顾客的反预约系统方案

客户反预订系统计划1.反保留：指顾客没有提出下次去商店的时间或没有预订习惯，由美容师、顾问(商店经理)主动提及预约时间和项目，以便顾客形成主动预约的习惯。第二，反保留的好处1.培养客户预订习惯；2.提高客户到达率；3.增强美容师和客户的感受。4.是这有利于回收和偿还，并提高了转售的机会。5.能够合理充分地安排美容师一天的工作。数量使一天充实。6.美容师的个人表现和美容店的整体表现都有所改善。第三，反保留的方式“一次预约、两封信和三次确认”现场预订：(第一次结束时)-短信预订(根据客户项目安排，在护理前一周或一天)-电话预订(当天上午或前一天晚上)；具体流程：(1)预约：在现场预约，护理期间在美容师房间预约，护理结束后在顾问签字时预约。要点：1。表明产品处理过程和时间计划效果的要求；2.效果指导与比较，强化疗程意识；(2)两封信：护理预约前一周或一天的短信提醒要点：1。落实具体时间，确定护理项目，做好前后办公室的分工与合作。2、合理分配当日护理工作及绩效来源(3)三个决定：在护理当天早上或前一天晚上打电话确认要点：1。温馨提醒顾客他们对时间的紧迫感2.有效利用店内资源注：1。没有预定休息时间；不保留工作时间；不要再回答，不要再打电话，转到短信。2.预约时，你应该宽松地设定时间，注意前一位顾客和下一位顾客之间的服务间隔。3.客户通常只提前做一个项目，但会临时添加项目。如果这种情况得不到妥善处理，它会这会影响下一次客户预约的时间，引起客户的不满，所以应该合理安排预约时间。4.如果一个顾客约会迟到了，你可以温和地告诉她迟到只会让下一个顾客等待从而缩短她的服务时间，提醒她下次要准时到医院。5.让顾客了解美容师的服务流程，这是事先安排好的，不容易调整，否则会美容师为顾客预订时间的中断，影响了对其他顾客的服务。四.反保留的要点1.分析需求并激发客户兴趣。2.通过专业的分析和危机指导，当我们是专家时，客户是最听话的。3、赋予效果，渲染气氛。4.计划护理时间并达成共识。5.真诚是顾客信任你的基础，这是任何技巧都无法比拟的。五、现场实际讲话大约：五场演讲1.美容师的室内服务(效果比较预订)理发师：姐姐，你特别注意皮肤的清洁度、湿度和光泽度。今天，我专注于加强清洁和保湿，所以我完成了它。之后，皮肤毛孔变得干净透明。从今天的吸收效果来看，最好在三天左右做进一步的强化。仅仅.下周你将处于蜜月期，面部美白和紧致护理会有最好的效果。下次我会专注于帮助你加强水合作用和水合作用。举起手来。我能预约星期五吗？顾科：我不确定那时我是否有空。理发师：姐姐，蜜月期是女性保养的黄金时期。效果加倍了。请给自己时间为你哥哥做计划。为了你的效果，我它会为你特别加强，你认为可以吗？顾科：星期五？我们到时再谈。理发师：好的，我们暂时把时间定在星期五，然后我会提前一天给你确认时间。2.现场顾问/商店经理签署订单并预约顾问：姐姐，整理毛孔后皮肤更干净了。触摸和感觉，水是超级柔软的。顾客：不，场景结束后一定有效果。顾问：当然，姐姐，你想要一个las请让我们的童童专门帮助你强化补水和提高可塑性的方法。效果比今天更明显。顾客：会吗？顾问：来的正是时候，我们一定会的。我们这边会暂时帮你预约下周三下午3点，到时候我们会为你安排同样的时间。为您服务，顾客：好的！顾问：那我们下周三3点见。3、7-15天到店内美容师电话预约理发师：早上好，王姐。我叫小梅，是艺生堂的理发师。你现在能接电话吗？顾科：你说？理发师：你最近去过南昌吗，发现你已经十天多没来了。你最近皮肤和健康怎么样？顾科：哦，我很忙。我有时间就去。理发师：姐姐，再过一周就是168小时了。你可以抽出两个小时或者利用中午的时间来打扫卫生。放松就越有必要。我这边会帮你匹配时间。你的肩膀和脖子问题很严重，请过来让我帮你。毕竟，身体是革命的资本。嗯，我会在x的晚上帮你做的，你呢你在想些什么顾科：我不在南昌。我去出差了。我回来的时候会再约一次！理发师：哦，是的，那真的很难。你什么时候回来？顾科：我不知道，不一定理发师：那么，我会提前一天给你打电话，提醒你有约会。你应该更加注意安全，保持你的皮肤和身体。身体，祝你在外面生活愉快！你不能在4号、7号和15号打电话预约吗？