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文档简介

第1章电子商务与网络零售概述,1.2网络零售概论,1.1电子商务简介1.2网络零售概论,本章大纲,前言1.2.1新商业文明1.2.2网商、网货与网规1.2.3网络零售与传统零售方式的区别1.2.4网络零售的优势运用,本节纲要,1.2网络零售概论前言,销售实物商品,提供知识和服务,传统企业试水网购,个人卖家成功创业,1.2网络零售概论前言,工业时代,农业时代,传播关系：口碑传播,文明形态：乡土文明,传播关系：广告传播,文明形态：工业文明,传播关系：口碑传播,文明形态：新商业文明,新商业时代,1.2.1新商业文明人类文明发展的阶段,1.2.1新商业文明新商业文明的六大特质,1.2.1新商业文明第一特质：透明,1.2.1新商业文明第二特质：诚信,平等：鲸鱼、虾米都站在同一起跑线,个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营，能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道，甚至做得更好。,买家对卖家感知的无差异化，使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。,1.2.1新商业文明第三特质：平等,1.2.1新商业文明第四特质：分享,汶川地震,1.2.1新商业文明第五特质：责任,效率,VS,1.2.1新商业文明第六特质：和谐,1.2.1新商业文明第六特质：和谐,优衣库与淘宝网合作模式,U,技术支持,数据对接,1.2.1新商业文明第六特质：和谐,TOPTaobaoOpenPlatform,1.2.1新商业文明第六特质：和谐,销售模式革命,出口转内销,个性化商品,生产模式革命,就业模式革命,生活模式革命,舒适、个性化的生活,消费模式革命,透明消费安全消费,1.2.1新商业文明新商业文明带来的五大革命,1.2.1新商业文明新商业文明的三大支柱,1.2.2网商、网货和网规网商,1.2.2网商、网货和网规网商淘宝上的“许三多”,1.2.2网商、网货和网规网商泥巴男人“三创农民”,1.2.2网商、网货和网规网商学生创业的典范,1.2.2网商、网货和网规网货,网货：是指在网上销售的、去除了中间环节利润的、有价值的商品。,1.2.2网商、网货和网规网规,1.2.3网络零售和传统零售方式的区别,1.2.3网络零售和传统零售方式的区别,网络零售是一种与传统零售完全不同的“轻商业模式”,1.2.4网络零售的优势运用,口碑优势,信息优势,沟通优势,工具优势,关键字：3个月，9000份试用装，千元大奖，数百篇帖子,1.2.4网络零售的优势运用口碑优势,1.2.4网络零售的优势运用信息优势,在线接待:,隐藏负面表情,容易控制情绪,轻松调整语气,1.2.4网络零售的优势运用沟通优势,查阅资料回复,1.2.4网络零售的优势运用工具优势,即时交流工具,店铺管理工具,在线支付工具,数据统计工具,店内营销工具,站内推广工具,1.2网络零售概论小结本节知识点,1、新商业文明的六个特质2、新商业文明带来的五大革命3、新商业文明的三大
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