银行网点岗位设置特点

银行网点岗位的设置,总体架构,主要人员,1.主要分类：网点型支行负责人，分理处负责人，储蓄所负责人2.技能要求：具备良好的沟通，协调，组织管理能力，熟练掌握银行业务知识3.工作内容：组织网店营销活动；协调网点日常营运；担任大堂经理角色；指导员工服务，展示网点精神；防范操作风险，监督业务；加强员工管理；组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成,1负责协调网点资源，组织和管理营业大厅。 2负责问候客户，了解客户基本需求，并将客户引导到合适的功能区域，或者柜台。3.负责为客户提供基本的咨询服务，协助客户办理业务，指导客户使用自助设备。4.负责搜集客户的需求，受理客户意见和建议，调解纠纷，做好解释工作。 5.负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境，对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅内的突发事件。 6.负责根据客户需求，主动营销宣传我行金融产品，维护客户关系，向客户经理推荐优质客户。 7.监督和指导网点员工，以身作则，言传身教。,主要负责推销理财产品，做个人贷款（包括房贷，消费贷款，出国留学贷款等）和第三方存管，推销信用卡等个人业务。职位职责：1、落实经营计划，完成分分配的各项任务；2、产品销售和开拓市场，开发新客户；3、反馈客户需求，维护老客户。,1.发现销售机会，提供和销售金融产品2.受理客户低柜业务要求，做好柜面营运服务3.担当大堂经理后备或作为第二个大堂经理4.规范服务操作，展示网点精神5.学习掌握适应本职位的业务知识和技能,柜员主管：负责网点柜面的日常运营； 规范柜员业务操作，防范网点操作风险； 加强柜员服务指导，展示网点精神； 辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能；高级柜员：受理客户高柜复杂交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品; 担当柜员主管或大堂经理的后备； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能普通柜员：受理客户高柜简单交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能,网点负责人（行长）：负责全面工作会计主管：负责现场监管工作客户经理：负责客户拓展与维护管理大堂经理：负责营业厅客户的管理，维护大堂秩序等保安：负责安全保卫柜员：办理业务,以中国农业银行为例：岗位设置及责任,银行存款收付1、银收(1)收货款整理销售会计传来支票、汇票核查和补填进账单上午上班时交主管岗背书送交司机进账及取回单整理从银行拿回的回款单据将第一联与回执粘贴在一起在微机中编制回款登记表并共享-打印-将回款登记表连同回款单传销售会计(2)其他项目收款(3)贷款,2、银付(1)日常性业务款项(2)打卡工资(3)业务员兑现(4)还贷及银行结算(5)交税(6)及时将各银行对账单交内审岗编制银行调节表，对调节表上挂账及时进行清理和查询，责成相关岗位进行下账处理。3、根据银行收付情况统计各银行资金余额，随时掌握各银行存款余额，避免空头。4、熟练掌握公司各银行户头(单位名称、开户银行名称、银行账号)。,一是客户经理涵盖了“业务顾问”和“业务代表”两个角色，既负责业务咨询，又负责维护和拓展客户。二是增加了大堂经理岗位，大堂经理往往不是单纯的业务咨询或业务引导，实际上还承担了客户识别、客户