金蝶EAS常见问题解答_基础业务服务_2016

目录1 基础业务服务21.1 基础组织21.2 上机日志6问题描述61.3 客户化菜单181.4 License许可351.5 附件管理471.6 编码规则621.7 用户监控672 基础数据712.1 物料712.2 科目782.3 其他基础资料813 财务共享中心904 门户管理954.1 Portlet954.2 页签984.3 门户个性化设置994.4 门户整体1045 单点登录1196 安全认证1221 基础组织1) FSORTCODE字段生成错误问题描述T_ORG_admin 中fsortcode字段不按组织实际层级来生成，导致职位管理界面下的行政组织树层级混乱，并且通过“查看业务组织”下的“组织排序”功能也无法消除此BUG，如果查询T_ORG_ADMIN中的fsortcode字段，可以看出于flongnumber和fdisplayname_L2层级上明显的不对应解决方案已有补丁PT087412解决适用版本EASV7.0.32) 凭证选职员组织错乱问题描述新增凭证辅助账选择职员时行政组织异常（错乱），本应该4级的部门显示在2级下 。解决方案已有补丁PT087412解决适用版本EASV7.0.33) 工作流设置某个节点的参与人为上一个节点的：主要职位的直接上级挂起问题描述工作流设置某个节点的参与人为上一个节点的：主要职位的直接上级，直接挂起了；当工作流设置某个节点的参与人为上一个节点的：直接上级的时候，A员工审批完成后，直接上级职位也是A员工，应该还是A员工审批的但是系统继续往上找，直到找到不是A员工为止。系统系统找到直接上级职位就停止解决方案已有补丁PT094463解决适用版本EASV7.0.34) 成本中心委托利润中心记账无效问题描述成本中心F7范围没有按委托利润中心记账的组织范围过滤解决方案补丁PT097858解决适用版本EASV8.05) 凭证新增时，核算项目F7历史记录出现其他组织数据，未隔离问题描述：凭证新增时，核算项目F7历史记录出现其他组织数据，未隔离。经讨论该问题有基础修改生成历史记录文件名，过滤条件文件名转由hash值替代解决方案补丁PT097715解决适用版本EASV7.56) 维护组织范围默认显示副账簿封存组织问题描述副账簿组织a00102已经封存，用户增加组织权限，分配组织默认显示副账簿封存组织，显示封存组织默认没勾选解决方案补丁PT097747解决适用版本EASV7.0.17) 8. 组织单元连续新增相同编码名称问题问题描述：组织单元=新增 如果新增完组织编码9999，不关闭页面，继续新增，编码仍为9999，系统无编码重复提示，显示保存成功，但是系统中只有一个9999，但第二个重复的也并不会新增成功（即后台只有第一条数据）名称允许重复 保存时虽然会提示但也可保存成功编码重复保存不会提示 但是保存成功后实际不存在解决方案补丁PT098111解决适用版本EASV8.08) 修改组织单元后，组织显示重复记录问题描述组织单元=修改=保存 之后会出现一条重复记录，每操作一次出现一条解决方案由于用户组织范围权限存在重复记录导致的，处理方案如下：步骤 1 -步骤 1执行以下语句查找错误数据。select fUserId,ForgId,ftype,count(1) from t_pm_orgRange group by fUserId,ForgId,ftype having count(1)1如果查询结果中存在数据，则使用如下语句进行数据备份：select * into t_pm_orgRangebak from t_pm_orgRange步骤 2 步骤 2 执行以下语句删除重复数据。delete from t_pm_orgRange where fid in(select min(fid) from t_pm_orgRange where fid not in(select fuserOrgRangeId from t_pm_specialdirectorperm) group by fUserId,ForgId,ftype having count(1)1PS：请循环执行步骤1和步骤2，将重复数据清理完毕，直到使用步骤1的语句查询没有数据为止。步骤 3 执行以下语句创建唯一索引以便后续出现此问题时定位（后续如再出现此问题便会报错，如出现收集相关报错信息日志提单供分析）create unique index ix_orgrange_out on t_pm_orgrange (fuserid,forgid,ftype)重新登录客户端，校验问题是否解决。适用版本所有版本9) 10.