顾问/商店经理的语言技能顾问：你好，大姐，我是，来自易的美容顾问。当我检查美容师的工作时，我发现你已经很久没来了。所以不要回电话问你最近是否去过其他美容院。顾客：没有/刚在另一家美容院做完。顾问：哦，是不是因为我们的方法或服务不到位，让你不满意，所以你才来这么久？顾客：是/否:顾问非常感谢您的反馈，希望您能给我们更多有价值的意见，以便我们能及时康复。下次你来，我会的亲自接待你并为你服务。我会为你预约的。5、有欠款，电话总是占线，或不可用顾问：你好，姐姐，我是英子，艺生堂的美容顾问。我发现你已经很久没来了，所以不要给你回电话。这是最忙的吗？你还在南昌吗？顾客：是的，我最近一直很忙。顾问：哦，你突然好久没来了。是因为我们的服务水平或跟进不到位吗？顾客：不，你做得很好。我很忙，没有时间过来。辅导员你一定很累了，因为你太忙了。让我预约你来放松一下。碰巧你的最后一张卡片很长。月底，公司将回家结账。你来护理时，请帮我补足差额。顾客：哦，我会考虑最后一张卡片。顾问：哦，卡特的提议也是有时间限制的。如果你错过了这次机会，就不会有这么多提议了。顾客：没什么，那就算了顾问：好的，谢谢你对我工作的支持。我们都非常想念你，让我为你预约来这里。三、打电话确认发言确认理发师：你好，张小姐。我是沂生堂的南。抱歉打扰你。顾科：没什么，请说理发师：张小姐，你28号做的脸很有效。顺便说一下，我想提醒你，你明天下午3点有个约会，可以准时到达。是吗？楠楠正等着你来这里(根据顾客的习惯，合适的预约时间)顾科：好的，我明天可以到达。理发师：明天下午3点见顾科：好的！祝您一年到头身体健康春天保持健康应该保持放松、快乐和乐观的精神状态。在日常生活中，适当的锻炼、规律的睡眠、定量的膳食和有目的的调理是获得最佳效果的必要条件。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx春天花开，花粉传播容易引起花粉过敏患者的反应。专家建议，春天经常吃蜂蜜、红枣、金针菇和胡萝卜可以起到抗过敏的作用。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx春季养生始于养肝护肝。多喝水可以促进消化腺和胆汁的分泌。消化好，吸收好，废物出来，肝损伤小，健康的身体自然会发生。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx在早春，天气多变，气温也有变化，所以要小心。杨琪上升，肝气充足，萝卜充足，生姜适宜。充足的睡眠、早操、多散步和有规律的活动；一年的计划在春天。祝你永远健康。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx在暖春多吃三种豆类：蚕豆，降低胆固醇，促进肠蠕动；豌豆富含氨基酸，有利于发育。荷兰豆具有抗菌、消炎、美容和美容的功效。温暖的春天来了，祝你身体健康，心情愉快！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx春天来了，天空在变化。医疗保健必须做。牙齿经常敲打，舌头经常转动，促进液体产生，刺激食欲，强健牙齿。保健穴位，定期按摩，有益健康和无疾病。大步，小步，一天一万步更好。戒烟、限酒、豁达、无忧益盛唐国际美容健康俱乐部理发师xxx夏季睡眠好，小贴士帮你，睡觉关风扇，感冒不打扰，胸部和腹部不感冒，再热毛毯，热水擦垫，干燥不产生细菌，不睡在地板上，湿邪伤身体，保健送，快乐健康！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx夏天健康，享受清新凉爽的晨光，我们可以深呼吸。享受下午的浓荫，我们欣赏大量倒下的树木。享受柳树上的黄昏，快乐一定会成群结队而来。祝你幸福。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx夏季养生，选择蔬菜有道，瓜有水，黄瓜有瓜有宝，凉凉燥湿，生菜丝瓜炒菜，苦杏脑，苦瓜荷叶别少，杀菌消炎，大蒜生食是最好的。关爱、健康和安全！