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文档简介

推销自己的八个方法,一仪表二倾听三微笑四赞美五热诚六关心七取得信赖八牢记人名,人不可貌相的启示仪表与包装仪容与方法,一、仪表,仪容,1、天天洗澡2、去除体臭3、保护牙齿4、整理头发5、整修脸部6、修剪指甲7、维持身材8、留意姿势,服饰,1、舍得花钱2、尺寸适中3、衣裤搭配4、素色为宜5、经常烫洗6、因地制宜7、选择饰物8、衣鞋搭配,二、倾听的原则,一、不可分神，集中注意力，用心的听二、适时发问，帮说者理出头绪三、从谈话中，了解顾客的意见与需要,当别人嘲讽你时当你对所遇到的问题无可奈何时当你做错事时当你遇到你所讨厌的人时当你成功时当你遇到你所喜欢的人时当你在宴会上、社交场合当你在舞台当你在思考时当他人向你诉说烦恼时,三、微笑,A、蒙娜丽莎的微笑B、我看见一个人脸上没有微笑，所以我给了他一个微笑,A、迷人的微笑是长期苦练出来的B、微笑必须出自内心才会吸引人C、婴儿般天真无邪的笑容，最具有魅力，使人无法抗拒,四、赞美,A、学童的例子B、女孩与小狗C、赞美的学习1、美成赞美别人的习惯2、赞美必须真诚，得体3、留意不受赞美的人与事4、多转述赞美之词,五、热诚,热诚的特色,1、燃烧自己2、为人着想3、热爱工作,热诚的来源,1、自我暗示2、不断活动,六、关心,一、关心的重要性我们都需要人的关心美满婚姻的条件戴尔-卡而基：时时真诚的去关心别人，你在两个月内所交到的朋友，远比只想别人来关心他的人，在两年内所交的朋友还多。,关心的方法,1、从小事做起（谢谢）2、真诚的关心（犯人的故事）3、业务员关心的时机：生日、病痛、喜丧事、灾难.,七、取得信赖,你能真正为顾客考试吗?当他人对你不信赖时该怎么办?熟人不信赖的原因如何解决?陌生人不信赖的原因如何解决?,信赖的特质,1、信赖别人是一种选择2、信赖有风险3、利与害的比较4、信赖的缘故（有利顾客）,取得信赖的方法1、关心顾客的利益耐经舒外效安久济适观能全2、守时3、信守承诺4、勇于认错,八、牢记人名,1、善用别人的姓名（卡内基的兔子布尔门卧车公司）2、牢记人名的方法A、用心仔细听B、利用笔记，帮助记忆C、反
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