员工培训必备--态度决定一切

态度决定一切！自我训练课程,本讲要点,态度的特性态度形成因素改变态度办法AQ与成功老板喜欢什么样态度的员工态度积极，积极人生,概念阐释,态度(Attitude)心理学解释通常是指个人对某一客体所持的评价与心理倾向。既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。态度是潜在的，主要是通过人们的言论、表情和行为来反映的。态度还是个人某一对象的看法，是喜欢还是厌恶，是接近还是疏远，以及由此所激发的一种特殊的反应倾向。,态度就是用你的心去度量你外围的世界,态度的特性,(一)态度的社会性后天学习、相互作用及环境影响态度(二)态度的针对性态度态度对象（三）态度的协调性态度是由认知、情感和意向三种心理成分组成的，这三种心理成分是相互协调一致的。,态度的特性,(四)态度的稳定性经过长期形成，其中情感的成分占有重要位置。一旦形成，改变就很难。(五)态度的潜在性态度是一种内在结构，包含有行为的倾向，一个人的态度往往可以通过他的言论和行为来加以推测。,影响态度形成的因素,（一）欲望满足欲望、达到目标-满意态度欲望受挫、阻碍目标-厌恶态度（二）知识个人知识-态度（三）个体的经验（经历）一朝被蛇咬，十年怕井绳；经验主义,改变态度办法,一、积极参加实践活动参加活动扮演角色-态度转变二、组织规定组织的规章制度可以有效地改变人们的态度。三、逐步提出要求要改变人们的态度，不能操之过急，逐步提出要求。四、利用睡眠者效应,AQ（逆境商数）,IQ、EQ、AQ并称3Q成功=20%的IQ+80%的EQ和AQAQ（逆境商数）AdversityQuotient是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。美国保罗斯托茨,AQ（逆境商数）,一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难挑战，发挥创意找出解决方案，能不屈不挠，愈挫愈勇，终究表现卓越。AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。,态度行为习惯性格命运,命运定律,想改变自己命运的时候，从态度开始。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,工作态度和能力,在日常的平凡工作中工作态度第一，能力第二；工作态度决定一切；工作可以平凡，工作态度不能平庸。,老板喜欢什么样的员工？,1态度很差，能力很差。这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象,2态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。,3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。,4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的“人财字来形容他。他是老板最喜欢的人。,老板喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度,能力,老天爷不曾给你显赫的家世和出身名校高等学历，那它还保留关键性的第三把金钥匙在你的手上-态度！你的态度攸关你的人生；它可以鼓励你积极行动，也可以变成毒药；你的态度决定了你的成败！,心态若改变，态度跟着改变；态度若改变，习惯跟着改变；习惯若改变，性格跟着改变；性格若改变，人生就跟着改变。-马斯洛,我该怎么办？,拜伦说：悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。,怎么办？,态度决定选择！态度决定思路！态度决定命运！态度决定一切！让我们从现