受哪些服务吗？,目录,一、行业公司最新资讯二、您享受的服务项目三、保险理财知识解答四、最新惠民产品信息,一、行业公司最新资讯,1行业最新资讯,2公司最新资讯,3理赔最新资讯,保险四件大事（一）,保险进央视：保险让生活更美好,1行业最新资讯,保险进纪念日：7.8被定为保险公众宣传日,中国保监会召开了全国保险公众宣传服务日活动工作部署视频会议。为进一步加强保险公众宣传工作，不断提高全社会保险意识，保监会决定，将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”，该宣传日的主题是“保险，让生活更美好”。,保险四件大事（二）,1行业最新资讯,保险进课本：保险伴我一生走进课堂,保险四件大事（三）,1行业最新资讯,保险四件大事（四）,新国十条出台国家政策强力推动保险行业发展,国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见不仅明确了现代保险服务业在经济社会发展全局中的定位，指明了现代保险服务业的发展方向，并且明确了建设发展现代保险服务业的支持政策。意见指出，保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。在构筑保险民生保障网、完善多层次社会保障体系的同时，充分发挥保险风险管理功能，完善社会治理体系，完善保险经济补偿机制，提高灾害救助参与度。意见明确了现代保险服务业的发展目标，即到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范，具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业，努力由保险大国向保险强国转变。保险成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和保障质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具。保险深度(保费收入/国内生产总值)达到5%，保险密度(保费收入/总人口)达到3500元/人。保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用得到有效发挥。,国务院喊你买保险!,其次是行业地位的转变。以前保险行业作为社会保障体系的补充，也就意味着保险只能担当配角，而成为社会保障体系的重要支柱之后，主角地位呼之欲出。第三就是行业责任的转变。一般而言，商业保险企业承担的都是保险责任。“新国十条”提出，“政府通过向商业保险公司购买服务等方式，在公共服务领域充分运用市场化机制，积极探索推进具有资质的商业保险机构开展各类养老、医疗保险经办服务，提升社会管理效率”。尤其是随着城乡居民大病保险的推广，保险企业承担的不再是简单的保险责任，更多的则是社会责任。,“新国十条”对保险业最大的意义就是将带来历史性转变，这是我从业33年来的切身体会，这种历史性转变主要体现在三个方面。首先是行业职能的转变。“新国十条”明确提出“把商业保险建成社会保障体系的重要支柱”，保险业长久以来作为社会保障体系补充的职能发生转变。,2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。2013年公司实现保险业务收入人民币1277亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。2014年5月入围福布斯世界500强,走进新华,成立时间：1996年9月总部地址：北京市总资产：6000亿客户数量：2800万经营类别：人寿保险、健康保险、养老保险服务,中央汇金主要控股机构(部分),中央汇金投资有限责任公司是根据国务院授权，代表国家依法对国有重点金融企业行使出资人权利和履行出资人义务的国有独资公司。,楼继伟,现任中国财政部部长，兼中央汇金公司董事长,国家支持，资金充裕,销售网络几乎覆盖全国：截至2013年12月31日，新华保险在全国拥有35家省级分公司、237家地市级中心支公司、448家支公司、861家营销服务部，搭建起了完善的销售和服务网络。