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx夏季避免过多的内热。永远不要熬夜。他经常喝白开水，每天小睡一会儿。水果和蔬菜经常充满欢乐。出去时给房间通风，保护自己免受阳光照射。早睡早起，早上身体健康。提醒爸爸妈妈，健康就是幸福！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx在春天和夏天，“早睡早起”是明智的。如果你晚上不能早睡，中午适当的午休仍然是一个很好的调整。杰西李起床很早，进行适度的晨练，这是最好的安排，以补充身体的水分和补充精神！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx悉尼驱走了炎热干燥的夏季，并使人精神焕发。绿豆汤消暑和胃；西瓜能消暑，给身体一种清凉的味道。冰冻的短信融化了夏日的炎热，带来凉爽的爆发。夏天养生是一种乐趣。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx秋天天气变凉时，身体需要护理恢复健康。有吃的方法，不要搞砸了。早发南瓜粥营养健康。中午多吃蔬菜，补充维生素。睡前喝莲子汤可以保证睡眠。祝你秋天吃得健康，感觉舒服！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx秋天空气干燥，人们应该担心，愤怒伤害身体，对肝脏有害。土豆和红枣、苹果和山药，常吃排毒，心情也变好了。在街上散步，经常微笑，自己保持健康，希望你不要担心！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx秋天来了，秋虎啼哭，天气变得极度干燥，早早起床用一杯温盐水，加水防止脱水秋天健康歌曲：穿上衣服保暖不感冒，对日常生活保持乐观；在秋天，当你生气的时候，少吃辛辣的食物，当你感冒的时候，当你肚子不舒服的时候，不要吃冷的。补液、产液和多酸消耗，合理的饮食是关键；多喝水排毒，滋阴益气是最重要的。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx洗脸：早上用冷水洗脸，晚上用热水洗脚。漂洗：早晚用淡盐水漂洗。锻炼：早上散步和做运动；搓手：双手搓30次；打开：经常打开门窗通风；饮用：早上起来喝杯白开水；穿着：根据天气穿衣服。记住谚语，健康永远与你同在！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx秋季饮食和保健应注意润肺和消除干燥。银耳、蜂蜜、豆浆、莲藕、核桃、葡萄、梨等。应该适当食用。辛辣食物包括辣椒、葱、姜等。应该避免。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx冬天很容易发胖。有好吃又饱的食物吗？蘑菇容易产生饱腹感，这有助于保持健康，防止便秘、肠癌和动脉硬化。多吃蘑菇来保持健康！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx早上搓搓手和心，有良好的血液循环，清爽提神。中午晒晒背，预防骨质疏松，补充钙质，美腿美脚。晚上泡脚可以缓解疲劳，促进睡眠，预防感冒。谨记冬季养生，祝您健康幸福。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx洗脸：早上用冷水洗脸，晚上用热水洗脚。漂洗：早晚用淡盐水漂洗。锻炼：早上散步和做运动；搓手：双手搓30次；打开：经常打开门窗通风；饮用：早上起来喝杯白开水；穿着：根据天气穿衣服。记住谚语，健康永远与你同在！-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx冬季预防流感“三饮”姜茶饮料：十片生姜和七克茶汤；桔皮饮料：鲜桔皮50克，糖适量，开水代替茶饮料；萝卜饮料：将萝卜切片，熬汤，加少许醋。健康小贴士，祝你身体健康。-艺生堂国际美容健康俱乐部发型师xxx在寒冷的冬天，女性应该多想想自己，补充热能，增强身体御寒的能力：冬虫夏草：补充阴虚，推荐冬虫夏草全鸭；(2)鹿茸：补阳虚，推荐鹿茸小米粥；(3)人参：