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天猫618活动策划活动时间： 6/01-6/12 活动准备 6/12-6/17 活动预热 6/18 活动当天内容策划： 收藏店铺有礼 加入购物车有礼 满减满送满包邮活动准备：1.美工-做好618大促的活动页面，宝贝图片，钻展 图以及宝贝详情优化，6月12号之前准备好；2.运营-标题优化，618之前对店铺做一个全面的诊断，并通过报名 活动，天天特价、淘抢购、聚划算等引流曝光；微淘、微博、微信公众号更新；3.客服-增加客服人员，整理常用话术及常见问题，做到秒回顾客信息直通车在活动前两周把直通车上好，无线端折扣提高。地域投放上，注意平时店铺流量集中的地方一定要投，还有快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等钻展提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。掌控好时间截点，注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。活动维护：随时关注直通车和店铺成交情况，优化直通车，加大有效流量，争取更多客户。安排相关负责人24小时值班，避免流量大期间系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营。安排客服在客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。活动过后换掉618活动活动页面、宝贝图片，店铺回归正常运行对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额尽快发货，提高买家的满意度。售后问题处理好，维护好客户。（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分
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