中小企业电子商务之路湖北电子商务培训2011

中小企业电子商务之路湖北电子商务培训（2007-12-7）梁春晓中国信息经济学会电子商务专委会副主任阿里巴巴集团高级研究员,了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务体系阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来,什么是电子商务电子商务：通过计算机网络进行商务活动。计算机网络：以互联网（Internet）为主的各类计算机网络商务：商务信息，商务管理，商务交易,典型电子商务系统,电子商务模式按服务对象划分消费类电子商务：面向消费者，为消费者服务业务：网上购物、机票订购，B2C、C2C案例：淘宝网、携程旅行网、当当网企业类电子商务：面向企业，为企业服务业务：网上销售、采购、供应链管理，B2B案例：阿里巴巴、中国供应商按介入方式划分应用类电子商务：用于自身交易业务，如海尔电子商务、联想电子商务平台类电子商务：提供第三方服务，如阿里巴巴、淘宝网,淘宝网站（）,实例1：淘宝网流程,实例1：淘宝网流程,实例2（视频）：小吸管走上网络大舞台,电子商务的作用宏观层提升生产率，降低交易成本，改变就业结构，改进宏观调控产业层提升供应链竞争力，促进有序竞争和协作，形成跨地域产业集群企业层降低经营成本，提高运营效率，扩大市场份额，增强创新能力,我国电子商务发展电子商务应用初见成效06年，企业网上采购和销售总额分别达16889亿（占8.5%）、9095亿（占2%）06年，网民消费总额达2767.46亿元（比05年增长47%）电子商务支撑体系建设取得重要进展06年，19家电子认证机构（CA），近20家网络银行，物流、信用发展很快电子商务创新能力不断提高第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现电子商务发展环境进一步改善2005年：国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见2006年：国家信息化发展战略将电子商务列为战略行动计划2007年：国家电子商务发展“十一五”规划,了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务体系阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来,中小企业界定,国家统计局（2003年）中小企业间规模相差悬殊。从电子商务和信息化角度，应区分出微型、小型企业电子商务和信息化,我国中小企业特点数量多，超过3000万家（企业法人约400万家）美国约800万家历史短，大多处于成长期，市场信息需求较成熟期企业更加迫切信息化水平低，能力差，少有自建网站行业分布广，制造型、贸易型居多美国：大量集中在服务业，业务半径有限（半数中小企业服务半径小于30公里）聚合度低，交易结构离散、动态美国：多与上下游大企业稳定关联中国有阿里巴巴，美国没有,中小企业贡献突出最终产品和服务价值占GDP比例：55%出口额：62%上缴税收：46%城镇就业机会：75%创新：新产品：80以上技术创新：75以上专利：65,中小企业发展新动力推动中小企业发展的两个轮子：制度，技术以前：制度动力政策，体制，组织管理，WTO现在和今后：技术动力信息技术（IT）电子商务：降低经营成本，提高运营效率，拓展市场范围创新商务模式,我国中小企业电子商务发展和特点近年来，我国中小企业电子商务应用与服务（体系）良性互动，快速发展06年，中小企业B2B电子商务交易额达4809亿（占总交易额4.2%），其中国际贸易额达3328亿元（占国际贸易总额69.2%）06年，应用第三方电子商务服务平台的中小企业总数达883万家（其中付费会员约35.3万家），较05年增长近10%基本特征以销售环节为主，而不是采购环节为主以扩大收益为主，而不是以降低成本为主,以销售环节为主，不以采购环节为主以扩大收益为主，不以降低成本为主,与大企业比较,实例3（视频）：为什么要做电子商务,1.广东2.浙江3.江苏远大于地区间经济水平的差距,调研：应用企业地区分布,调研：应用企业行业类型,调研：应用企业人员规模,调研：应用企业销售规模（06年）,调研：应用环节,1.信息发布（企业信息、供求信息、网上黄页等）2.网站建设3.网络广告和网上推广,调研：应用第三方服务,调研：网上销售额占比（05/06年）,调研：应用企业平均网络营销费用,1.增加潜在客户2.销售增长3.