做一个优秀店长

2020/5/26，1，店长-现场云的灵魂天虹，2020/5/26，2，超市卖场现场云的核心是分店经理。整个超市卖场的现场运输是在店长的监视、组织、指导下进行的，没有有效、完善、协调的现场组织和指挥，超市卖场就不能有秩序地运行。确保事故、管理、了解超市、经营的经营型人才集团，是在连锁超市建立分行经理制度的重要条件，也是卖场有效运营的基本条件。2020/5/26，3，1，合格的分公司经理应具备的领导素质：学习主导支配能力，要认识到分公司经理是你和职员都是平等的生命体。从这个意义上说，你没有特权，甚至“奖惩”的权力也要得到员工的认可。你的员工解雇你的“鲤鱼”时，你的“奖惩”完全没有用。那么，什么反映了你的领导意图呢？答案只有一个“名声”！名声是让人们愿意接受你影响的心理因素，是你的行动目标。威信使职员对你有发自内心的归属感和服从感是精神的作用。如果这两者不一样，企业的普通职员比行政领导优秀的人更倾向于精神领导。如何测量店长的威信？2020/5/26，4，以下四种零食是你的主要标志：1，无形的影响。你的言行、行为方式等可能成为职员们应该遵守的对象。店长的价值判断、思维方式、行动方式会对员工产生决定性的影响。2、领袖领袖的指挥命令、禁令停止、百发百中，接受其领导的人的比重大，指挥感也高。3、以领导为核心的组织，用心灵的团结职员所属的心理包围你，乐于接受。4、像磁铁一样的亲和力领导者受到欢迎，职员主动欢迎你，与你一起减少心理距离，对你敞开心扉，容易听到你的教诲。但是，不要把“说教”误认为是威信。有些人认为，在所有情况下，都应该说更多的话。2020/5/26，5，因为知道如何照顾员工的好分店经理，所以与其为自己的员工惩罚他们，或是解雇他们的鱿鱼找借口，不如做好工作，或者更好地享受，为了让员工信任自己，你也应该给员工一个自助的机会。人的价值取决于独立完成工作的能力和与别人一起工作的能力。这两种能力是集体能力的根，也是人类最宝贵的财富。善于沟通的前提是与职员沟通。作为分公司经理，如果不能与职员有效沟通，充分理解职员的要求，不能引出职员的优点，那么这个分公司经理就无能了。现代公司经营进入了以人为本的经营时代，其重要内容将不再局限于脸部形状的规定框架，融合为与员工沟通的独特艺术，使所有员工自动自发工作，根据企业的目的奋斗的企业。美国hurlet packerd多年来体现的“人本主义经营”是关心者、重视和尊重人的具体表现在hurlet企业中，领导总是与下属为伍，非常关心员工，鼓励员工，员工们感到自己的工作成果得到了认可，受到了关注。你不仅是理解职业道德规范的人，而且是身体力行的人，如果员工想做的话，你是应该带头的从犯。2020/5/26，合理选择领导风格的优秀分店经理必须具备超人的智慧、正确的价值、能量、成长渴望、愿景和好奇心、良好的记忆力等。当然，不能只使用一种领导风格，成功的领导不要使用任何领导风格。有三种领导风格可以根据情况选择风格。“独裁”、“参与型”和“授权”可以使用三种不同的领导风格。领导利益的好坏取决于对上述三个选择的理解和实践的弹性如何。对自己的行为负责的人是合格的人。并且能够主动对集体负责的人是优秀的人。你想只做一个合格者，还是想成为优秀的人？连锁商店店长的重要性不用说，一家商店的开发和生存取决于很多关系。店长的情况是，在文点的众多关系中，根据不同的时间、活动、情况，代表各个方面，发挥各个关系点的作用。2020/5/26，7，2，分店经理扮演8个角色。1.代理人的作用作为公司首席执行官的代理人，与区域内的个人、客户、商业伙伴接触，培养良好的关系。2.信息收集的作用将重点放在区域一级其他竞争对手的活动上，收集有用的信息。3.调整后的角色在出现问题的情况下，将迅速调整解决为分店经理，使恢复顺利。4.传达和执行的角色将公司政策、计划目标等准确、快速地传达给店铺内的其他员工。