财务组织属性选择不了报告币问题描述启用了参数G001报告币参数，但是在设置财务组织属性的时候，还是选择不了报告币，而且报告币参数，本来是修改一次，无法修改的，但是现在可以随时修改解决方案：该问题在各版本都有出现，属于参数缓存问题，处理方案如下：步骤 1 清除缓存l 参数设置界面 按f11 清除参数缓存l 组织单元界面按f9 选择 组织架构审核l 退出登录清客户端缓存：EAS客户端安装路径easclientcache 里面的已IP地址命名的文件夹；删除easclient目录下的eas_*.jnlp和resource.lst文件；对该客户端进行全更新操作(去掉按需更新的勾，则为全更新模式) 之后重新登录系统 看是否OK 步骤 2 如果1操作后问题仍存在，在EAS 查询分析器执行以下脚本 update T_ORG_OUPARTFI set fisgroup=0 where fisgroup=1步骤 3 报告币参数修改的问题：750之前版本初始化默认值为 否 800之后默认值改为 是 由于之前版本出现初始化错误之后想修改无法修改的问题，800版本好像改为只要未涉及相关业务 此参数都可以修改2 上机日志上机日志常见问题案例分析及解答。1) 用户在客户端做的所有操作是否都有记日志问题描述是不是用户在客户端做的所有操作都有记日志？问题解答不是。用户操作是否要记日志需要需求人员确认。此外，由于日志服务依存于元数据绑定，没有进行元数据绑定的操作也无法记录日志。关键字上机日志 操作 记录2) 查看上机日志报错，提示正在转储中问题现象用户administrator登录后，在“系统平台-安全管理-上机日志”,点击“转储”按钮。报错信息：(ExceptionHandler.java:458)this error is:com.kingdee.bos.BOSException: 正在转储中请稍后再试(ExceptionHandler.java:470)this is not isRPCConnectException: retValue false(ExceptionHandler.java:481)retValue false(ExceptionHandler.java:816)错误信息：正在转储中请稍后再试错误详细堆栈信息：com.kingdee.bos.BOSException: 正在转储中请稍后再试 at com.kingdee.eas.base.log.app.AppLogControllerBean._dump(AppLogControllerBean.java:856) at com.kingdee.eas.base.log.app.AbstractAppLogControllerBean.dump(AbstractAppLogControllerBean.java:585)分析解答原因分析：日志转储过程中，因网络状况、用户操作等众多原因导致转储未正常完成，产生部分垃圾数据。解决方法：步骤 1 执行以下脚本重置转储标志。update t_log_dumppolicy set fisdumping=0; FISDUMPING为1表示日志为转储状态；FISDUMPING为0表示日志为非转储状态。步骤 2 删除可能导致错误的重复数据。delete from t_log_app where fid in (select a.fid from t_log_app a,t_log_his b where a.fid=b.fid);关键字上机日志 日志转储 正在转储中3) 查询上机日志报缺少字段错问题现象查询上机日志报错，缺少字段FMETHODDESCRIPTION_L2，错误信息如下：ORA-00904: APPLOGS.FMETHODDESCRIPTION_L2: 标识符无效. The query sql is:SELECT分析解答步骤 1 执行如下脚本：IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = FMethodDescription_l1 AND KSQL_COL_TABNAME = T_LOG_App)alter table T_LOG_App add FMethodDescription_l1 NVARCHAR(255);IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = FMethodDescription_l2 AND KSQL_COL_TABNAME = T_LOG_App)alter table T_LOG_App add FMethodDescription_l2 