领导说话需注意做出承诺需紧记

1/3领导说话需注意做出承诺需紧记俗语讲“贵人语话迟”，这话极其有道理，说的是作为领导，更不要表现得过于亲民，不要轻易说话，因为一旦你发话，就意味着总结陈词，别人就没有机会再说话了更不要轻易做出承诺。因为你所说的每句话都将被下属牢牢记得，而且总体而言是弊大于利。即使有职位上的区别，即使有经验上的差距，你有多少张底牌，有什么样的资源可以输出和分享，只要有些心计的人，都不难参透。毕竟谁也不会比谁更愚笨到哪里去。人与人之间的心灵不会相隔太远，如果用心去交往，做到心与心的沟通也不是什么难事。每句承诺的背后都是一个考验，当你所做的承诺有一次没有兑现，别人对你的信任也就削减一分，曾经信心满满的跟随，曾经默默笃定的信任，都将随着一次次的爽约而烟消云散。当信任不再，彼此之间也就会转变成为欺骗。面对未来，总是有很多难以预见的不确定因素，在对你的威信进行无情地折扣。一旦威信消失了，领导者的帝位也将荡然无存。当你一次次地爽约，并让你的下属一次次地失望，TA们也就会习惯于无奈地接受残酷的事实，而变得怠惰与迟缓。当你的下属对你报之以李，不仅在份内的工作职责2/3上不去承诺，即使承诺了都视同无形，没有任何约束力，那么整个机构又如何对客户做出信心满满的承诺呢如此在营销与客户服务角度，就注定是缺乏感染力的，这也将让各方面工作弥漫在缺乏责任感的氛围之中。对谎言的最为合理的回报就是谎言，对欺诈最为合理的回报就是欺诈。或许领导有许多难言之隐，但当你做出了承诺，就意味着必须要对结果负责。曾经亲耳听到的承诺最终却没有兑现，你让下属如何对待你呢是追究责任，还是宽容忍让，这两方面对领导都是危机。做领导需要有人与你分担压力，跟你共同应对复杂局面，如此方能度过难关假如最终落得个众叛亲离，怕是会脆弱得无法经历任何风雨的打击的。成熟沉稳、明智理性的领导，在没有预见到所有的确定性之前，在没有稳操胜券之前，不要擅自做出承诺，即使已经胸有成竹，都需要引而不发。做企业管理、做领导主管，重要的是判断自己手中都有什么样的牌，妥善地保管好自己的资源逐渐为自己聚集正能量，积累自己面对考验的时候所需要依托的力量。其实机构运营，从上到下，一切的过程、细节以及细节中的感受都不重要，重要的是结果与数据，财务数据是结果、客户口碑是结果，企业影响力更是结果。做领导更需要慎重选择自己对下属所采用的激励方3/3式，优先选择那些非金钱与非物质的激励方式。假如你认为可以凭借的仅仅是金钱，那么你会很快感觉自己的金钱的力量是如此微弱，因为某些人不重视金钱，你用金钱去激励会让TA感觉信任感的迷失而重视金钱的人最终也会离去，因为他们的内心欲壑难平，你给的永远都满足不了膨胀的需求。当你认为金钱能买来一切，那么跟随你的人所图谋的，就只有金钱了。诸如情感、忠诚、良知、职业道德等等，你将失去一切，即使通过金钱能买到，也定会失去。能用金钱买到的一切都将会失去，因为即使暂时在你的麾下，也时刻处于待价而沽的状态。TA们习惯于用横向的方式去做比较，只会聚焦于你所付出的金钱与物质成本。那会很容易让你感觉到自己所依托的歧视并不是那么无可替代。承诺得过于轻易，并总是能如约兑现，会让人期待的胃口