教练的作用经常培训和指导员工。6.经营者的作用管理经营点内的经营活动，实现经营目标。7.保存者的作用保存卖场设备，商品等资产。8.工人的作用也称自己为随行人员，体力为2020/5/26，8，3，分店经理应具备的综合素质，超市分店经理应具有组织能力、果断的管理勇气、高度的责任感，具有组织指挥卖场独有的特质。2020/5/26，9，1，良好的无缝心理素质，超市卖场广泛的运营内容，特殊的运营形式，大客流，复杂的消费群体。分店经理精神错乱，不左右，沉着应对，果断解决，2020/5/26，10，2，熟悉全面熟练的业务技术，超市商品流通的基本程序；熟悉超市卖场运输的基本环节。熟悉超市卖场销售的特点和销售高峰的时间分布。预计和发现可能出现的问题的工作或解决问题时的注意事项，2020/5/26，11，3，敏锐的快速市场意识，卖场与卖场、消费者、各运营部门随时联系，及时了解和了解客户的消费特征和要求，以及市场的动态变化。为此，需要敏锐、快速、善于捕捉市场信息的意识和能力。是否有发现和分析信息的能力是问题，是否有这样的市场意识是超市分店经理更重要的问题。2020/5/26，12，4，面对灵活机智的应对能力、卖场和消费群体的复杂性，必须考虑企业的根本利益和长期利益，学会妥善处理和解决所有问题。分店经理应该是卖场问题的终结者。灵活、灵活地处理问题是务实、积极的态度，最终是以维护公司长期利益为基础的。2020/5/26，13，5，现场运营的组织者和指挥，开诚布公的处事方式。卖场需要各部门相互信任和合作。店长要有勇气听取不同的意见，谦虚地接受批评，要有开诚布公的处事方式。承认自己的错误需要勇气，发现和承认他人，尤其是下属的长处也需要勇气。2020/5/26，14，6，敢于负责，诚实的美好美德，敢说是我的错。出现问题的时候：1，不吹毛求疵2，不抱怨3，剖析自己，4，可以按计划提出问题don tcomlaina bouteverything，2020/5/26，15，未能正确对待，IQ AQ成熟的职业经理人要以泰然自若、和平、永不失败的心理来对待它。挫折来自公司内部的时候，要有依靠时间和努力就能改变自己处境的信念。如果挫折来自公司外部，就要以坚定、乐观、勇敢的姿态战胜它。，2020/5/26，16，7，现实实用的工作风格，是人类的基本准则，是超市经理所需的基本素质。现场管理工作复杂，琐碎，工作不碍事，工作必须亲自描述为工作的基本特征。分店经理必须具有勤劳、奉献、勤劳、自律的精神，高度的责任感。2020/5/26，17，8，团队精神(teamworkk)，1，团队，NOTGROUP2，我们的概念。面对外界失误的时候一定是我们的错，不是他的，是你的，是我的错。为客户提供服务时不好的服务影响是2020/5/26，18，TEAM，3，协作的重要性一家公司的成功不在于多位英雄创造，而在于各自的工作。团队：联合支持集体麦当劳，KFC现场服务日本丰田，零库存管理淮海战役，60万：80万，2020/5/26，19，团队，好团队的特征1:明确的共同目标特征2:信息和成功共享特征3:不同的角色特征4工作是负担吗？1、疲劳的原因：不关心：态度(事物观)ATTITUDEDECIDEEVERTHING如何让漠不关心的事情变得有趣？2020/5/26，21，享受工作，2，不盯着自己的目标提高(优秀党员评价)鼻尖，工作能力运动现在的工作是为未来节约经验3，工作成果可以改变你的生活，2020/5/26，22，10，善于和上司沟通那是上级的最低要求，2，对上级的提问必须明确。当然，在你的管辖范围内，要比上司更好地把握。3，在没有想清楚之前，不要急于说话，不能记住上司对你的承诺。但是你的约会记得很好，用4，简洁的语言报告工作，谁也不喜欢罗梭的部下，不与上司多说，就可以缩小关系。要扩大与上司的步调，就要进行5，5/26，23，沟通等。