NVARCHAR(255);IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = FMethodDescription_l3 AND KSQL_COL_TABNAME = T_LOG_App)alter table T_LOG_App add FMethodDescription_l3 NVARCHAR(255);IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = FMethodDescription_l1 AND KSQL_COL_TABNAME = T_LOG_His)alter table T_LOG_His add FMethodDescription_l1 NVARCHAR(255);IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = FMethodDescription_l2 AND KSQL_COL_TABNAME = T_LOG_His)alter table T_LOG_His add FMethodDescription_l2 NV ARCHAR(255);IF NOT EXISTS (SELECT * FROM KSQL_USERCOLUMNS WHERE KSQL_COL_NAME = FMethodDescription_l3 AND KSQL_COL_TABNAME = T_LOG_His)alter table T_LOG_His add FMethodDescription_l3 NVARCHAR(255);步骤 2 安装补丁PT035176，该补丁同时依赖补丁PT035336、PTM035205需一起安装。关键字上机日志 缺少字段 FMETHODDESCRIPTION_L24) 如何解决上机日志POI报错问题问题现象第三方包升级，升级之后不存在调用方法org.apache.poi.hssf.usermodel.HSSFWorkbook.setSheetName，所以调用报NoSuchMethodError异常（附件为现场日志）。关键日志：org.apache.poi.hssf.usermodel.HSSFWorkbook.setSheetName所以调用报NoSuchMethodError异常。分析解答已有补丁解决，请更新补丁PT035176（或最新补丁PTM037265）。关键字POI NoSuchMethodError 上机日志5) 部分业务操作并没有记录在上机日志中是什么原因问题描述用户仅仅是部分业务操作没有记录在上机日志中。解决方法可能是因为上机日志安全级别设置过低导致，修改上机日志安全级别（路径为“.系统平台-安全管理-上机日志-编辑-日志设置”），将安全级设置较高即可。图2-1 日志设置菜单图2-2 日志设置界面上机日志安全级别共3种，高级、中级和低级，详细说明如下：。高级：设置为高级，意味着无论用户在系统中进行何种操作，从基础资料的修改到凭证的删除，从普通用户的登录到管理员的分配权限，都会一一记载在日志中。中级：设置为中级，意味着系统日志将记录关键操作和改变数据的操作，其他不做记录。低级：设置为低级，意味着系统日志将只记录关键操作和关键的数据改变操作，其他不做记录。6) 上机日志转储方式有哪些问题描述上机日志转储方式有哪些，如何使用？解决方法上机日志转储共有2种方式，自动转储和手工转储，详细描述如下：自动转储，是指在“系统平台-安全管理-上机日志-编辑-转储”界面，手动设置日志保留天数（注意：日志天数必须大于等于0），对系统目前的日志除保留天数外的数据进行转储，参考图如下：图2-3 转储菜单图2-4 手工转储天数设置界面自动转储：自动转储是指当上机日志数据达到10万条时，系统会自动将数据从当前数据库表(t_log_app)中转储到历史数据表（t_log_his）中。7) 网络代理导致上机日志中，部分客户机IP显示为问题描述用户administrator登录系统，进入“系统平台-安全管理-上机日志”查看上机日志信息，部分客户机IP（EAS6.0版本此字段为用户IP）地址显示为，不能正确显示出portal登录的具体IP。解决方法问题原因：Portal操作上机日志记录ip为时，是因为管理控制台上启用了网络代理NAP（与管理控制台上“网络代理”界面“http端口号”设置相关），而代理跟服务器在一部机器上，所以获取到的其实就是服务器本机地址，也就是。解决方法：取消管理控制台上“网络代理”界面取消“https代理”的勾选项即可。8) 后台事务如何设置上机日志转储任务？