电商平台增加用户活跃度运营方案

精选文件运营方案一、用户分析1、用户生命周期分为产生、成长、成熟、衰老、死亡5个阶段。 现在用户正处于生日阶段2 .初始用户图像。 用户职业是XXXX，工作环境是XXXXX，消费能力是XXXXX。计划的目的：1 .加快用户进入发展阶段，延长用户在成熟阶段的时间2 .收集平台数据，改善用户图像的维度，进一步准确、快速地分析用户的行为习惯和消费习惯，快速地发现正确的用户群和用户需求、消费需求等重要信息，提高平台服务质量，实现正确的营销。二、方案概要1 .根据初期用户图像，在客户端上活动，参与获得“健康货币”，微通信组作为辅助工具参与的同时，在后台系统中记录各数据，分析数据，完善客户端上的活动和平台服务2 .根据用户的生命周期，程序可分为两个阶段(1)用户留下，即从用户诞生到用户成长的阶段。 根据初始用户图像设计合理的在线活动，利用微信件群，使用户对客户的在线活动从初始认识期立即进入熟悉期。 同时记录用户的各数据，分析各数据，完善用户的图像(2)用户的变化，即从用户的成长阶段到用户的成熟阶段。 分析完整的用户图像(人口属性、资产特征、营销特性、兴趣、购物偏好、需求特性等)，更新在线活动，为用户提供更好的产品和服务。三、方案细则1 .规划客户端在线活动a、活动分类：(1)首次登录：用户在客户注册生效后，首次登录时将赠送300个健康货币(2)每日签字：除初次登录外，每日登录客户后，赠送健康货币10美元(3)阅览：阅览内容包括广告、文章、录像三部分，根据阅览时间的长短，看广告/文章/录像可以得到15种健康货币，每天阅览可以得到的健康货币上限为15(4)完善个人资料：当用户个人资料完成度达到100%时，赠送20个健康货币(5)课程学习：最低听课时间为10分钟，一听能得到健康货币的全节课，就能得到30健康货币。 也就是说，听课时间越长，健康货币越多，能够得到数量为130的不同健康货币。 每天可以上课的健康货币数量上限是30(6)日常共享：分享客户和客户的商品、文章、视频、课程以及各种测试结果。 每完成一次共享动作，就可以获得一种健康货币，每天可以共享的健康货币数量的上限是20(7)小游戏：参加在线游戏，根据游戏的成绩，可以获得15种健康货币。 每天参加游戏可获得的健康货币上限是20(8)问卷调查和测试：参加问卷调查或各种测试，可获得2种健康货币。 问卷调查是我们感兴趣的问题，各种测试是用户感兴趣的问题，测试结束后为用户提供测试结果。 每天参加问卷和测试得到的健康货币上限是10(9)健康问题：用户回答非收费健康问题，开始回答的人可以获得2个健康货币的问题者采用这个回答，用户还可以获得4个健康货币。 每天可以参加健康问题的最大健康货币数量是10。序列号分类一次得到健康货币数量每天得到健康货币上限1第一次登陆3002每天签字103阅览15154完善个人资料205在教室里学习130306每天分享1207小游戏15208问卷调查和测试2109健康问题510b、游戏类详情：(1)反应速度类：射击、接受、避障等(2)观察能力类：粗找、消除、拼图等(3)计算能力类：算术(倒数且选择问题)(4)头急转弯：选择问题(5)查找宝物图类：在文章与产品的连接中插入特殊照片(包括连接)，点击即可获得健康货币c、活动规则：(1)各用户参加活动获得的健康货币数量每天上限为50(2)首次登录日，各用户参加活动获得的健康货币上限为350(3)个人资料完成度达到100%之日，各用户参加活动得到的健康货币上限为70。2 .建立微信群(1)创建微信件组的目的：帮助客户解决回答用户疑问的不愉快性，并帮助用户更快、更准确地了解在线活动(2)微信群的管理：按区域设立微信群，各群设立管理者，制定群规(3)微信群的维护：制定每日任务(包括有关每日平台的信息)，不定期进行微信群的交流活动，及时回复群内的信息等。3 .收集平台数据(一)用户资料：包括注册激活时的信息、完善个人资料时的信息、问卷调查时的信息、各种测试时的信息(2)用户能力：健康的问答次数和被采用的次数，参加课程的学习次数很及时(3)用户活跃度：登录次数、登录时间、注册成功激活用户的方法(邮件、二维码、共享链接)，阅览和参加次数及时长，通过消费次数、累计消费金额、共享链接进入平台的人数和注册人数。四、方案的执行和分工序列号项目名称工作内容执行部门备注1技术实现1 .确认各项活动能否实现2 .确认各数据信息是否可以收集。2费用预算1 .实现各类在线活动的费用预算2 .维持微信群进行