沟通的三个方面1表达链接23354收听链接3333反馈应该与谁沟通正确的沟通对象 当事人正确的沟通对象 命令链正确的沟通对象3354组织确定的沟通(会议、公告)单个问题进行对话，2020/5/26，24，共同问题会议不要犯两次同样的错误，第一次叫正常，第二次叫愚蠢，第三，善于定期总结自己工作中的得失。分析，总结。2020/5/26，27，12，勇于思考，1，学会思考的重要性2，学会思考。对发现的问题掌握更多的数字，对异常情况的敏感度，以多方面的方式思考解决问题的过程：权衡利弊，3，在事故中获得终身利益。2020/5/26，28，13，学习，专业知识学习产业动态组织员工学习，培训自己的下属，创建学习组织，2020/5/26，29，4，8名无能的分公司经理，1，私人批评公司经营者的分公司经理2，逃避责任的分公司经理3不管他是经营者还是经营者，他的经营活动到底怎么办？(袋鼠和我们)工作有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本末倒置，笼子高高在上是结束。当然，本和最后不能掌握要领。什么是管理？经营是工作的“本末”、“轻重”、“抓缓急”。管理活动是“计划”(PLAN)、“实施”(DO)、“检查”(CHECK)和“修改”(FIX)的重复周期活动。按照计划-实施-检查-修改的顺序重复工作或一天的活动、一个月、一年的活动等所有活动。如果其间效果好，就重做。如果有过失，下次计划时就改善吧。这样，虽然是小步，但可以朝着更好的方向前进。2020/5/26，31，所谓管理活动利用执行所有职务来接近指定的实际目标。要推进管理活动，第一，要用眼睛观察管理。用人管理。3、使用系统分析和计算管理的三种方法。1.用眼睛看管理部门内营业活动的预想外的情况或趋势时，可以改善这一情况，一方也可以继续实现目标，返回正常的、可预测的情况。编著的医术)事后控制比事后控制，事后控制不如事前控制，但不幸的是，大部分事业经营者没有意识到这一点，等错误的决定造成巨大损失后，才想改正。有时候亡羊补牢太晚了。2020/5/26，32，2，利用人的经营，即使主管想统筹所有工作，在时间和范围上仍然很困难，所以要把一部分工作交给下属，另一方面让他完成自己的工作和工作，负责人在旁边观察，如果有什么问题，就要问情况，一方面指出问题的要点，予以关注。普通国籍是所有同事的分工，实现目标方法。2020/5/26，33，3，利用系统分析计算的管理系统分析计算的管理基本上是根据反映销售活动内容和实际状态的系统数值来评价销售业绩或活动绩效。根据统计数据决定成果的好坏，在分析报告中，商品的管理、顾客的会员管理都很重要。根据问题和情况，结合使用三种方法，可以提高管理活动的效果，缺乏三种方法之一，就不能有整体的管理活动。2020/5/26，34，6，成功指令的7个条件，1，WHO:谁想做，“名字”！不能用“谁”做！你为什么这样做？(学者买树)首先告诉同事为什么要做这件事，这样同事们也更了解后续工作的内容。2，WHAT:明确的工作内容任务的内容最重要，必须简单、明确、易于理解。3，WHEN:什么时候结束？“为了防止误以为主管在指定的时间内完成了工作而造成错误的后果，不要使用“尽快完成”这个词组。2020/5/26，35，4，WHERE:正确的地点表示地点时，要指示正确的地点。例如：“3点在某某超市门口等着”的结果等了30分钟后就要离开了，看到对方姗姗来迟一个小时，问了一下后，才知道某某超市的正门、侧门都是“门”互相阴森，两车浪费了一个小时，表明正确的位置很重要。5.不要使用混淆的话：监督人要避免与“像往常一样”类似的混淆的词语。因为这样的词会导致无谓的损失和错误。经常说的对方的“平时”和听的人的“平时”不同的话，就会成为无法挽回的情况。2020/5/26、36、6。为了再次确认内容，重复和成绩单：为了避免出错，需要重复和成绩单。以前的军队