问题分析在后台事务定义里边，如何设置上机日志转储的任务？解决方法administrator登录系统，进入“企业建模-系统平台-后台事务-事务定义-后台事务定义-企业建模-安全管理-上机日志-日志自动转储”，配置信息后点击“发布”按钮。注意：EAS V701 打补丁PT061147解决，EASV705包含此功能 9) 打开上机日志报错not enough values问题描述打开上机日志报错，两个表的字段个数不一样导致ORA-00947: not enough values解决方法t_log_his中无故多出一个字段，例如CLOB字段(SQLDEVELOPER_CLOB_25),而程序有INSERT INTO T_Log_His SELECT * FROM T_Log_App10) 二次开发单据如何记录在上机日志中问题描述二次开发单据如何记录在上机日志中解决方法在业务模块中需要记录日志的地方调用日志工具类方法进行日志记录。在执行业务逻辑前后分别各调用一次。在执行业务逻辑之前调用com.kingdee.eas.base.log.LogUtil的public static IObjectPK beginLog(Context ctx, String methodName, BOSObjectType bizObjType, IObjectPK instancePK, String instanceDeatil, String logItemName)方法记录一次日志。方法参数说明，ctx 如果为空为远程调用，否则为本地调用methodName 方法名称bizObjType 业务对象BOSTypeinstancePK 操作对象实例PK。对于批操作对象，该参数可以为空。instanceDeatil 操作对象实例详细信息。对于批操作对象，请将所有对象详细信息拼为字符串。logItemName 日志项名称，与日志项元数据名称一致。返回值：IObjectPK 日志记录PK。在执行业务逻辑后适用版本版本不限11) EAS上机日志显示用户登录IP错误问题描述在EAS系统上查询上机日志，发现所有在win7系统下登录客户端的用户ip显示均为，但是这些用户均为使用任何远程控制登录到服务器端登录EAS，都是直接在本机登录EAS。此问题非常严重，导致客户审计对系统提出质疑。图2-5 IP截图解决方法EAS处理IP地址的方式如下：如果是win7系统，默认使用IPV6地址，后台默认是不支持IPV6地址的，所以当获取到IPV6后，系统默认返回一个“”，如果只需要显示IPV4，现场可以在win7下禁止IPV6，在控制面板网络共享中心本地连接(Local Area Connection)属性（Properties）设置如下：图2-6 属性设置界面2、如果现场需要显示IPV6格式的地址，需要研发出私包解决。这个功能不会出补丁，因为每家客户需求不一样备注(给开发看的)：如果需要显示IPV6地址，修改LoginFrame和LoginHelper类，把IPUtils.getLocleAddress();改为IPUtils.getFirstLocleAddress(false);让其支持IPV612) 上机日志中客户名称显示空白问题描述解决方法后台定义了一下操作对象的类型，如果所做的操作没有匹配的话就不会出来。版本版本不限3 客户化菜单客户菜单使用过程中常遇到的问题及分析解答。1) 添加客户菜单提示长度超限问题现象使用adminstrator用户登录EAS客户端，添加客户化菜单时，系统提示“长编码的长度超出系统限制(小于等于80)，请修改！”。分析解答可以通过如下两种方式解决：l 修改编码长度参数。在EAS业务中心导航树选择“系统平台-系统配置-参数设置”，将参数“TreeLongNumberlen”修改为最大值。l 升级客户化菜单在EAS业务中心主菜单区中选择“系统-客户化菜单编辑-菜单升级”升级菜单。关键字长编码 超出系统限制 客户菜单2) 如何进行菜单升级问题描述对菜单进行升级时，可以采用哪些升级方式，各升级方式具体在哪种场景下使用？问题场景为：用户登录系统，部分功能菜单看不到；用户administrator登录系统，客户化菜单编辑中将管理门户导入时提示“待引入的菜单编码和与客户菜单编码重复”等问题，可以优先采用升级菜单方式看能否解决现场问题。问题解答 客户化菜单升级方式有三种：智能升级，全部升级，升级系统菜单。l 智能升级 智能升级不会覆盖二次开发菜单，对于系统菜单采取这样的策略：用户在客户化菜单中修改了系统菜单后，添加一条记录，设置某个字段是否修改的标志，当进行智能升级时，发现已经有这个标示的不予升级，而发现没有标示的进行升级。