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文档简介
1/4关于辽宁营口温泉旅游开发的几点思考摘要营口市以其上佳的温泉资源本质、悠久的企业,加上法律机制、行业规范较少,导致从业人员素质参差不齐。营口目前温泉旅游的服务人员多是当地的居民,其文化水平、受教育程度整体较低,很少进行过服务行业正规的学习与训练。而且目前对于温泉旅游从业人员的培养,一般还都是民间企业进行独自培养,导致服务质量、服务水平不高的局面。二、几点思考。科学开发、注重生态环境保护。科学合理的制定温泉旅游开发规划,是辽宁营口市温泉度假村旅游业健康可持续发展的基础。应对营口市温泉资源的分布,现存及潜在的客源市场,游客行为、游客的总体流量及其特点,游客不同年龄、收入、需求的心理需求进行调研,聘请专家对温泉资源做整体布局,进行准确市场定位,整合设计各种细分市场温泉产品,最大程度的利用、发挥营口的温泉资源优势。在科学、合理开发利用营口温泉资源的同时,也要注重生态环境的保护。目前,我国除了矿产资源保护法之外,还未有专门的温泉立法和行业规定。日本政府1948年就颁布了温泉法,对温泉资源的保护性开发做了明确规定。因此,在进行营口温泉资源开发的同时,也要以不2/4破坏资源本身以及周围环境为前提,制定相关保护规划,实现营口温泉旅游资源的可持续发展。丰富产品内容。产品创新对于目前相互模仿非常严重的温泉行业至关重要。营口市在开发温泉旅游产品时,要突出地方特色,开发适用不同消费群体、不同消费时段、不同消费内容、不同消费档次的系列产品。比如可以设计健康温泉旅游产品、医疗温泉旅游产品、美容温泉旅游产品。LOCALHOST还可以根据消费者不同的收入、年龄段、需求、爱好等来设计出不同类别的配套产品。同时营口望儿山等历史文化独具特点,在进行温泉资源开发时应该摒弃纯粹模仿欧式、日式的建筑的固相思维,而要结合自身的文化特色来设计。树立品牌意识。树立独具特色的品牌形象,是使营口温泉旅游在激烈的市场竞争中处于不败的必然选择,采取必要的宣传促销手段提升营口温泉知名度是必行之路。比如可以采用文字宣传、影响宣传、网络宣传等。同时,营口市应该开发出独具地方乡土特色的饮食文化、手工艺品、旅游纪念品,使营口当地的文化与温泉旅游紧紧相连,打造一种具有营口特色的温泉文化旅游品牌。由辽宁省旅游局和营口市政府主办的一年一度的中3/4国营口国际海滨温泉节就是宣传营口温泉旅游业最有力的工具。比如2016年举行的温泉节,有外交部长李肇星、驻华大使、各国旅游专家、中外企业代表、各大报纸、电视台近800人参加了开幕式。这是展示营口市得天独厚的旅游资源、高端旅游产品,加强国际温泉文化交流的一次盛会;是营口市诚邀四海宾朋,感受魅力温泉,把“渤海明珠鲅鱼圈,中国北方亚龙湾”的城市品牌推向世界的一次盛会,这对营口市温泉旅游业扩大国内外的知名度和影响力、树立鲜明品牌具有重要的意义。加强从业人员的培训。温泉旅游是新兴的行业,温泉旅游对服务质量的要求很高,因此营口在完善旅游设施、加强环境整治的同时,也要加强管理人员和服务人员的专业技能培训,从而提高温泉旅游行业的整体服务意识与服务水平。营口温泉旅游必须加强从业人员的岗位培训,比如岗前培训、外派培训和岗位培训等。也可以通过加强与营口市内旅游高等院校、旅游职业培训机构的合作,加大专业人才的引进。另外,还可以借鉴日本实施温泉治疗医师认证制度这一经验,实施一些行业规范和标准准则,使营口温泉旅游行业的开发更加规范化和专业化。随着当代旅游业的快速发展,旅游开发规划已经显得越来越重要。近年来,作为新兴行业的温泉旅游开发也受4/4到了高度重视。营口地区温泉资源丰富,目前已经形成了一批成熟的温泉旅游度假区。但是业界、学术界未能充分认识到温泉开发的科学、合理规划的重要性,温泉旅游资源的稀缺性、脆弱性,旅游产品单一、无创意性,温泉旅游的品牌战略性和从业人员培训的重要性。因此,充分认识温泉旅游资源的价值,了解掌握营口开发温泉旅游的优势与劣势,采取必要方法和策略合理的开发旅游资源,对营口温泉旅游在健康、可持续发展的方
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