创造和谐融洽的人际关系_第1页
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文档简介

1/2创造和谐融洽的人际关系在寒暄语中加上一些问候的话，这样能在谈话的同时使对方更加亲近。在某一个饭馆餐饮店工作的张小姐，是一个性格开朗、有很多朋友的女孩，顾客对她的评价也很不错。在饭馆餐饮店中有一个比她年长的王先生，王先生是厨师，是一个人际关系很糟的人。早上上班时，她很友好地问候他“早安”，而他都装作没听见。王先生对其他同事也是这样。偶尔心情好时，也只是说一声“啊”。其实，王先生对于张小姐并没有什么坏印象。但是，这样饭馆餐饮店里整个的工作气氛也就变得沉闷了。这种气氛也影响到顾客，结果自然事很糟糕的。顾客也不想来吃饭了。张小姐想改变这种和王先生的关系，因而每天早上在与王先生打过招呼后，她总是要提一些问题。“早安，昨天下班去哪儿玩了，是打网球吗”这些问题都好像是对方必须要回答的。第一次王先生没有回答，而张小姐呢，透过仔细观察王先生，就选择一些电视、报纸上的王先生比较感兴趣的问题，开始王先生总是回答“看过了”、“去唱卡拉OK”，但随着时间的推移。王先生的回答也渐渐变得详细起来。这样过了两三周，一天王先生竟先跟张小姐打招呼“早安，张小姐，怎么了今天上班怎么比平时晚呢”这时张小2/2姐也没有忘了说“谢谢”。可见，寒暄以后，相互交谈一下，能够使相互之间的关系变得融洽，张小姐的努力就是一个实例。寒暄过后交谈，能够让对方有一个亲切的感觉。请想想你与好朋友之间的谈话，即使没有特别注意这一点，也不会只是简单的寒暄一下吧“早安，啊，是新夹克吧”、“啊，昨天最后是叫TAXI回去的哟”、“我先走了，请注意别感冒了”请试着和年龄、层次不同以及性格不怎么
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