循环内部培训

PDCA管理循环,主讲人：年月日,目录,1、PDCA循环(PDCACycle)的基础理论2、PDCA循环的八个步骤3、PDCA循环的意义,PDCA循环的基础理论,PDCA循环最早由休哈特提出，后经美国质量管理专家戴明博士引用而广为流传，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。,PDCA的来源,PDCA循环的基础理论,它是基于思维的逻辑程序，简明而易于理解，实践性强，具有广泛的适用性，是所有质量活动都要遵循的规则,计划,处置,实施,检查,A,P,C,D,PDCA循环,PDCA循环的基础理论,第一阶段：P（Plan）-计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划和对策措施；第二阶段：D（Do)-执行，实地去操作，去落实具体对策；第三阶段：C（Check)-检查，检查计划实施的结果与目标是否一致，评价对策的效果；第四阶段：A（Action)反馈，处置，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里，为制定下一轮改进计划提供资料,PDCA的具体含义,PDCA循环的基础理论,（1）程序化：四个阶段一个也不能少；（2）层次化：大环套小环；,PDCA循环的特点,例如在D阶段也会为了落实总体的计划，制定更低层次的、更具体的计划并予以实施、检查和处置的小PDCA循环。,大环套小环,PDCA循环的基础理论,（3）渐进式:每循环一次,产品质量、过程质量和体系质量就提高一步，PDCA是螺旋式不断上升的循环。而促进PDCA循环不断上升的是处置阶段，因此，应特别注意对处置阶段的管理,PDCA循环的八个步骤,PDCA循环本身由四个阶段组成，为了使条理更加清晰，操作更加合理，于是分为若干个步骤去完成。这就是所说的PDCA循环“四个阶段、八个步骤”。,7、防止再发生和标准化8、总结,1、明确问题2、调查现状3、分析问题原因4、制定对策计划,5、实施对策计划,6、确认改进效果,PDCA循环的八个步骤,1、明确问题,（1）明确所要解决的问题的重要性（2）明确问题的背景（3）将确定的问题用具体的语言表述出来，并说明希望改进到什么程度（4）选定质量改进的题目和目标值（5）正式选定任务的责任人（6）改进活动的费用做出预算（7）拟定改进活动的时间表,任何一个成功的项目都离不开一个优秀的领导者和决策者,PDCA循环的八个步骤,2、调查现状,调查所需要解决的问题的现状，要注意了解其发生的时间、地点、种类和特征,对于质量特性的不合格或波动，要从不同角度进行调查，到现场去收集数据，同时还要不放过数据之外的任何其他信息。（1）从时间上调查-早中晚；一星期；月度；季度；年度（2）从导致产品不合格的部分出发-同一种产品的不同部位（3）对种类的不同进行调查-同一车间不同产品（4）可从特征考虑-不合格产品具有某一种共同点,PDCA循环的八个步骤,3、分析问题原因,针对收集到的大量有关待改进质量问题的数据和信息，进行诊断分析产生质量问题的各种影响因素，并进而确定出主要影响因素,（1）设立假说（选择所有可能的原因）,（2）验证假说（从已设定因素中找出主要原因）,PDCA循环的八个步骤,4、制定对策计划,（1）制定对策计划，明确“5W1H”,（2）从多种角度评价对策计划，必要时可进行小范围或小规模的试验验证,Why：为什么要制定对策What：预计达到什么目标Where：在哪里实施这一对策How：如何实施Who：谁来实施这一对策When：何时开始和完成,PDCA循环的八个步骤,5、实施对策计划,6、确认改进效果,各部门需要通力合作，跟踪实施对策计划，在计划实施的过程中对先前制定的对策进行不断的完善和优化，保证计划的顺利运行。,（1）应用相应的绩效测量系统对改进后的绩效进行测量，使用同一种图表将对策实施前后的绩效进行比较，并与目标值比较，以验证、确认改进的效果。,（2）将改进效果换算成金额，注意扣除改进费用，并获得财务部门认可。,PDCA循环的八个步骤,7、防止在发生和标准化,（1）对于有效的质量改进措施应再次确认其5W1H的内容，并将其标准化，正式纳入相关的标准、程序、图样、规范等。（2）就新制定的标准进行教育培训。（3）建立保证严格遵守标准的质量责任制。,8、总结,（1）找出遗留问题（2）考虑解决这些问题下一步怎么做。（3）总结本次改进活动，有尚未解决的问题将其转入下一轮PDCA循环中去解决。,PDCA循环的意义,1、在质量管理方面的意义,2、PDCA循环的衍生意义,PDCA循环在质量管理方面的意义不言而喻，其诞生之初就是为了不断的完善质量，使质量能够持续不断的上升、前进，它是所有质量活动都要要遵循的规则，,PDCA循环在我们的工作和生活中也可以很好的使用，我们的工作质量和生活质量也可以用质量管理的方法来管理和提高，比如说：“给自己定一个小目标，先赚他一个亿！”这个目标我们可以通过PDCA循环慢慢来实现，分阶段稳步前进，一个循环不行，咱在进入下一