,新华资产管理股份有限公司,我们的子公司,新华卓越健康投资管理有限公司,新华家园养老企业管理（北京）有限公司,热烈祝贺长沙新华健康管理公司开业！,2009年新华保险获得中金在线2009年度财经排行榜“最受信赖寿险公司”称号。,2010年在中国企业500强评选活动”中，新华保险排名2010中国企业500强第82名、中国服务业企业500强第30名。,2011年在中国证券报举办的“2011年度中国上市公司金牛奖”中，获“2011年度金牛上市公司百强”奖。,2012年在世界品牌实验室主办的世界品牌大会上，公司位居中国500最具价值品牌第98位。,2013年在和讯网主办的“第十届中国财经风云榜”中，获“2012年年度最受信赖寿险公司”奖。,2014年在福布斯发布的2014年全球企业2000强榜单中，排名474位，首次入围世界500强，同时获得新浪“最具社会责任上市公司”。,十八年，荣耀辉煌,2公司最新资讯,3理赔最新资讯,新华保险已经为近3000万客户提供各类保险保障；,累计为超过300万客户提供理赔服务；,累计给付金额突破90亿元！,湖南新华2015年理赔第一案,2014年12月15日，客户李某为了将自己的箱包厂扩大再经营，准备回老家，天有不测风云，李某在途中不幸发生车祸。重型自卸货车因转弯右前轮意外碾压住其右腿。当送至邵阳市中心医院抢救时，为了保住性命，李某只能行右大腿膝关节以上截肢术。从此，一个年轻有为的企业家李某走上了残疾人的生涯，家庭经济顶梁柱倒下，生活变得不再圆满。好在李某未雨绸缪，有忧患意识。2013年4月8日，李某为自己在我司投保祥和万家保险，基本保额6万，附加意外伤害保险，基本保额4万，年交保费4302元；2014年4月26日，其妻子胡某为丈夫在我司投保祥和万家保险，基本保额120万，附加意外伤害保险，基本保额500万，年缴保费88000元。在李某发生意外报案后，我司邵阳中支调查人员第一时间携鲜花赶到了医院慰问客户，并协助客户办理理赔相关手续。依据新标准第七条第六款四肢的结构损伤，肢体功能或关节功能障碍中一肢缺失标准，构成五级伤残，新华保险按照保额60%共计赔付302.4万元理赔款。因李某住院不便，我司工作人员上门进行3G签收，资料齐全后，5个工作日不到就将302.4万元赔款送到李某手中。,年缴保费9.2万，赔付302.4万！,3理赔最新资讯,董事长康典,新华保险发展战略以客户为中心,目录,一、行业公司最新资讯二、您享受的服务项目三、保险理财知识解答四、最新惠民产品信息,多渠道服务平台,1柜面服务2电话服务3短信服务,您享受的服务,4网站服务5掌上服务6上门服务,您可以享受的服务,柜面服务,您享受的服务1,柜员服务，专业体贴,全国共有2700余名综合柜员以专业娴熟的业务技能、标准化的业务操作、体贴细致的服务用语和服务动作，为您提供最专业、最全面、最贴心的服务。,营业时间：周一-周五夏季：8:30-18:00冬季：8:30-17:30,95567电话服务,7*24小时全国统一客服电话：95567,您享受的服务2,按1理赔报案按2保单及分红查询按0人工服务,短信服务,出单提醒生日祝福业务员变更通知,请确保您的电话号码正确无误,如有误或变更请及时拨打95567人工服务做变更！,您享受的服务3,交费时间提醒理赔手续通知,网站服务,新华保险唯一官方网址,您享受的服务4,温馨提示：请不要轻易相信其他网站！,打开首页，点击注册,设置用户名和密码，输入信息,登陆成功,可办理项目,掌上服务,您享受的服务5,智能手机用户下载安装“掌上新华”扫描二维码下载,您享受的服务6,上门服务,调查服务人员为客户上门办理业务时，若客户有其他服务咨询、投诉需求，或购买保单意向，均可填写申请单，服务人员即化身为“通信鸽”，将客户需求传递回新华保险给予优先处理。,如何联系公司？拨打原营销员电话或95567业务员不做了怎么办？有续期服务专员，变更服务人员有短信通知，或拨打95567查询,常见服务需求,1.如何获得“划款成功通知书”和“分红报告书”？