此方式常用于有修改的客户菜单进行升级。l 全部升级 这种升级方式是最彻底的方式，它将系统菜单的表全部更新到客户化菜单表，并且系统化菜单原来的数据全部覆盖。此方式常用于不需要保留二次开发的菜单直接进行删除升级标准系统的菜单。l 升级系统菜单 这种方式不升级用户修改的菜单，即二次开发菜单，只升级系统菜单，对于用户修改的系统菜单，也强制升级，即系统菜单全部覆盖，但对于二次开发菜单不做改动。此方式常用于需要保留二次开发的菜单对标准系统菜单进行升级。关键字菜单升级 智能升级 全部升级 升级系统菜单3) 批次规则菜单位置已调整位置问题描述EAS7.0产品规划中，批次规则 菜单位置已调整！旧版本（EAS6.0）：库存业务管理-批次管理-批次规则。问题解答7.0版本：库存业务管理-基础数据-批次规则。图3-1关键字批次规则 菜单4) EAS7.0银行账户菜单位置已调整问题描述升级EAS7.0后，“银行账户”相关菜单已调整位置。问题解答升级EAS7.0后，“银行账户”相关菜单已调整在资金管理模块下，详见如下图：图3-2关键字银行账户 菜单5) 提示“菜单名称为空，是否修改？”应该如何解决升级EAS7.0后，系统菜单切换提示“菜单名称为空，是否修改？”如下图所示图3-3问题现象EAS7.0为支持多语言，如果使用了多语言license文件（即支持中文简体、中文繁体、英文三种语言）但管理控制台并没有初始化多语言资源，则会报此错误提示信息。分析解答方法一：重新申请license文件，支持中文简体、中文繁体（不包含英文EN_G包）即可。方法二：安装补丁PT039807，在管理控制台-企业应用中“启用多语言”（注意要停止服务情况下进行）。注意：如果现场项目不需要使用多语言环境，建议使用方法一解决现场问题。关键字菜单名称为空 是否修改6) 如何在切换组织时让菜单显示不变化问题描述在环境里打开具体的菜单，再切换组织后，打开的菜单都关闭为最初一级菜单状态，如果想在切换组织后还能看到之前组织里打开的菜单，该如何解决呢？问题解答用户administrator登录系统，进入参数设置界面：系统平台-系统配置-参数设置-公共参数-IsShowAllOrgMenu（是否显示所有组织有权的菜单），将参数值设置为“是”，在其他用户使用时，已打开的菜单不会随切换组织而不显示。图3-4关键字切换组织 菜单7) 删除菜单报错如何解决问题描述用户administrator登录系统，进入“系统-客户化菜单编辑-客户化菜单”界面，进行删除菜单时报错，错误信息如下：错误信息：Sql1 execute exception : update t_bas_comfuncmenucache set FMenuCacheTime=1296180831195Caused exception message is: 值与其赋值目标的数据类型不兼容。目标名为 FMENUCACHETIME。 Client - String Serialize错误详细堆栈信息：com.kingdee.bos.BOSException: Sql1 execute exception : update t_bas_comfuncmenucache set FMenuCacheTime=1296180831195Caused exception message is: 值与其赋值目标的数据类型不兼容。解决方法SQL语句兼容性不好导致，请更新补丁PT035901。8) 如何通过SQL查询系统所有菜单问题描述如何通过SQL查询所有的客户化菜单中的明细列表？解决方法通过数据库执行SQL:select * from T_PM_MAINMENUITEM;,全选数据，点击鼠标右键选择“Export to EXCEL”，查看列“FDisplayName_L2”。9) 菜单升级报错PK_MainMenuItem1问题描述菜单升级报错，详细错误日志如下：错误信息：create data error.违反了 PRIMARY KEY 约束 PK_MainMenuItem1。不能在对象 dbo.T_PM_MainMenuItem 中插入重复键。Caused exception message is: 违反了 PRIMARY KEY 约束 PK_MainMenuItem1。不能在对象 dbo.T_PM_MainMenuItem 中插入重复键。错误详细堆栈信息：com.kingdee.bos.dao.ormapping.SQLAccessException: create data error.违反了 PRIMARY KEY 约束 PK_MainMenuItem1。