扩展销售区域,调研：带来哪些显著变化,实例4（视频）：单笔订单95万欧元西部企业出口商机巨大,中小企业如何应用电子商务外包借助电子商务服务体系（见后）自建接入互联网访问网站、浏览网页，使用电子邮件，通过网上收集信息建立企业网站，步骤：申请域名购买和设置服务器，或者租用虚拟空间制作网页，建立和开通网站推广网站开展电子商务：包括信息、管理、交易等,中小企业如何应用电子商务应用形式和工具网上信息发布：如厂商、产品和服务等信息网上交流和业务洽谈：通过社区（BBS）、留言板、电子邮件（Email）、即时通信（如QQ、阿里旺旺）和博客（Blog）等形式网络广告、网络营销网上采购、网上销售、网上合作（协作）网上支付网上服务：如售后服务物流信息管理,了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务业阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来,电子商务服务体系企业应用（需求）中小企业电子商务应用的各个环节、形式和商务模式服务体系（供给）中小企业电子商务应用需要强大而全面的服务支持，包括网络、硬件和软件等技术服务支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流、咨询、中介等全方位交易和业务服务支持核心：电子商务服务平台,电子商务服务业互联网的未来，在于电子商务电子商务的未来，在于电子商务服务体系电子商务服务体系的核心，是电子商务服务平台中小企业催生和支撑电子商务服务平台国家电子商务发展“十一五”规划到十一五末电子商务服务业成为重要的新兴产业，国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效,电子商务服务平台2004年以来，企业应用与服务平台良性互动，电子商务服务平台发展迅猛，成为推动中小企业电子商务的主力到2007年，各类行业电子商务网站（平台）超过3,000家作用：降低成本、提高效率、扩展市场商务模式创新，商务生态培育和再造,综合性电子商务平台,图4-22006年中国第三方B2B电子商务平台营收规模,行业性电子商务网站（平台）,了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务体系阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来,了解阿里巴巴,阿里巴巴做什么,阿里巴巴的客户：全球中小企业和创业者全国：约3,000万家中小企业阿里巴巴：企业会员超过2000万，个人会员超过4000万阿里巴巴是：面向全球中小企业和创业者的商业服务公司阿里巴巴致力于：用互联网武装全球中小企业和创业者，提高全球中小企业和创业者在21世纪的生存、发展和竞争能力,阿里巴巴做什么,现在全球领先且唯一整合搜索、门户、市场、支付和在线软件服务的电子商务平台连续7次被福布斯评为全球最佳B2B电子商务网站中国领先的个人网上交易平台（淘宝网）和在线支付体系（支付宝）未来10年世界3大互联网公司之一世界500强企业之一世界最佳雇主公司之一,阿里巴巴的现在和未来,阿里巴巴B2B网站（）,阿里巴巴B2B网站（）,实例5（视频）：激活企业出口的新思路,中国加入WTO，大量中小企业渴望出口商机外贸出口门槛降低，但贸易能力相对较低互联网成本门槛低，但认识和使用水平较低,阿里巴巴B2B电子商务,横跨多个行业、领域同一企业有综合平台可以既是采购商，又是供应商横跨社区、搜索、市场、信用、支付、在线工具和管理软件服务横跨内贸和外贸市场内外贸界线日益模糊横跨B2B、B2C和C2C电子商务服务平台B（商家）和C（消费者）界线日益模糊,阿里巴巴B2B电子商务平台,中型渠道商和贸易商参加全球和国内展会标准较高和专业性强,小型零售商和贸易商依靠国内展会、刊物和网络需求灵活,变化快,大买家,中买家,小买家,全球1000强和跨国企业完善的全球采购系统标准高和需求个性化,阿里巴巴B2B电子商务成功的关键,大买家：个性化服务+线上线下结合线上供应商匹配，线下采购洽谈会结合全球采购中心布局，提供一对一个性化服务中买家：结盟顶级展会,提升专业服务更多的选择中国广交会和香港地区展会优先关注:提升采购效率，降低采购成本小买家：拓展合作伙伴,加强线上服务小型买家依靠网络，本土展会进行采购匹配合适的供应商，发挥长尾效益,拓展和服务卖家,从meetalibaba到workalibaba从信息流到资金流和物流从网上贸易市场到网上服务平台从市场推广和销售到企业内部管理从中国制造到全球制造从出口到进口从相会在阿里巴巴（meetalibaba）到工作在阿里巴巴（workAlibaba）,从meetalibaba到workalibaba,实例6（视频）：一台电脑一根网线带来250万美金订单,了解电子商务中国特色中小企业电子商务之路电子商务服务体系阿里巴巴中小企业电子商务服务展望未来,“十一五”规划：2010年目标电子商务应用水平大幅提高，并取得明显成效网络化生产经营方式基本形成，网上采购与销售额占采购和销售总额的比重分别超过25%和10%经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的30%网络消费成为重要的消费形态电子商务服务业成为重要的新兴产业基本形成以第三方电子商务服务为主流的发展态势，网上交易服务、业务外包服务和信息技术外包服务等初具规模电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成,电子商务服务平台平台规模将进一步