方法：拨打业务员电话、拨打95567电话、公司柜面、网站查询、短信查询,常见服务需求,2.如何变更电话地址？方法：联系业务员、拨打95567电话、公司柜面、网站,常见服务需求,3.如何变更交费账号、变更受益人？方法：联系业务员、公司柜面（先电话咨询所需资料）,将理赔打造成为公司的核心竞争优势，引领行业发展，新华保险提出理赔口号：,为客户寻找理赔的理由,4.如何办理理赔？,公司短信通知准备所需资料,及时拨打95567报案,调查人员上门服务（部分）,办理理赔步骤：,理赔时效：,42%案件1小时简易结案,56%理赔时效不超过3天,2%的复杂疑难理赔确保不超过30天,目录,一、行业公司最新资讯二、您享受的服务项目三、保险理财知识解答四、最新惠民产品信息,三、保险理财知识解答,1保险公司倒闭了怎么办？,2保险公司不给赔怎么办？,3保险合同看不懂怎么办？,保险法第89条：经营人寿保险业务的保险公司除分立、合并外，不得解散。,1保险公司倒闭了怎么办？,小知识：保险公司分立、合并，客户保单由另外公司接管，客户利益不受任何影响！,常见保险拒赔,不在有效期（如：未生效、失效等）不在保险范围（如：疾病、意外等）责任免除（如：与法律相关等）其他（如：既往病史、不在定点医院等）,2保险公司不给赔怎么办？,我们的权利如何保证？,如果碰到不满意的服务或待遇，怎么维权呢？,我们的维权渠道,长沙市万家丽路中段176号旺德府国际大厦10楼湖南保险行业协会电话：073184528200,我们的法律保障,中华人民共和国保险法,第三十条对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。,3保险合同看不懂怎么办？,请问什么叫投保人？,简单来说，就是负责交钱的人，是保单的所有者。,请问什么叫被保人？,简单来说，就是享受保障的人。,请问什么叫保险期间？,就是保多久。,请问什么叫保险责任？,就是保什么，怎么赔付，怎么领钱。,保险该怎么买，才合理？,请问：家庭成员中，谁最需要买保险？,请问：买多少最合适？,家庭支柱（赚钱养家的人）最需要买保险,每年保费占家庭年收入15%-20%，保障额度是家庭年收入15-20倍,一、意外风险保单二、重大疾病保单三、子女教育保单四、尊严养老保单五、投资理财保单六、财富保全保单,人生不可缺少的六张保单,先买什么保险好呢？,人生中有可能会遇到这种情况,空难,交通事故,地震,火灾,权威统计，人类患重大疾病的几率为72.18%，超过1/3的人会得癌症。10个健康男性中3个会在65岁前得重大疾病，10个健康女性中2个会在65岁前得重大疾病。,脱贫三五年，一病回从前；得个阑尾炎，白耕一年田；救护车一响，一头猪白养；小病拖，大病挨，快死才往医院抬；小病忍，大病抗，重病等着见阎王；,重疾医疗保单是转移风险，万一大病来袭时，既不为难医院，也不拖累家人！,子女教育及创业保单,人生第3张保单,成就孩子圆满人生,教育金,创业金,教育为先奠基未来,无忧晚年共享天伦,开创人生赢在起点,健康守护一生相伴,孩子成长必备,人生第4张保单,30年前，说“计划生育好，政府来养老”；20年前，改成“计划生育好，政府帮养老”；10年前，又改成“养老不能靠政府”；现在，又说“推迟退休好自己来养老”！,人生第5张保单,投资理财保单,当代中国人理财误区,人生第6张保单,保险全球公认的财产保全最佳方案,二、受益保险金不用于抵债合同法73条,一、人寿保单不纳入破产债权公司法,三、不存在争议的财产分配保险法61条,四、人寿保险公司不得破产解散保险法85条,人生不可缺少的六张保单,您都拥有的吗！,您虽然买了保险但保障全面了吗？,一、意外风险保单二、重大疾病保单三、子女教育保单四、尊严养老保单五、投资理财保单六、财富保全保单,目录,一、行业公司最新资讯二、您享受的服务项目三、保险理财知识解答四、最新惠民产品信息,快速见利即时体验,犹豫期（10天）后给付首期保费的10%，快速见利，增强客户的体验感,利益锁定阶段现金,60周岁前每两年给付基本保额10%，提供源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