不能在对象 dbo.T_PM_MainMenuItem 中插入重复键。Caused exception message is: 违反了 PRIMARY KEY 约束 PK_MainMenuItem1。不能在对象 dbo.T_PM_MainMenuItem 中插入重复键。Caused by: java.sql.BatchUpdateException: 违反了 PRIMARY KEY 约束 PK_MainMenuItem1。不能在对象 dbo.T_PM_MainMenuItem 中插入重复键。解决方法更新补丁PT03537810) 菜单及按钮变成叶子图标问题描述菜单及按钮变成叶子图标。图3-5 图标菜单变成叶子形状解决方法已有补丁解决，请安装补丁PT035578,PT037057,PT036409即可解决现场问题。注意：补丁PT036409因之前发放又撤回过，所以要想解决此问题必须安装2010年5月11日发放的补丁。11) 打了房地产补丁后菜单引用报错问题描述标准环境，打了房地产补丁后，添加客户化菜单，报错。图3-6 菜单报错解决方法标准产品打了房地产行业补丁后，需要进行菜单升级后，才可正常使用。12) 客户端系统菜单不显示“更新本地数据”菜单问题分析用户登录系统，在系统菜单下，看不到“更新本地数据”按钮 解决方法在服务端路径easserverdeployfileserver.eareasWebClientdeployclientconfig.xml文件内容中， 如果userOrgUnit 、userFuncMenu 、userPersonalizedSetting 这三个值均为false，则看不到“更新本地数据”菜单项，至少有一个为true时，则可以看到“更新本地数据”菜单项。修改此文件后，最好把客户端缓存先清掉，在C:Documents and Settings登录用户账号userconfig.dat和C:Documents and Settings登录用户账号userconfig.xml也可以删除。13) 客户化菜单打开方式是做什么的？问题描述客户化菜单编辑界面，菜单“打开方式”默认和模式对话框是什么意思？解决方法如果设置菜单为默认，则打开此菜单时默认嵌入式展开；如设置为打开模式窗口，则打开此菜单时会弹出窗口显示。14) 菜单切换慢问题描述主界面菜单切换慢解决方法EAS V75 PT074737，EAS701 PT064262 ，eas v703更新补丁PT058684解决。15) 添加常用功能菜单，系统提示已存在问题描述想把凭证查询添加到右侧常用功能，界面明明常用功能一个都没，系统却提示已经存在。解决方法修复T_BAS_ComFunction表里的shenglh用户记录，改为和用户表里的一致，另外清楚客户端缓存：60 版本客户端缓存文件路径：C:DOCUME1ANDY_H1LOCALS1Temp/cache/localhost/帐套名/参考格式如下：C:Documents and Settingsandy_huangLocal SettingsTempcachelocalhostkdeas菜单升级问题16) 升级后，我的常用菜单调整顺序无效问题描述703升级到705版本后，升级上来的我的常用功能顺序无法调整。解决方法删除我的常用功能再重新添加。17) 默认用户已设置常用功能菜单问题描述EASV705版本，没有给用户设置常用功能菜单，但是出现很多菜单解决方法应该是该用户使用了角色权限，且角色权限设置了常用功能菜单导致。用户administrator登录系统，进入“企业建模-安全管理-权限管理-角色管理”，选中一角色点击“分配权限”按钮，点击“菜单”页签进行设置。再进入“企业建模-安全管理-权限管理-用户管理”，给用户分配对应角色即可。18) 常用菜单无法删除问题分析一旦通过角色分配了常用菜单后，即使删除角色也不能删除常用菜单解决方法请通过以下脚本处理delete from t_bas_comfunction where fuserid in (select FId from t_pm_user where fnumber in (用户编码1,用户编码2)19) 表T_BAS_ComFuncMenuCache找不到问题描述表T_BAS_ComFuncMenuCache找不到解决方法执行补丁脚本PT040833_bs_uiframe_create_table试用版本Eas70120) 菜单排序原理问题描述系统菜单排序原理是什么解决方法菜单排序原理一级菜单按照顺序号排序二级及以下菜单按照菜单编码来排序适用版本所有21) 点击菜单升级后报错id is null or length is 0. null问题描述客户化菜单点击菜单升级，系统报错菜单升级时，没有创建人Caused by: java.lang.IllegalArgumentException: id is null or length is 0. nullat com.kingdee.bos.util.BOSUuid.read(BOSUuid.java:142)解决方法原因是客户化菜单t_pm_mainmenuitem,系统菜单t_bas_SysMenuItem两张表中的FCreatorId，FLastUpdateUserId为空，升级失败。