内蒙古烟草现代流通变革趋势探讨

1/4内蒙古烟草现代流通变革趋势探讨摘要企业群体的全球供应链体系基本形成。二、内蒙古烟草行业实现现代流通的业务模式内蒙古烟草行业随着全国由计划经济向市场经济的转变和改革发展步伐的加快，经历了由“官商”“坐商”、由“坐商”再到“行商”的转变。计划经济情况下，一个公司三四个人批条子卖烟，是典型的官商；后来我们搞了批发部，等客上门，是坐商；再后来送货上门了，是行商。当前，全国卷烟销售企业内部物流系统建设。四是要切实抓好行业内统一制订规划、统一制订技术标准、统一开发信息平台工作，以保持行业物流建设的完整统一。形成部分具有示范作用的零售连锁经营网络实现连锁经营的部分网络对烟草商业而言具有示范作用。对于直营商店和部分优质的单体中小型社会零售商店，可以开展连锁经营管理模式。其中对名烟名酒和烟酒专卖店，在现有的较成熟和统一的卷烟销售管理模式上加以强化和改进、形成合力、扩大社会影响力，实现卷烟专业店直营连锁。对其他业态的直属零售商店，要开展以统一的商业品牌为纽带的连锁经营。在这些零售店中，要把不符合现代零售业发展方向的业态，朝卖场、超市、便利店2/4的方向实施整合。对部分相对优质的社会中小型单体客户，在双方自愿互惠的基础上，可以通过一定加盟标准的设置，有选择地对其实施特许加盟连锁，整合闲散社会资源以形成合力，共塑连锁商业零售品牌。四、实现现代流通需要解决的几个关键性问题流通规范、成本和效率问题一要有规范统一的业务模式。LOCALHOST二要有规范统一的业务流程，即“三流畅通”、“四流汇通”，商流、物流、资金流、信息流这四流要统一。三要有统一的业务、管理和信息平台。四要有统一的工作标准和工作程序。五要有统一的组织和管理方式。六要有统一的服务标准。成本与效率是烟草商业的重要竞争力要素。关系是否能培育大市场、实现大流通；关系到能否实现流通企业的持续、健康、平稳的发展；关系到是否能应对国际化竞争的需要。一句话，没有成本和效率，就没有竞争优势。客户服务团队与客户满意问题随着现代流通目标的逐步实现，人员的要素就更加重要了，这个“软件”就是客户服务团队的素质。与零售户接触的主要是我们的客户服务团队，他们的素质跟不上去，就不可能搞好服务，现代流通就实现不了。3/4首先，要为客户服务团队创造良好的组织环境。其次，要注重客户服务人员的培养。最后，要妥善处理好零售客户利益，让客户满意。从长远发展看，能否保证零售客户合理利益，能否真正与零售客户建立长期合作的战略伙伴关系，关系到烟草商业的生存与发展。流通功能和效益问题现代流通有“四个功能”“控制市场、引导消费、服务工厂、服务客户”。具有强大生命力的流通企业其实现的功能必然是完备的。强化管理，控制市场。控制市场意味着市场占有率的提高，即销量的增长和价格的稳定；培育品牌，引导消费。面对国际化竞争，只有形成大市场，培育成大品牌，才能看到流通的重要作用；服务工厂，共同发展。服务工厂，首先要做到公平公正，保证区域内竞争的统一、公平、有序、充分；二要沟通协调，工业和商业之间在价格、品牌规格、销售节奏等方面都要加强协商；三要加强业务合作，做好货款支付、退货等工作；四是信息服务，商业企业有责任为工业企业无偿提供产品销售信息和市场信息服务，不能对工业企业进行信息封锁；服务客户，使消费者满意。要为客户着想，高度重视客户的赢利问题，保证客户的权益。要使消费者满意，就要保证稳定的品质、合理的性价比和品牌的丰富程度。4/4五、结论从以上这四个方面看，我区烟草行业实现现代流通，能极大地提升流通企业核心竞争力。通过多方面的现代流通改造和改革。增强企业抗风险能力，企业对市场销售的把握将更为精确，市场适应程度不断增加，市场响应速度获得提升，即使在完全市场化的自由竞争环境下，企业也能够得以立足、参与竞争，促进企业在经济效益上获得持续稳定的增长。上述这些现代流通改造和改革措施，也许离完全意义上的现代流通可能在流通方式上、在流通技术上、在流通观念上