修复脚本为：Update t_pm_mainmenuitem set fcreatorid = (select fid from t_pm_user where fnumber = administrator) where fcreatorid is null;Update t_pm_mainmenuitem set FLastUpdateUserId= (select fid from t_pm_user where fnumber = administrator) where FLastUpdateUserId is null;Update t_bas_SysMenuItem set fcreatorid = (select fid from t_pm_user where fnumber = administrator) where fcreatorid is null;Update t_bas_SysMenuItem set FLastUpdateUserId= (select fid from t_pm_user where fnumber = administrator) where FLastUpdateUserId is null;22) 系统菜单顺序如何调整问题分析系统菜单顺序如何调整解决方法系统菜单和客户化菜单都是通过编码来排序的，在客户化菜单中，不可以修改系统菜单编码，客户化菜单编码可以修改。23) 点eas菜单帮助报错问题分析在EAS主界面点击【帮助】下的【关于】页签报错。错误信息：String length must be a multiple of four.错误详细堆栈信息：java.lang.IllegalArgumentException: String length must be a multiple of four.解决方法一般正常的license里边有个许可给的信息 这个经过base64处理 要求长度需要是4的倍数只有4的倍数 才能转成有效的信息出来 如果文件本身是不正常的 就转不过来24) 房地产环境菜单异常问题描述场景一：用administrator进入系统，无 “企业建模”这一模块菜单，重新客户化菜单，无效，搜索此菜单也无结果。场景二：客户房地产环境升级75版本后，菜单没有按新模式展示。解决方法方法一：更新补丁PTM078169解决后，重新生成子系统树方法二：根据附件内容替换配置文件解决。适用版本EASV7.54 License许可在EAS系统或者在BOS工具中启动eas系统，进行业务操作时提示“您没有XXXlicense许可或者license文件已过期”的分析及解答。1) 业务操作没有license文件许可问题描述做业务单据时总是提示“您没有XXXlicense许可或者license文件已过期”。举例如“钢铁业务管理”系统中“钢铁生产管理”业务。在操作业务的时候，提示“没有合法的许可且已过试用期”。如图所示：图4-1用户administrator登录系统，进入系统平台-安全管理-license监控-基本信息，查看“钢铁业务管理”模块，双击进入，检查是否包含“钢铁生产管理”模块许可（是否存在许可如果为是，表示有许可，此模块可用）；如图所示：图4-2问题解答重新申请license，包含“钢铁生产管理”模块许可即可解决这个问题。关键字EAS license 许可2) BOS工具下没有license许可问题描述如果在bos工具中，快速启动eas使用时，报某个模块license没有许可 该如何解决？问题解答步骤 1 在bos工具中快速启动eas，进入系统平台-安全管理-license监控-基本信息，查看对应模块，双击进入，检查是否包含此模块许可（是否存在许可如果为是，表示有许可，此模块可用）；如果没有，则执行下边的步骤；如果有，还要具体分析是什么原因导致。步骤 2 将EAS服务端的license文件拷贝到BOS工具BOSModularbimeclipsepluginscom.kingdee.bos.bim_template_6.1.0templateslicenses 和工作空间：workspaceJuneruntimeserverprofilesserver1configlicenses目录下面覆盖这个目录下面原有的文件名字叫 license。注意：替换任何文件前都请先做好备份工作，以免发生不可预想的错误可以及时恢复。步骤 3 检查路径BOSModularbimeclipsepluginscom.kingdee.bos.bim_template_6.1.0templateslicenses下，licensefile.xml文件格式是否正确，正确应该为 关键字BOS license 许可3) Portal登录报没有管理门户许可问题描述登录Portal时，系统提示“没有管理门户license”。问题解答EAS6.0 SP1后因门户控制策略由用户授权修改为服务器授权，即由根据使用portal登录用户数量扣减用户数改为只要管理门户模块有1个许可对用户数不限制，EAS60 SP1后需安装补丁PT027651。关键字管理门户 license4) 如何解决群集环境操作业务提示没有license许可问题问题现象群集环境，在管理控制台-license页签下，导入license文件正常却看不到license详细信息，在客户端登录后，操作所有业务均报没有对应业务许可，则应该是服务端相关文件指定地址错误导致。分析解答原因分析：集群环境下，License的信息保存在主实例中。如果从实例的配置文件的License配置没有指向主实例，就会导致如果客户端登陆被分配到主实例之外的EAS实例时，因为无法定向到主实例，导致读取不到License信息而出现此问题。服务端EAS实例License配置信息保存在bosconfig.xml文件中，具体检查方法如下：路径：$EAS_HOMEserverprofilesserver(n)configbosconfig.xml文件。主实例文件内容为： 从实例内容为： 关键字License 群集 bosconfig5) license在申请或下载地址在哪？Apusic license 下载正式版本申请请与熊小群（邮箱：xiaoqun_ 办公电话：2299 直线）联系！l 正式版/service/serviceCenter.facesl 演示版 Mykingdee-下载中心-安装包-APUSIC LICENSE图4-3EAS 银企平台 license 下载l 正式 /（针对用户为客户）。l 演示 Mykingdee-数字神经-订单管理(针对用户为实施及license测试人员，需申请开通此权限放可进行申请)。BOS license下载注册用户即可随时下载，/member/licenseLogin.do?method=islogin（针对用户为注册用户）。6) EAS license常遇问题7) licensefile.xml文件损坏导致license读取失败问题描述管理控制台加载License文件失败，报空指针异常，且无法导入新的EAS L.kingdee.eas.tools.admin.domain.DomainException: Check EAS license status errorcause by java.lang.NullPointerException图4-4解决方法步骤 1 停止管理控制台服务器。步骤 2 修改$:EAS/eas/server/profiles/server1/config/licensefile.xml文件，只保留下面两行： 步骤 3 重启管理控制台，重新导入License即可。8) 修改服务器时间后，license无法使用问题描述因各种原因的导致修改了服务器时间后，服务端license无法正常使用。解决方法服务器修改时间导致license许可报错问题解决方法为， 将服务端路径easserverprofilesserver1config的 licensefile.xml文件内容清空，保留格式如下即可： 注意：修改文件前请做好备份9) 主界面license许可显示公司名为unknow问题描述主界面license许可显示公司名为unknow解决方法请更新补丁PTM081518解决。适用版本EAS70510) 使用客户供应商物料批量修改提示没有BOS定制运行平台许可问题描述使用客户供应商物料批量修改提示没有BOS定制运行平台许可。解决方法请更新补丁PTM081518解决。适用版本EAS70511) 业务操作报license相关错误null问题描述业务操作报license相关错误null。错误信息：nullCaused exception m